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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBein
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfaits conseiller, très bon accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe remboursement des frais de résiliations n'a pas été fait car le conseiller Bouygues ne m'avait pas précisé que c'était uniquement pour le forfait téléphonique et non sur le forfait internet. Je n'ai pas fait une si bonne affaire en changeant d'opérateur.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéYes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQualité du produit et professionnalisme du personnel. Bravo à l agence Bouygues de 57400 Sarrebourg
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDécevant, le vendeur ne nous a pas écouté sur nos demandes de mobile, il nous a menti à plusieurs reprises Ce n'est pas professionnel!!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCool
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInsatisfait de la personne qui m' a conseillé la box, elle ne connait pas le matériel mais elle le vend bien. je lui ai fait confiance mais le produit ne correspond pas à ce que j'avais demandé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSi je pouvais mettre 0 étoile je le ferai
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVos techniciens ne sont pas professionnels , ils viennent chez moi et communiquent uniquement en leurs langues respectives
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas très satisfaite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait , à l'écoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit à une offre Bouygues car mon ancien opérateur internet devenait trop cher. Cependant j'ai un regret de l'avoir fait ... mauvaise réception, pas d'offre comme le font les autres FAI,pas de.prises CPL ni même la demande du service client si je devais en avoir besoin, les chaînes gratuites chez Free comme simplement RTPI payante chez Bouygues..bref jy reste un an et jirais ailleurs
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait depuis 30 ans que je suis l entreprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOuverture ligne
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil, conseil, efficacité et convivialité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEn agence de Montpellier. Très bien accueillie et conseillée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais prévenu que je m'absentais donc il valait mieux attendre mon retour pour m'envoyer la box. Mais la personne a insisté . Sauf que j'ai reçu un message pendant que j'étais à l'étranger pour dire que j'avais jusqu'au 6 mars (suis rentrée le 11) pour retirer la box sinon elle était renvoyée... Il a fallu que je trouve quelqu'un en France pour aller la chercher.. complication inutile...Sinon la personne qui avec qui j'étais en contact a été bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait 25 ans que je suis chez Bouygues Télécom je suis satisfait de cet opérateur même si parfois il y a eu quelques soucis qui se sont résolu assez rapidement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn forfait box TV m'a été vendu alors qu'il ne convient pas pour ma maison. En effet, l'arrivée de la fibre n'étant pas à côté de la TV, je ne peux pas utiliser le décodeur……..….l'opérateur a oublié de me le préciser et veux me revendre un nouveau forfait (avec wifi) 2 euros plus cher…….ou repercer mes murs !!!!!!!
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