Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et les explications sont clairs
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre retour positif, qui valorise le travail de nos équipes. Nous sommes ravis que tout soit clair pour vous et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'informations supplémentaires. En vous souhaitant une agréable journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéPour le moment pas grand chose à dire. Bien reçu le contrat
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire et note positive. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis et nous restons à votre entière disponibilité pour toute question éventuelle concernant votre contrat. Excellente journée à vous. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBonne écoute, et bonne réponse à mon attente
Réponse de Alptis
Bonjour, Je suis ravie d’apprendre que vous avez été bien conseillée et écoutée lors de la modification de votre contrat mutuelle. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous renseigner avec plaisir ! Je vous souhaite une très belle journée. Amandine du Service Relation Client
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, bonne journée à vous aussi
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéExplication très claire une réponses à toutes mes questions
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour ce commentaire ainsi que votre notation. Nous sommes ravis de constater que vos différents échanges ont su répondre à vos attentes. Votre contrat débutant le 2 septembre, sachez que nous sommes dès à présent à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée par téléphone au 04 72 36 16 20, lors la prise d'effet de votre contrat, votre Espace Adhérent sera disponible sur www.alptis.org, vous y retrouverez l'ensemble de vos documents et aurez notamment la possibilité de nous faire parvenir vos demandes. Je vous souhaite une agréable journée. Etienne du Service Relation Client
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéReçu les documents très explicite comme expliquée ma correspondante.
Réponse de Alptis
Bonjour, merci pour votre joli commentaire et la notation qui en découle. Merci pour votre confiance depuis tant d'années et votre choix d'adhérer au contrat "Santé Select". Nous sommes ravis que les documents sont compréhensibles après les explications de ma collègue, cela appuie le travail quotidien d'accueil et d'information de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Jayad du Service Relation Client.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéExcellent tarif et couverture adaptée
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et note positive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un contrat adapté à vos besoins à un prix compétitif. N'hésitez pas à solliciter notre Service Relation Client pour toute question éventuelle, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Excellente journée à vous. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiétoujours aussi accueillant et prompt à envoyer les documents et codes pour créer mon espace personnel.
Réponse de Alptis
Bonjour, un grand merci pour ce commentaire chaleureux envers nos collaborateurs ainsi que cette note positive ! Bienvenue chez Alptis ! Alptis étant une association, la satisfaction de nos adhérents est au centre de nos préoccupations c’est pourquoi nous nous engageons à offrir les meilleures garanties aux meilleurs prix. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Jayad du Service Relation Client.
Réponse de A. A.
Quand les choses sont bien faites, il faut le dire également. Cordialement. François-Alexandre VARCIN.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifién'étant pas encore couverte par la mutelle (effective au 01 septembre) je n'ai aucun commementaires ni avis sur sur vos services.
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette note. L'ensemble de nos services fera de son mieux pour répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Etienne du Service Relation Client
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiémon courtier a été au top
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre message qui nous fait plaisir. Je suis ravie que tout se soit bien passé avec votre Conseiller Commercial. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéNous venons de changer de mutuelle. Celle ci commencera le 1 er septembre. Le rapport qualité prix me semble correct
Réponse de Alptis
Bonjour Je vous remercie pour ce témoignage et nous vous souhaitons la bienvenue. Alptis étant une association, la satisfaction de nos adhérents est au centre de nos préoccupations c’est pourquoi nous nous engageons à offrir les meilleures garanties aux meilleurs prix. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Siham du Service Relation Client.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Alptis
Bonjour, nous remercions pour votre notation et d'avoir choisi Alptis en tant que complémentaire santé. En tant qu'Association, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos adhérents les meilleures garanties aux meilleurs prix. Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction et vous accompagner durant toute la durée de vie de votre contrat. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiébonne presentation offre
Réponse de Alptis
Bonjour, merci beaucoup pour votre note et commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une offre adaptée à vos besoins et que notre interlocuteur commercial a su vous la présenter de manière claire. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question tout au long de la vie de votre contrat, via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiédepuis notre adhésion, datant du 01/07/2010, nous avons toujours été satisfaits des Services d'Alptis
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et le commentaire chaleureux que vous avez laissé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services au fil des années. Soyez assuré que nous continuerons à faire de notre mieux pour mériter votre confiance et garantir votre satisfaction. Notre Service Relation Client reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéje ne prenderais pas votre complement votre mandataire un imposteur menteuril c est fait passer pour un verificateur de mutuelle
Réponse de Alptis
Bonjour, je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à notre partenaire qui vous a proposé votre contrat Santé Protect. Au nom d’Alptis, je vous présente nos sincères excuses. Nous prenons très au sérieux tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour nous améliorer constamment. Après avoir examiné votre dossier, je vous informe que vous êtes encore dans le délai de rétractation de 14 jours. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande afin que nous puissions la traiter le plus rapidement possible. Notre Service Relation Client se tient également à votre disposition pour tout complément d'information au 04-72-36-16-20. Amandine du Service Relation Client
Réponse de A. A.
bonjour je vous confirme que je retraste votre mutuelle que je n ai pas voulu veuillez mes salutions distingues
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéL'interlocuteur a répondu de façon claire et précise.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et votre évaluation favorable. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi les adhérents d'Alptis Nos partenaires s'efforcent de fournir des explications claires et adaptées à vos besoins pour une meilleure compréhension des garanties. Nous nous engageons à maintenir un niveau de service élevé pour continuer à vous satisfaire. Pour toute demande d'information ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de Mr Piot à la mairie d Inzinzac-Lochrist Il m'a également bien aidé pour finaliser la signature de mon contrat
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive et le commentaire associé. Nous sommes ravis que votre adhésion avec Monsieur Piot à votre contrat Santé Select se soit bien déroulée et que tout soit clair et compréhensible pour vous. Nous avons à cœur que le lien entre vous, nos courtiers partenaires et nous même puissent satisfaire vos attentes. Pour toute question ou demande d'information concernant votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une bonne après-midi. Etienne du Service Relation Client
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéGens incompétents pas à l"'écoute des clients je mettrai fin au contrat le 1 07 2025
Réponse de Alptis
Bonjour, Je regrette de lire votre ressenti et sachez que nous prenons très au sérieux la préoccupation dont vous nous faites part. Chez Alptis, nous avons à cœur de proposer le meilleur service à nos adhérents et votre expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Nous espérons regagner votre confiance et vous compter parmi nos adhérents fidèles. Vous pouvez ainsi nous joindre au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9H à 17H30 ou nous solliciter sur les réseaux sociaux via l’envoi d’un message privé sur Messenger afin d'échanger avec vous. Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'adhésion
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive et le commentaire associé. Nous sommes ravis que votre adhésion se soit bien déroulée et que tout soit clair et compréhensible pour vous. Nous avons à cœur que le lien entre vous, nos courtiers partenaires et nous même puissent satisfaire vos attentes. Pour toute question ou demande d'information concernant votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une bonne après-midi. Etienne du Service Relation Client
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas encore de retour
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie tout d'abord pour votre notation et vous souhaite la bienvenue chez Alptis. Nous comprenons tout à fait que vous ne puissiez pas nous évaluer de manière objective mais nous mettrons tout en œuvre pour gagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance Je vous souhaite une très belle journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJe viens de souscrire à cette mutuelle. Je suis optimiste,mais l'avenir dira si j'ai eu raison
Réponse de Alptis
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis et mettrons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de nos services et vous conforter dans votre optimisme. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Je vous souhaite une très belle journée. Amandine du Service Relation Client
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