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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExécrable belle arnaque et vous avez osez me prélever vol 49,90e alors que j'ai résilier devant le technicien qui a put constater que vous m'aviez un.colis box vide ! Il n'y avait pas les éléments installer la box et il.ma vu dépitée face a ma situation d'adulte handicapé ♿ une honte du vol 49,90e remboursez moi j'ai jamais vu cela ni les associations contacter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDe très bon conseil Personnel sérieux et aimable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiémodification de mon contrat B&YOU 40 GO dont je n'avais pas l'utilité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès belle tv et livraison rapide.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de respect du client. Ne respect pas ses besoins. Aucune parole. Je ne conseillerais pas cette entreprise à mes amis et ma famille
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris une Bbox Must j'ai réclamée a plusieurs personnes qui n'ont pas trouvées la solution ,je n'ai aucune connections pour les 180 chaînes comprises dans la Bbox Must ,donc je dépose une plainte pour publicité mensongère
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente fidèle depuis toujours
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de suivi toujours en attente du branchement fibre depuis le 14fevrier c est inadmissible pas de réseau ni portable s ni TV le wifi de la clé 4g ne fonctionne pas dessus.... Comment je fais en cas d urgence ???
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDe SFR à Bouygues, je suis déçu par la qualité du réseau.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNe recommande Bouygues telecom à personne !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien top qui a cherché toutes les solutions pour nous raccorder la fibre en vain. Bouygues nous renvoi un technicien mercredi pour vérifier le travail du premier alors que visiblement c'est un problème de coffre de fortes chances que mercredi nous ayons le même problème…. Inutile car nous n'aurons toujours pas internet. Par ailleurs nous n'avons jamais reçu la clés 4g
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQue je regrette "Orange"... Je passe commande le 28/12/23nouvelle box nouveau forfait téléphonique...il aura fallu l intervention de 4 techniciens...l installation fut opérationnelle le 16/01/24! Le repeteur wifi fonctionne sur 5m comme j'habite une maison en moellon pas de 4G. Les appels tph en wifi fonctionnent une fois sur 2. C est miserable et je suis bloquée puisque engagee pour 1 an je ne me deplace pas en boutique pcq je vais le deglinguer le commercial! Vous etes juste mauvais.Vos techniciens sont nuls et dégueulasses! Touret de fibre gaine de fibre trouvés ds le fossé !Des porcs!!!alors voila mon avis vous l avez! M'emmerdez plus désormais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe me retrouve aujourd'hui avec un téléphone que je ne souhaitais pas,je dois le payer pendant 2 ans . Très faible débit internet 40 mega alors qu'il faudrait 600 à 850. Un technicien me dit qu'il fait intervenir une équipe à l'extérieur et rien n'a été fait personne n'est venue, j'ai acheté 30 mètres de Câble et j'ai fait installer le câble jusqu'à l'étage pour ne plus avoir de perte. Croyez vous que ce soit normal ? De plus je fais un abonnement pour le téléphone de ma compagne et 100Mo pour 8€ ,j'ai dû faire bloquer les données car sans se servir du téléphone elle dépassait le forfait. 100Mo ! Vous imaginez ce que ça représente ! Rien. Chez Free vous l'avez gratuit avec les appels, messages et internet illimité. Sachez que je ne vous ferez pas de publicité et que dès que le contrat qui nous lie aura expiré, je ne pense pas renouveler, à moins d'un miracle. Des compensations m'ont été accordé, je vais voir si elles seront appliquées. Ce n'ai pas normal que ce soit le client qui règle le problème de débit et qu'en boutique on lui fasse payer un téléphone qu'il n'a pas demandé et dont il n'a pas l'utilité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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