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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne affaire, je suis satisfait et très content
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et renseignement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas sérieux
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPanne de téléphone mobile, visite dans ma boutique Bouygues et repartie avec un nouveau téléphone, rapide et efficace.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié1- manque un cache vis au tableau 2- le poseur a oublié son blouson chez moi... qu'il me contacte pour le récupérer 3- pourquoi doit-on avoir le téléphone dans le cellier ? Vraiment pas pratique ! Il était prévu dans le salon. 4- le montage a duré près de 4h... dans une maison neuve alors que tout était prévu pour 5- J'ai du moi-même procéder au nettoyage complet (fils qui trainaient, boue, poussière...). Mais le pire reste la position du téléphone... très peu commode.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis 3 mois je me bats avec vous pour que mon numéro de téléphone fixe initial soit réinstallé. J'attends toujours.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous êtes incapables de résoudre un simple problème informatique : accéder à mon compte client via l'application. C'est le résultat de la tiers-mondisation
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVotre SAV est très Nul. Pas de réponse concrète à mon problème de télécommande Bbox les piles se déchargent très vite. Je ne suis pas satisfait des réponses données par vos plateformes. A l'occasion je quitte Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'agence de Saint André les Vergers est réactive et très pro, c'est très appréciable. Merci au responsable de cette agence pour son accueil et son professionnalisme.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l échange que j ai eu avec la personne au téléphone mais je trouve très domage que pour les clients de longue date et fidèles, vous ne fassiez pas d offre commerciale. Seuls les nouveaux clients ont des offres. Cela est bien domage car je pense a partir chez un concurrent pour revenir dans quelques années pour pouvoir bénéficier d offres. J ai plusieurs amis qui font ça
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEn fait lors de l'achat d'un téléphone pour remplacer l'ancien défectueux j'avais demandé le transfert des données de l'ancien TEL vers le nouveau. Ce qui a bien été réalisé, en magasin, mais sur mon forfait internet à l'époque minimal. Et je me suis retrouvé avec une surfacturation pour dépassement de mon forfait...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon conseil pour choix telephonne et aide mise en route Par contre grosse déception pour la promotion.retour 50 euros sur l achat Aucune réponse et cela fait bientôt 3 mois
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait presque 10 ans que j'ai un abonnement mobile chez Bouygues. Les prix n'ont fait que monter et jamais on ne m'a offert un geste commercial, je paye mon abonnement presque 25€ par mois et j'ai dû faire le changement moi même car on m'avait augmenté mon abonnement à presque 35€ sans me prévenir ni négocier avec moi. Dès que je trouve un opérateur stable et pas cher j'hésiterai pas à souscrire chez ce dernier.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'est parfait comme d'habitude. La vendeuse est incroyable, merci pour tout.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience et trop longue à raconter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop !
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