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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPetit problème de connexion très bien résolu par téléphone.merci à vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop, venu pour changer le téléphone de ma fille ont n'a changer aussi de téléphone pour mon mari et d'opérateur box.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe me sens arnaquée, le conseiller m'a dit qu'il prenais tous en charge et finalement il n'a rien fait du tout, je suis redevable d'une somme chez Free mon abonnement n'a jamais étais résilié parcontre pour mon abonnement dans vos services c'est bien effectué! Je me sens arnaquée c'est honteux et je compte déposer une plainte
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui m'a installé la boxe na pas fait en sorte que je reçoive le répartiteur wifi donc connexion internet moyen, la qualité de la TV bof.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSéduite par le tarif qui en faite n'est pas ce que je paie. Et puis malgré la fibre c'est loin d'être top pour la connexion
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu,et les informations bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne societe si nous étions en 1894
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié5G fonctionne uniquement en étant sur place voir statiques, en voiture tu passes de la 5g à la 3g, secteur Montbé Belfort Mulhouse Delle l1 5G lowcost B&youbest éclaté au sol, téléphone utilisé Iphone 13 mini, je suis retourné chez orange ( tu peux pas test ! )
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEn magasin, aucunes difficultés ce qui n'est pas le cas sur le site ou, on se perd un peu.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéj'ai décidé de changer d'opérateur et mon choix s'est posé sur b&you. Je devais recevoir ma sim pour 1 euro. Mais la lettre suivie n'est jamais arrivée à mon adresse (distribuée autre part, j'ai fait une réclamation à la poste... pour rien évidemment). J'ai averti que je ne l'avais pas reçue et on m'a facturé 20 euros pour en recevoir une autre ! Les interlocuteurs que j'ai eu (j'ai pris l'option Max qui me permet d'appeler le 1064) n'ont pas voulu comprendre le problème et la somme de 20 euros m'a été retirée. Lamentable. Et surprise de voir encore une autre facture d'une petite somme le même moi !!! Dès que possible, je rechange d'opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuel achat ?
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu le fait d'être obliger d'acheter les deux CPL pour avoir la TV ( çà n'était pas comme celà chez orange et puis ces CPL fonctionnes mal il faut de temps en temps les débranchés et les rebrancher, le service depannage n'est pas gratuit pourtant c'est le matérie de Bouygues qui est en cause ça fait que je pense sérieusement à changer de fournisseur téléphonique nch
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéjà longtemps
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait d'être client Bouygues avec une offre tarifaire répondant à mes attentes compris les services. Petit hic l'oubli de la portabilité de ma ligne fixe pas pris en compte par la conseillère téléphonique qui m'engendre une facture supplémentaire pour deux opérateurs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit une offre fibre, on m'a envoyé la box, le technicien est arrivé, avec 1h de retard sur le créneau réservé. Il est reparti 2h plus tard. Sans avoir pu activer ma box. Alors même que je suis déjà cliente fibre chez orange, donc ça fonctionne très bien, c'est juste un changement d'opérateur. Le technicien m'a donc fait perdre toute ma journée pour rien. Et à ce jour je n'ai toujours pas de date prévisionnelle de mise en service de ma box, aucun contact de la part de Bouygues, silence radio. Je ne recommande pas cet opérateur. Orange est très cher c'est vrai, mais on n'a jamais de problème avec eux. J'ai beau essayer de les quitter pour aller voir ailleurs, les moins cher, mais à chaque fois ça se solde par un retour en arrière.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéA l'écoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéseau 4G non disponible même au sein de l'entreprise de Bouygues
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéChangement d'opérateur. Tout fonctionne bien niveau box. Soucis avec le portable. Pas de connexion internet en dehors de la maison.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéA travers l'appli on trouve toutes les infos pour re^pondre à mes questions et modifier les abonnements très facilement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS, satisfaite.
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