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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLaborieux. Ça n a fonctionné qu une semaine. Depuis aucune connexion ou très peu sur de courtes durées. Aucun geste commercial alors que j ai la box 2 abonnements de téléphone. Aucune information de Bouygues. Vraiment déçue
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, je n'ai pas trouvé aussi peu cher pour autant de données chez les concurrents.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa dame elle était super gentille
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon échange pour trouver la meilleure solution
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié que Bouygues me demande de confirmer le RV pour installer la fibre chez moi via internet par un SMS auquel il était impossible de répondre. Si j'avais demandé cette connexion c'est que je n'avais pas de liaison internet, pas plus à mon nouveau domicile que sur mon tél portable qui ne me sert qu'à téléphoner. Tout le monde n'a pas de smartphone avec internet. J'ai du me rendre chez mes enfants à plusieurs Kms de chez moi pour pouvoir confirmer le RV. Il est désagréable de recevoir un message auquel vous ne pouvez pas répondre par la même voie. A part ça, un fois chez moi, le technicien a fait son travail rapidement et correctement.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire, le service fonctionne bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCOnnexion très médiocre. Wifi mauvais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPassage de sfr à Bouygues en version box. Intervention rapide et mise en route dans ka foulée. Parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService commercial et SAV toujours disponibles avec pas mal de balbutiement au départ, mauvaises informations (enregistrement du contrat, portage du N°), Mais au bout de 10 jours, la dernière conseillère a été parfaite et a réglé tous les problèmes.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires et précises
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAvant la vente et la prise de contrat tout est beau tout est possible après plus rien ne va Les remboursement des frais de résiliation lors de la prise en compte de la box ainsi que le remboursement des accessoires pris avec la box jamais remboursé le changement de forfait de mon épouse possible soit disant à la boutique impossible lors de l'essai au téléphone car dien sur pas faisable en boutique TOUS DES MENTEURS plus jamais bouygues
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNickel comme dab, abonné chez Bouygues depuis 19ans et toujours fidèle !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCool
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours à l ecoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié1ier RV raté malentendu sur l'installation de la fibre 2ieme RV pris 4 jours plus tard, technicien jamais venu 50 mn à me battre au téléphone pour récupérer l'installation ..en vain. J'ai dû retourner chez mon opérateur précédent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon débit mais la télévision se coupe régulièrement au moins à fois par jour
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé parfaitement !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÇa fait une semaine je suis abonné chez vous et franchement votre réseau est grave pourrie je recommande pas vraiment
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