Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait
Réponse de Alptis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif et cette belle notation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une de nos solutions en terme de complémentaire santé qui vous correspond et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très bonne journée à vous. Etienne du Service Relation Client
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil . Les explications concernant le contrat santé ont été très claires.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour ce commentaire ainsi que votre notation. Nous sommes ravis de constater que vos différents échanges ont su répondre à vos attentes. Votre contrat débutant le 1er Février , sachez que nous sommes dès à présent à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Etienne du Service Relation Client
Réponse de A. A.
Merci de votre message. Nous ne manquerons pas de vous contacter si besoin. Cordialement. Claudine Perbet
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication avec le conseillé
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions pour ce joli commentaire qui nous fait plaisir et bienvenue chez Alptis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre conseiller commercial qui sera toujours à l'écoute de vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter si besoin via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et la note qui l'accompagne. Nous restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si besoin. Je vous souhaite une belle après-midi. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et attentif. Très bonne écoute de la part de mon interlocutrice Leila. Explication approfondie de chaque point du contrat concernant les remboursements et le reste à charge. Un vrai rôle de conseil et non pas la volonté de vous vendre quelque chose à tout prix. C’est bien ce que j’attends. Rien à redire si ce n’est que j’ai eu toutes les informations pour comprendre et comparer.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, qui souligne notre engagement à offrir un service de qualité et de proximité. Nous sommes ravis que votre interlocutrice ait pu répondre à vos attentes et vous fournir toutes les informations nécessaires, et cela, de manière transparente. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéAdhérent depuis 2 ans, et voulant augmenter le niveau des prestations, je me suis retrouvé en face d'une personne qui n'a pas écouté ma demande. Sans la mal compréhension de mon interlocutrice, je serait monter jusqu'à 5 étoiles. Le fait de ne pas tenir compte de mon état de santé est dommageable
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'abord d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux car il est essentiel pour nous de répondre de manière adaptée aux demandes de nos adhérents. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et clarifier la situation. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. J'ai déjà réglé mon problème avec le chirurgien pour décaler la date de l'opération de 15 jours pour ne pas me mettre en danger trop longtemps. Voir mes échanges écrits. Cordialement
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous vous en remercions. J'ai consulté votre dossier et je constate que nous vous avons estimé vos 2 devis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre interrogation à ce sujet, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Très belle après-midi. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Alptis
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif et cette belle notation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une de nos solutions en terme de complémentaire santé qui vous correspond et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très bonne journée à vous. Jayad du Service Relation Client
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAdhésion rapide et très bons conseils en amont
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre garantie pour protéger votre santé et bienvenue chez Alptis. Nous sommes ravis de voir que vous avez été bien conseillé par nos équipes, N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute question ou assistance supplémentaire. Notre équipe est là pour vous fournir un accompagnement personnalisé et répondre à tous vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Jayad, Service Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai été démarché par Mr TAIAR qui est très professionnel et à l’écoute. Il a su trouver un contrat qui me convient
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci infiniment pour votre note positive et votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre partenaire ait pu vous proposer un contrat de prévoyance personnalisé, parfaitement adapté à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, nous vous renseignerons avec plaisir. Excellente journée à vous. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la qualité du service : un conseiller très réactif, pro et sympathique qui a su tout m'expliquer avec une grande clarté. La procédure a été très simple et j'ai été accompagnée tout du long. Niveau relationnel : parfait !
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci infiniment pour ce message positif. Nous sommes ravis que l'accompagnement ai été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous honore, et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre satisfaction. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec nous. Par ailleurs je vous communique nos coordonnées au 04 72 36 16 20 et via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Excellente journée, Etienne du Service Relation Client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéUn fossé entre les garanties salariés et retraités....
Réponse de Alptis
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolée de lire votre témoignage. Chez Alptis, nous avons à cœur de proposer le meilleur service à nos adhérents. Nous sommes disponibles au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation positive. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute question ou assistance supplémentaire. Notre équipe est là pour vous fournir un accompagnement personnalisé et répondre à tous vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Siham Service Relation Client
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéThomas, conseiller toujours à l'écoute et a su répondre à mes questions.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci infiniment pour ce message positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre confiance nous honore, et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre satisfaction. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec nous. Par ailleurs je vous communique nos coordonnées au 04 72 36 16 20 et via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Excellente journée, Siham du Service Relation Client
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSeule restriction,on aurait pu me faire des propositions avant
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous avons à cœur la satisfaction de l'ensemble de nos adhérents ; votre commentaire nous permettra de nous améliorer et nous en prenons bonne note. Nous restons toutefois disponibles si vous voulez échanger sur votre protection santé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Très belle journée à vous. Siham du Service Relation Client
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons été conseillés par Normandie mutuelles . Et du coup nous avons choisi Alptis , et tout a été très rapide 👍👍👍
Réponse de Alptis
Bonjour , Je suis ravie d'apprendre que votre adhésion s'est déroulée avec une extrême simplicité et efficacité ! Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes pour lesquelles la satisfaction de nos adhérents est une priorité absolue. Nous restons à votre disponibilité via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très belle journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute , efficace , professionnel et sympathique .Il a su me proposer un contrat adapté à mes besoins.
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé ce bel avis positif qui reflète la qualité de service que nous souhaitons à nos adhérents. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous mettrons tout œuvre pour garder votre entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Je vous souhaite une très belle journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas eu ma carte de mutuelle
Réponse de Alptis
Nous sommes ravis de vous accueillir chez Apltis et vous remercions pour votre retour. Je vous transmets votre carte de tiers payant sur votre boite mail ce jour. Vous pouvez nous joindre au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9H à 17H30 ou nous solliciter sur les réseaux sociaux via l’envoi d’un message privé sur Messenger afin d'échanger avec vous si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéGrâce à la compétence et à l'écoute de la personne en charge de mon dossier, j'ai réceptionné mon dossier et ma carte d'adhésion très rapidement.
Réponse de Alptis
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ainsi que votre notation Nous sommes ravis d'apprendre que vos garanties répondent parfaitement à vos besoins. Nous sommes aussi contents de savoir que vous avez reçu les éléments du contrat rapidement. Alptis étant une association, la satisfaction de nos adhérents est au centre de nos préoccupations c’est pourquoi nous nous engageons à offrir les meilleures garanties aux meilleurs prix. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question éventuelle, nous vous renseignerons avec plaisir. Je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiépas recu ma carte
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous sommes ravis de vous accueillir chez Apltis et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu la carte de tiers payant. Afin de pouvoir vous l'éditer, pouvez vous nous transmettre votre attestation de Sécurité Sociale via votre espace adhérent (Rubrique "nous contacter"). Vous pouvez également nous joindre au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9H à 17H30 ou nous solliciter sur les réseaux sociaux via l’envoi d’un message privé sur Messenger afin d'échanger avec vous si besoin. Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiétrès contente de mon contrat chez vous
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que votre contrat corresponde parfaitement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Excellente journée à vous. Amandine du Service Relation Client
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