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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService nul pour obtenir une 2ème carte Sim et une 2ème ligne sur mon portable. C'est moi à la fin qui indiquait la marche à suivre aux charges Clientèle. Et comme sans abonnement, on sent qu'on n'intéresse pas ! Nul, nul et nul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseiller de clientèle accueillant, à l'écoute de la demande du client et trouvant des solutions adéquates et enfin bienveillant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéc'est une entreprise sérieuse et j'ai confiance
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour moi Bouygues est le meilleur opérateur sur le marché
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToutes bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et conseils dans cette boutique.Clients de Bouygues depuis 20 ans.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bin travail
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison Rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié80€:juste pour ouverture de ligne. 39,99 frais de construction linge. 4€ *12 et 3€*12 . Alors que vous m'aviez envoyé un mail avec écrit dessus 23,99€ pendant 12 mois . J'ai payé 65,27€ le 1 er mois. En magasin il ne peuvent rien faire.et vos conseillers ne rappel pas .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours une très bonne prise en charge de mes demandes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais des problèmes de connexion et j'ai décidé d'acheter une boxe 5G . Malheureusement elle n'a jamais bien fonctionné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec mes interlocuteurs avec cependant un bémol : l'heure des rappels téléphoniques prévue n'a pas été respectée et les rappels n'ont pas aboutis. Je reste sur une demande inachevée et dans l'espectative.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup à vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe viens seulement de m'abonner, donc j'ai pas grand chose à dire actuellement.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe prend une puce à 2€ car j ai une box mais le problème la box est au nom de ma femme et du coup les jours suivants impossible de changé le nom pour bénéficier de l offre. Personne au téléphone pour m aider. Maintenant c est trop tard. Inadmissible vente forcé. À la fin de mon contrat abonnement j enleve tout les 2 box toute les sim de mon épouse et moi. Vous ne savez pas fidéliser vos clients.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService client non comptons
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétout se passe bien,j'attends pour avoir encore moins cher mon forfait portable sans engagement. mais on m'a dit par tél. que la chaine info 36 TF1 resterait ,et non,je suis déçue .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas je suis nouveau
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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