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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTOUJOUR UNE BONNE REPONSE TOUJOUR UNE SOLUTION
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu changer d'opérateur pensant faire des économies. Je le regrette amèrement. On m'a fait des propositions alléchantes, mais à l'arrivée déception. Les forfaits mobiles n'étaient pas illimité, sauf sms et mails. Alors que j'avais bien précisé que nous utilisions internet. J'ai tout de suite eu des dépassements. Alors qu'avec mon opérateur précédent, tout était en illimité. Je n'ai jamais eu de dépassements à régler. J'ai donc dû changer mes forfaits, qui sont chers et non illimité. J'ai également eu bien des soucis à l'installation, alors que l'on avait dit que tout était clefs en mains. J'ai été plusieurs jours sans télévision. On m'a promis un geste financier. Mais à part payer plus cher, je n'ai rien vu. En conclusion, j'ai perdu de l'argent et je paie plus cher tous les mois et je ne suis pas en illimité en internet. Je n'aurais pas dû changer d'opérateur.... maintenant je dois voir si je vais bien être remboursé de mes frais d'installation de 100 € comme précisé par votre service commercial.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéje veux plus entendre parler de Bouygues c'est des escrocs et des arnaques moi j'en suis revenu de l'opérateur Bouygues.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéNul bouygues j'ai zéro réseau depuis le premier jour je suis complètement dessus je prend ça comme une grosse arnaque aux consommateur
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, bon accueil et renseignements au top. La vendeuse Shaina était professionnelle. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéC'est une bonne expérience dans l ensemble je suis satisfaite...
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépremière entreprise venu, vraiment très bien dans tout les sens du terme et très courageux. la personne qui a finalisé était également ok .
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais renseignements sur la réception des chaînes télé. La réception n'est pas bonne et les images sautent par moment.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout les problèmes rencontrés ont trouvé une solution
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et une extrême bien vaillance pour les novices comme moi.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéya pas longtemps que je suis chez vous je suis comptemps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMobile à 1 euro mais ça ne vaut pas plus Je pense que vous vous débarrassez des stocks et cela vous permet de changer les forfaits Toujours pas plus de débit avec la box
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ attends toujours le remboursement de ma facture de clôture de FREE
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéL a qualité du réseau est ok, si on ne sort pas de la ville. Pas de service client, donc quand on a un problème, c'est bien embêtant.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéachat par internet ok
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDepuis 4 ans j essaye de bénéficier de la fibre mal grès que la ville soi bien deservie …… il mais impossible d avoir ce service car je crois que je suis le seul à ce que ma maison ne soi pas prévus par une gaine directement a ma maison la seule solution qui est trouver c est que ce soi en aérien donc passer sur le mur de mon voisin et traverser un passage commun en aérien je ne suis pas sans internet mais je paye quand même un abonnement pour pouvoir y avoir accès et en étant limité par le débit … je trouve que mal grès plusieurs demande pour avoir une installation correcte .. qu l'on y ai pas eu une personne du service compétant qui soi venu pour vraiment voir le problème … alors qu il y a sûrement des personnes qui soi en mesure de venir et faire le remonter les infos … car téléphone c est toujours la même chanson ( ont fais venir un technicien ) mais c est toujours pour rien …. Perte de temps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéFont des offres et finalité ont ce retrouve avec une super facture les frais installations sont gratuits lol c'est faux juste une grosse arnaque
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuper gentil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDéçue car beaucoup moins de chaînes que chez Free. Celles que je préfère regarder n'y sont pas... L'application b.tv ne se télécharge que sur le mobile et pas sur mon autre tv. Donc obligée de caster une seule chaîne à la fois
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