Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Christelle

Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Christelle

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je voulais juste préciser que les prix de vente sont fixés en respectant les prix de vente conseillés par nos fournisseurs. En effet, certaines marques proposent des produits plutôt haut de gamme mais nous proposons également de nombreux produits très accessibles. Par ailleurs, je suis navrée d'apprendre qu'un article reçu n'est pas de la bonne couleur mais je suis surprise de constater que vous n'avez pas contacté le service client pour nous faire part de cela. Il est pourtant très joignable que ce soit par chat, mail via votre espace client ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 au 04.26.03.04.40 Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès de Berceau Magique

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je constate que vous avez acheté une flèche de lit qui a été acheminée par DPD. Je suis surprise par votre commentaire car la livraison des articles livrés par DPD s'effectuent justement à domicile. Je constate sur votre suivi que le colis a été déclaré de manière conforme, il n'a pas été déposé dans un relais pickup. N'hésitez pas à revenir vers notre service client par chat, mail ou téléphone au 04.26.03.04.40 si vous pensez qu'il y a eu un dysfonctionnement dans votre livraison afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

Bonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée de constater que vous ne semblez pas totalement satisfaite par nos services. Je suis surprise que vous parliez de retours impossibles car je constate que l'article que vous avez acheté chez nous (sac à langer de la marque Babymel) est éligible au retour et ce pendant 100 jours. Concernant les frais de retour, en effet ils sont à la charge de nos clients. Cela est bien spécifié dans nos CGV que vous avez acceptées au moment de la validation de votre commande et qui sont disponibles également en ligne sur notre site internet. Nous conseillons Colissimo mais vous êtes libre de choisir le transporteur que vous souhaitez du moment que votre retour est bien affranchi à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Concernant les échanges que vous avez eus avec notre service client, je ne retrouve pas de traces écrites de ceux-ci. Je vous ai laissé un message vocal afin d'avoir plus de précisions sur ce qui vous a déçue et ainsi nous permettre de nous améliorer. Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique