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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDes conseillers compétents et aimablent
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUn conseiller me prend au tel, il me dit comme quoi il ne pouvait pas parler avec moi,soit disant que j'étais pas le titulaire de ma ligne.Pourtant c'est pas le cas,parce que le contrat est aux noms de ma copine et moi,ce monsieur avait été très insolent,me disant comment ces collègues ne faisaient pas bien leur travail. J lui avais dit donc que lui il était un super conseiller,au dessus de tous les autres,parce que cela fait 2ans que j'appelle quand nous avons un problème et jamais on ne me l'avait dit,j'avais été très choqué par ce monsieur.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDifficile de vous joindre par téléphone. Interlocutrice avec un fort accent étranger. 3 appels avant de trouver la panne. 2 Boitiers PCL hors services après seulement à peine 4 ans.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéun forfait abordable avec une carte sim à 1 euros envoyer rapidement sans perte du numéro.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéj'ai rien a dire sur l'entreprise elle est là pour faire du bisness
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUn peu d'attente mais ensuite j'ai été très bien conseillé.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrop de Coupures et ancien équipements
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPetite boutique mais personnel attentif, explications claires, bons conseils
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel. Rapide et efficace. Très clair dans ses informations.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiémoyene
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéCommandé box b&you fibre posé propre technicien sympas travail soigner
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout les vendeurs sont au top
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBox wifi 6 , installation et matériel au top , quelque petit beug lors des pause en milieu de film . Sinon fait le travail
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe passe une commande on me demande 15000 renseignements prouvant que c'est bien moi.On me dit que je suis susceptible de recevoir un appel pour valider ma commande.Je ne reçois pas d'appel mais un SMS noyé au milieu des 15000mails ou autre envoyé par bouygue suite à mon achat.N'ayant pas fait attention je n'ai à priori pas valider dans les temps.Commande annulée.Le commercial avait à priori en plus de la remise commerciale du portable fait une remise sur le forfait on me dit qu'il ne pouvait pas faire les deux.Au final je me retrouve sans portable et sans la remise que je dois annulée si je veux repasser commande d'un portable.Bref plusieurs conseillés au téléphone plus tard car le problème n'arrivait pas à être résolu je suis enfin libre de tout ça après plus de 10ans chez vous je viens de signer chez sfr qui me fait une meilleure offre en terme de prix et en plus pas de souci d'annulation.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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