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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFonctionnement bbox 4K très souvent en disfonctiônement Problème de réception ???
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais passé de commande chez vous ? Donc pas d'avis
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService clients & Service Technique réactifs lors de la connexion internet...Merci de vos interventions rapides.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDifférence entre prix annoncés et prix pratiqués
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDébit faible parfois pas réseau du tout
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'est devenu une habitude tous les mois, presque, nous avons cette panne
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéWifi : le signal est faible comparé à une box SFR ancienne génération. TV : l'interface ne permet pas de voir directement les chaines gratuites ou payantes avec un pictogramme en coin
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir basculé chez un opérateur concurrent, je regrette ce choix et reviens chez Bouygues. En déplacement durant la portabilite et la livraison de la carte SIM, le service client à mi à disposition une carte SIM dans une boutique de proximité. Un grand merci au support hotline et aux personnels de la boutique qui ont été très réactifs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ ai fait le choix de venir chez Bouygues suite à un désaccord avec mon ancien opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDu Vol
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVu que je me fait harcelé pour mettre un avis je vais en mettre un alors une conseillère m'a appelé et m'a proposé une offre et j'ai accepté.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe commercial était top mais le technicien pour mettre la fibre…vient seul la 1ere fois et avec du matériel manquant, la 2eme fois, arrive avec plus d'une heure de retard… obligé de reprogrammer un 3eme rdv…bref début de collaboration chaotique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait vingt ans que je suis chez Bouygues et toujours satisfaite.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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