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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéL'entretien téléphonique s'est bien passé.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait du service ,personne attentif, répond bien les questions à ma demande
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, patience et bons conseils sont au rendez-vous. Je recommande !
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTres patient . A l'ecoute
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéContact très correct et bien à l’écoute. Il a pris tout le temps nécessaire à ma réflection et m’a rappelé deux fois aux horaires qui me convenaient.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a contacté était très sympa. Je dirai un très bon agent très bon vendeur. Gardez le ! Avec sa gentillesse et son humour il est arrivé à me faire changer de contrat et même d'avoir des mensualités au-dessus de ce que j'avais calculé comme moyenne mensuelle jusqu'à aujourd'hui. Finalement une bonne chose pour le calcul de mon budget. Plus de mauvaise surprise. Merci à lui.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPersonne fort sympathique. Je recommande
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDes arnaqueurs... Ils arrivent à me convaincre en annonçant des prix très attractifs pour le gaz et l'élec pour la même chose. Ils me font donc souscrire au contrat pour l'élec puis prétendent que ça bug pour le contrat de gaz et doivent donc me rappeler 1h plus tard. Autant dire qu'ils ne m'ont jamais rappelé. Par ailleurs, en regardant de plus près le contrat élec auquel j'ai souscrit, je m'aperçois que ça n'est pas une offre à prix fixe comme ils me l'ont vendu mais une offre à prix variable avec une estimation qui est basée sur une consommation annuelle qui correspond à la moitié de ma consommation réelle alors qu'ils avaient indiqué s'être basé sur les consommations réelles obtenues via enedis. Après avoir appelé directement le fournisseur et fait le devis pour mes consommations réelles, on arrivait à une facture 2 fois plus importante par rapport à celle annoncée par Affinicia soit une offre plus chère que mon offre actuelle alors qu'ils m'annonçaient plusieurs centaines d'euros d'économies par an.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour ce retour qui attire toute notre attention. Aussi, après étude de votre dossier, nous constatons effectivement des erreurs concernant les tarifs annoncés. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète en rien notre fonctionnement. Vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJe viens de souscrire seulement maintenant je ne connaissais pas avant
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon contact, à l'écoute mais un peu long
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLa personne en charge de mon dossier gaz et électricité a été très compétente je la recommande et très gentille
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLa conseillère était très charmante. Elle répond à toute vos questions et comprend le fait que parfois on peut être méfiant, et donc elle vous explique tout étape par étape pour que vous ayez tout les informations dont vs avez besoin
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTees aimable et très gentil et explique très bien la situation, je vous en remercie
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès courtois
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéUne personne a l écoute et qui prends le temps d écouter ma problématique.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, et courtois
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonnes explications
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon relationnel et professionnalisme
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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