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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil au top
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNous avons été démarchés pour changer d'opérateur, donc pour aller chez Bouygues. La commerciale nous a juré que nous aurions les mêmes services qu'auparavant, chez SFR et que nour pourrions bénéficier d'un abonnement Canal à un prix très avantageux, le tout avec une installation cél en main. résultat, trois mois plus tard, nous payons DEUX abonnement Canal pour un même foyer nous étions déja engagés chez Canal, il est donc impossible de résilier un abonnement avant la fin de son contrat, ve qu ela commercial s'est bien gardée de nous informer) nous avons dû souscrire à un abonnement supplémentaire pour cause de cablâges trop éloignés... Bref, nous avons vraiment l'impression d'avoir été floués, sans comper l'énervement avec Canal, qui se moque royalement que nous payions deus fois.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPayer pour être remis alors qu'ont m'augmente ma facture pour un oui pour un non et au final rien capter et ne pas pouvoir travailler
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéincompatibilité des tarifs annoncés, surprise à la facture, perte de synchronisation d'internet plusieurs fois par jour. Dialogue difficile auprès du service clients
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébox: telephone marche pas, corrigé défauts de lecture enregistrements: son décécalé, image doublee,corrigé x fois
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa saisie et la souscription du contrat est très facile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCette entreprise est professionnelle, rapide et efficace.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéseau pourri dans les transports en commun à Paris
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéoffre commerciale intéressante
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa conseillère qui m'a reçue a été très professionnelle, nous avons choisi ensemble mon nouveau mobile et elle a enregistré à ma place toutes les infos, contacts, échanges, applications, etc... qui étaient dans mon ancien mobile. tout a été parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSupplément surprise de deux CPL (88,9 euros!) lors de l'installation.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje n'ai pas été remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur, je suis insatisfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience très intéressante
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe commercial m'a vendu la bbox par téléphone, « on s'occupe de vous, de tout, on vous fait le raccordement fibre, un système clef en main! « Moralité, j'ai du casser un morceau de cloison pour que le technicien puisse aller dans le vide sanitaire et au bout de 2 rendez-vous il faut que je fasse maintenant des travaux dans mon jardin et à mes frais. Le matériel est en attente de réexpédition …Bravo !
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