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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pas aimé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTéléphone vendu plus cher que la pub forfait plus important un peu déçu par le non professionnalisme de mon interlocutrice.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'attend toujours des nouvelles pour l'abonnement fibre que j'ai souscrit il y a maintenant 2 mois et une semaine. J'espère être dédommager comme il se doit.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéboutique ecully personne très professionnelle et gentil explique bien les détails
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai vers 30 ans de fidélité chez vous. Cela veut tout dire
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et des solutions satisfaisantes
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas content du tout, vous m'avez envoyé la box dans un relais que je n'ai jamais pu récupérer. J'ai téléphoné plusieurs fois je me suis déplacé plusieurs fois personne. Je vous ai appelé pour vous mettre au courant de cette situation. Vous m'avez envoyé par colis postal une nouvelle box directement dans ma boîte aux lettres que j'ai évidemment reçu. Normalement, les équipements que je n'ai plus récupéré au relais situé au 1 rue Marchand à Corbeil-Essonnes aurait dû être automatiquement réexpédier chez vous. Depuis plusieurs semaines je reçois des mails me demandant de restituer cette box que je n'ai jamais eu en ma possession. Je vous ai contacté pour vous mettre au courant de cette situation. Apparemment vous aviez compris et m'aviez dit de ne pas tenir compte des mails envoyés pour leur restitution de la box que je n'ai jamais eu en ma possession. Or je vois aujourd'hui vous m'avez envoyé un nouveau mail me demandant à nouveau de restituer ce matériel que je n'ai jamais eu en ma possession et en me disant que vous allez me prélever une somme qui devrait correspondre à ses équipements que je n'ai jamais eu. Que dois-je faire, je pense qu'il serait important pour vous de vous tourner vers ce relais colis et de demander des explications.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRéseau nul
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOpportunité intéressante
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'étais chez Orange Lorsque la fibre est arrivée dans notre lotissement, Orange m'a proposé d'y souscrire Je n'avais jamais eu de problèmes avec Orange, jai accepté à la mi-décembre , avec un raccordement prévu le janvier Le 2 janvier 2024, je reçois un mail m'annonçant que le raccordement est reporté au 2 février, sans plus d'explications. Au téléphone, on me dit que c'est parce qu'il y a des problèmes techniques et que ce retard, c'est pour s'asurer que le 2 février tout serra OK. Le 31 janvier, je reçois un mail pour m'annoncer que le raccordement prévu le 2 février est annulé et qu'on m'informera d'une nouvelle date. Le 17 février, sans nouvelles d'Orange, je vais sur le site Bouygues où je souscris un abonnement fibre. Une semaine plus tard, ,je suis raccordé.. Une dizaine de jours plus tard, je recevrai un mail regrettant mon départ.....
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéje devais recevoir mon portable à domicile en mains propres, il y avait quelqu'un toute la journée, le livreur ne s'est pas présenté et à déposé le portable fan d'un point relais ! je suis absente 1 mois! comment récupérer le portable! service livraison nul, c'est lamentable ! je vais résilier mon abonnement.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas la facture en sachant que je n avais pas mis la carte sim toujours payé payé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse proche du client
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPas eu moyen de bénéficier de l'offre téléviseur Samsung à cause de la mauvaise coordination et mauvaise expliquation de votre personnel de royan
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiésouscription d'un forfait, qqes jours plus tard le prix baisse pour plus de GO, pas de possibilité de changer de forfait donc je change d'opérateur. mauvaise expérience
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