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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéService efficace, TOP
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite bon accueil
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué mais dans l'ensemble satisfaite j'espère que tout va bien se passer
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les difficultés rencontrées , afin d’optimiser notre process de souscription ? Cordialement, L'équipe AFFINICIA.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéÉchange très professionnel avec "Inès". Répond à toutes mes questions. Et très à l'écoute.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéZara est super , très bien expliqué et très gentil 10/10
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSuper , correspondant réactif et patient .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéA voir ,la suite
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que de nous avoir fait confiance pour le choix de votre opérateur. Mais concernant les échange avec notre conseillère, pouvez-vous nous en dire plus? Bonne journée, L'équipe AFFINICIA.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéConseillers tres sympathiques,à l ecoute
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès correct a tout les niveaux c était clair et ca m a éviter de faire les démarches moi même.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès dessus
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre retour. Après analyse de votre dossier, nous constatons que l’échange avec notre conseillère était fluide et qu’elle a répondu à l’ensemble de vos questions. Cependant nous relevons qu’un blocage est survenu au niveau de votre banque, vous empêchant de finaliser votre commande. Cordialement, L’équipe Affinicia.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAvis donné sur le Conseiller (démarche tél. commerciale). Personne sympathique, claire, à l'écoute et respectueux concernant notre situation/nos moyens, pas de forcing donc et qui a pris le soin de faire un récap sur le contrat conclu. Une étoile retirée car un point a été omis dans notre échange (à qui revient la charge de résiliation du Contrat précédent).
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à notre conseiller. Toutefois, nous vous informons que vous pouvez vous faire rembourser de vos frais de résiliation, en bénéficiant d’un ODR. Nous vous invitons à vous connecter sur le site de votre nouvel opérateur afin d’avoir davantage d’information . Cordialement, L'équipe AFFINICIA.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre retour :) notamment les informations qu'il contient (demande d'ODR). Ma question était en fait de savoir qui se charge de PROCÉDER à la résiliation auprès de mon ancien opérateur ? Est-ce moi ou mon Nouvel opérateur ? Merci par avance pour votre précieux concours.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la peine service clientèle
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéOffre défiante toute concurrence. Introuvable par mes propres moyens
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéÉchange et Service de qualité
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéQuand on dit à la personne de nous rappeler le samedi c'est pas harceler pour finir son dossier
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui nous permet d'optimiser nos process. Nous en faisons part à notre conseiller. Excellente journée, L'équipe Affinicia
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéGénial
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller a été très professionnel et a répondu à toutes mes interrogations et inquiétudes
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéConversation très agréable avec Myriam qui a su faire preuve de patience, de professionnalisme et d'humanité avec la cliente particulière que je suis. Vous avez là une collaboratrice exceptionnelle que je recommande.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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