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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien ne va. Il a fallu des semaines / mois pour avoir une facture correcte pour les accessoires achetés (et il était donc trop tard pour faire fonctionner l'ODR du constructeur). Retour des produits à mes frais. Service client plus qu'incompétent. Beaucoup de temps et d'argent perdus. N'achetez jamais de matériel / accessoires chez eux, c'est une calamité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon interlocuteur qui m'avait appelé, m'as vendu un téléphone afin de pouvoir en profiter de la 5G, et ne m'as jamais dit que ça concernait un nouveau abonnement. Le procéder appartient à une seule catégorie « escroqurie » une procéder qui nuit à votre image de marque
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCoupure de ligne pendant la portatibilite de mon numéro.Aujourd'hui Bouygues m informé d'une éventuelle poursuite pour la dernière facture restant à régler. Mais qui dans l histoire devrait s'excuser ???
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve que les tarifs augmentent chaque année pour les anciens clients alors que des nouvelles offre sont dispo pour les nouveaux clients à des prix plus raisonnable de plus les go attribuée en zone euros et hors zone euros ne sont pas intéressant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès Bon
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à raconter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité de service et personne a l'écoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié...........
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'était tout bien pour la boxe. Par contre j'avais demandé un forfait portable, et cela n'a pas été pris en compte.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai changé d'opérateur récemment. Je suis censé avoir la fibre optique avec deux fois plus de débit qu'avant. Résultat : j'ai plus de problème qu'avant, des déconnexions fréquentes. J'ai essayé de les appeler. Ça nous renvoie sur un bot qui nous fait faire des manipulations mais qui ne règles aucun problème sur le long terme.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiédéjà dit, impossible de passer en professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNon trop chers et j ai jamais de 5g dehors
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis tombé sur un stagiaire qui étais accueillant souriant et pro
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau est très instable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout se passe bien l installation de la fibre à été faite à l'heure prévue par un technicien compétant et sympathique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRaccordement réalisé par un technicien qui a mal inséré la prise de la fibre ce qui m'a occasionné une semaine entière sans fibre à avoir des techniciens tout les jours pour faire des essais maintenant cela fonctionne mais le branchement de la fibre est très fragile quand je la bouge elle se mets en défauts, elle est bonne pour faire un remplacement ,et je pense occasionné encore des nouveaux problème s
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien moins bon réseau que Orange… parfois courir après quelques euros font faire des bêtises… hâte de partir!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes montants de mes factures ne correspondent pas aux montants de mes forfaits, et je n'ai aucune information à ce propos La couverture 4G et 5G indiqué sur votre carte nationale est fausse du moins en ce qui concerne mon domicile. La couverture réseau tel de même. Merci de me dire comment je peux joindre quelqu'un.
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