Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat. Je constate que vous avez validé votre commande en click and collect. Nos locaux étant basés à Six Fours les plages dans le Var, vos articles ont donc été mis à disposition là. Vous avez reçu un mail de confirmation le 19/10/2023 vous indiquant que vos produits étaient disponibles. Par ailleurs, je remarque que Christelle vous a envoyé un mail de rappel de mise à disposition en date du 25/10/2023 puis en date du 02/11/2023. Sans réponse de votre part, nous avons donc retourné votre commande à notre entrepôt logistique et vous avez été remboursée en date du 7/11/2023. Je vous invite à renouveler votre commande en choisissant un mode de livraison soit en point relais soit à domicile. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Cependant, je suis très surprise par votre commentaire car je constate que vous n'avez pas cherché à nous joindre. Je viens de vérifier votre commande et je vois que vous avez enregistré trois demandes de retours. Vous avez normalement reçu toute la démarche à suivre par email. Comme spécifié dans nos CGV, Le Client doit renvoyer le(s) Produit(s), à ses frais, sous quatorze jours maximum à compter de la date de la transmission au service client de la déclaration de rétractation ou de retour. N'hésitez pas à nous contacter par chat, par mail via votre espace client ou par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à17h30 afin que nous puissions vous aider davantage. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée d'apprendre qu'un des articles a été annulé et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. L'article en question est un article que nous n'avions pas en stock mais qui devait nous être fourni par le fabricant. Malheureusement il nous a alerté que tardivement qu'il était dans l'impossibilité de nous réapprovisionner. N'ayant pas de date de retour de sa part, nous avons préféré vous rembourser immédiatement. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la déception engendrée des parents qui étaient dans l'attente de ce cadeau. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique