Avis clients de Novotel Saint Quentin En Yvelines

Evaluations clients Novotel Saint Quentin En Yvelines

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  Cliente lors d'un séminaire professionnel nous avons été très bien accueillis et accompagnés dans les différentes demandes. Je recommande

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par SANDRA W.

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  Très bon accueil sur place, les chambres, la restauration et la salle de conférence sont très bien. Mais en amont pour organiser c'est plus compliqué. Les commerciales ne sont pas réactives. c'est déjà compliqué de tomber sur quelqu'un à l'accueil au téléphone (il faut obligatoirement passer par un menu pour choisir qui on veut joindre), mais c'est encore plus compliqué de joindre les commerciales. Elles ne sont jamais disponibles, à chaque fois que j'ai appelé j'ai demandé à l'accueil qu'on leur demande de me rappeler, elles ne l'ont jamais fait. J'ai à chaque fois été obligée de faire un mail pour avoir une réponse à mes questions. Pour organiser un séminaire sur trois jours avec 50 personnes, cela aurait été plus simple d'avoir un peu plus de réactivité de leur part et qu'on puisse échanger directement au téléphone sur les questions pratiques. Mais une fois sur place tout était très bien.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de atypio.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur place – que ce soit l’accueil, les chambres, la restauration ou les espaces de réunion – a été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour le manque de réactivité rencontré en amont de votre événement. Nous comprenons parfaitement à quel point la phase de préparation est cruciale, surtout pour un séminaire d’envergure comme le vôtre. Ce point a bien été identifié et des mesures concrètes ont été prises. De plus, notre hôtel a rejoint récemment le réseau Atypio . Sa force de vente dédiée nous permet désormais de renforcer notre réactivité et notre disponibilité. Notre équipe commerciale est aujourd’hui mieux structurée pour répondre plus rapidement aux demandes et pour faciliter les échanges directs par téléphone ou par mail. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau , avec une expérience en amont plus fluide Bien sincèrement L'équipe du Novotel Saint Quentin en Yvelines

Avis affichés par ordre chronologique