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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un nouveau téléphone. Sur conseil de la vendeuse j'ai pu changer de forfait en gardant la même qualité de Giga mon abonnement à diminué
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe capte très mal depuis que je suis passé chez Bouygues. Je pense changer rapidement d'opérateur....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéClient professionnel Bouygues depuis plus de 12 ans, j'ai souhaité remplacement ma Box MUST 4K par le dernier modèle, dont ile est fait beaucoup de pub à la TV. Malheureusement, le pseudo "conseiller" qui m' a fait souscrire au téléphone, au lieu de faire une migration de mon offre a réalisé une nouvelle souscription, avec en plus sans portabilité du N°. Je me suis donc retrouvé avec 2 offres souscrites, sans lien entre les 2 avec un téléphone inutilisable puisque ma ligne 04.50.... a été remplacée par un ligne 09.81..... Seule solution pour sortir de ce bourbier : résilier l'offre ULTYM aujourd'hui 12/03/24, étant encore heureusement dans le délai de rétractation de 14 jours et remettre en service l'ancienne offre MUST. Conséquence de tout cela : pas d'Internet, ni Téléphone, ni TV pendant une semaine, puisque le technicien ne peut pas venir avant le 20/03 ! J'ai pu utiliser quelques la Box ULTYM, mais la qualité et la portée du WIFI ne sont pas ceux annoncés : j'ai du mettre 2 répéteurs pour péniblement atteindre pour le premier une pièce située à côté de la Box et un autre pour desservir un bâtiment annexe situé à 14 m du principal. Les débit mesurés sont 2 à 3 fois inférieurs aux 1 à 2GBits annoncés. J'ai passé un temps infini avec le service technique (1h20 ce matin) plus 1 h avec le service commercial, pour finalement avoir à recommencer toute la manœuvre, puisque je dois renvoyer tous les équipements de la Box Ultym (Box, Box TV,2 répéteurs, 1 clé 4G) ! Que de perte de temps. En outre, le technicien venu installer la Box Ultym, devait faire un diagnostic du WIFI. Quand je lui ai demandé de le faire, il m'a dit tout ignorer de cette démarche !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'est magnifique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise fiable à laquelle on peut faire confiance. Aux petits soins du client.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours au Top
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéseau 5G pas excellente sur mobile. Le wifi à la maison se déconnecte de temps en temps,
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje suis cliente depuis des années et pour le moment je suis satisfaite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje connence pour la premier fois avec bouygues telecom
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDommage bien en général mes beuge à fond !!!!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis sa mise en route, nous n'avons plus de problème et la vitesse de connection s'est largement améliorée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais! Deux équipes de techniciens pour me dire que c'est pas possible avec des délais à rallonge et même pas un coup de téléphone de votre part! Zéro sur 20 Heureusement que c'est pour une entreprise!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien courtois et efficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiésuper offre par téléphone
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe change d'opérateur pour gagner en dépenses et finalement en souscrivez un chez BOUYGUES. J'ai gagné quatre euros par mois par rapport à mon ancien opérateur et j'ai payé l'ouverture de ligne chez BOUYGUES et la fermeture de la ligne chez mon ancien opérateur. Déçue, très déçue
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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