Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 42 285 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 157 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 768 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 096 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 541 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

222 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Les offres ne correspondent pas à ce qui est proposé en réel (je parle des offres internet). Les multiples pannes, après un mois d'abonnement seulement, bien qu'indépendantes de leur volonté, n'ont pas permis de donner une bonne image du groupe !
Expérience du : 15 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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bien et à l'ecoute
Expérience du : 8 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Une heure d'attente en magasin, seulement 2 vendeurs présents Par contre une fois dans les mains du vendeur, les choses se sont très bien passées
Expérience du : 17 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
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3 techniciens on annulé leur venue ... Un mois d'attente pour activation box
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Agent à l'écoute, très agréable !
Expérience du : 11 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Ou
Expérience du : 16 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Très bon accueil et de très bon conseils dans la bonne humeur
Expérience du : 20 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Very good service
Expérience du : 18 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Le vendeur Michael qui nous a accueilli étais super serviable et agréable
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
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tres bien passer , pas de probleme pour l, achat du mobile de ma femme !
Expérience du : 9 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Très bonne convivial et nous conseille bien
Expérience du : 13 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Suite, toujours selon le commercial : mensonges sur le temps d'installation du technicien, le matériel n'as pas été complétement installé. selon lui il ne devait qu'installer la box. depuis hier par deux fois déconnexion de la box télé. GRRRRRRRRRRRRRRRRRR
Expérience du : 29 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
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comme d'habitude chez vous on vous a promit une facture a 50 euros sans frais supplémentaire .... quand la facture tombe 80 euros .....
Expérience du : 18 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Démarché à mon domicile, l'offre était alléchante pour une mise en place avec la fibre ! Sans la fibre, avec Free, tout fonctionnait beaucoup mieux...
Expérience du : 12 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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très bien très reactif
Expérience du : 21 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
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J'ai changé d'opérateur mais je suis déçue car le réseau n'est pas très bon en comparaison avec orange
Expérience du : 10 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Le prix de installation de la fibre dépasse ce que m'avait dit le commercial
Expérience du : 13 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Très bonne expérience pour le moment
Expérience du : 3 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Simple, efficace et rapide
Expérience du : 16 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Trop de problèmes de réception sur le second décodeur TV.. et le réseau mobile n'est pas top top… À améliorer rapidement
Expérience du : 9 janv. 2024