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Résumé des avis
La marque offre un service de souscription rapide et efficace, avec des tarifs compétitifs et une option verte appréciée. Les clients soulignent la qualité des conseils et un service à la clientèle agréable et réactif.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est assez intuitive. Un point qui pourrait être amélioré concerne la consommation annuelle de référence (lors de la communication du PCE) qui pourrait être directement ajustée par le souscripteur lorsque ce dernier la connait précisément. Cela éviterait de devoir contacter le service clientèle afin d'ajuster celle-ci et de ce fait les mensualités. Toutefois, ce service clientèle est sans reproche et apporte toutes les réponses requises.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un but constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute et très réactif
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Jean Marie ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Il faut savoir dire les choses telles qu'elles sont bonnes ou mauvaises
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéService client au top
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Bertrand, Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSouscription facile et rapide.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Marjorie d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande Alterna pour l'utilisation d'énergie verte, cependant ils sont très difficilement joignable : horaires d'ouverture du standard très contraignantes et attente très longue durant les horaires d'ouverture.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous prenons note de votre commentaire. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée, Nancy, pour Alterna énergie💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour , nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTransfert de contrat en ligne, rapide et sans problème.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Pierre pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien je vous conseille à tout le monde
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Thérèse, Merci de votre message qui nous va droit au cœur. Votre satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéNouveau client mais connexion et navigation dans compte client simple et facile
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour ROGER, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci GUY pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRapide fonctionnel prix attractif rien a dire je suis contente d avoir changé de fournisseur.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Murielle, merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rigueur, simplicité. Aucune mauvaise surprise.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour ce retour Frédéric, nous sommes ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix, et fixe, actuellement
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Fabrice, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéService souscription au top!!!! Personne très à l’écoute qui a su résoudre mon problème et surtout qui a vraiment cherché à me contacter à plusieurs reprises afin de pouvoir répondre à ma demande. Un grand merci à Nancy de ce ce service ainsi qu’a ses collègues qui ont également été à mon écoute. Je recommande vraiment alterna énergie. Cela fait plaisir de voir des personnes qui sont encore à l’écoute et surtout très réactifs.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Novvak, Nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. A bientôt ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès simple pour le changement. Très bon service client pour le moment. A suivre
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Christian, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réaction
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Pierre d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéDémarches simples et rapide (3 jours), incluant la résiliation de l'ancien fournisseur. Prix très attractif.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Roland pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons échanges lors de mes demandes d'information, pour conclusion du contrat J'attends à présent de voir la suite. Et notamment le déroulé du contrat
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Dominique d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéDémarches faciles tarifs intéressants
Réponse de Alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Caroline, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité de l'intervention
Réponse de Alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie WILLIG, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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