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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéApres deux mois d attentes pour le raccordement apres deux mois a se faire balader par des services techniques qui vous rappelle de semaines en semaines en vous promettant des solutions le resultat est la !!! Coupures pas de puissance, impossible de raccorder une passerelle donc aussitot que je peux je quitte cette societe et j espere que mon experience desagreable sera utile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCharger de clientèle compréhensif et claire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiélors de la souscription d'un forfait de téléphonie mobile vous n'aviez pas débité le bon compte , du coup vous me devez deux fois 41€
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrop d'arnaque
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de problkèmes rien à signaler
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLundi un technicien est venu pour constater qu'il fallait une plateforme élévatrice pour installer la fibre aérienne..il doit revenir lundi pour l'installation entre 15 et 19 heures.... Vous croyez qu'il aura le temps pour l'installation,j en doute. On verra. Salutations
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été chez SFR car Bouygues m'avais à un moment donné augmentation très fortement mon forfait Bouygues sans au préalable averti. Mais SFR ne vaut vraiment rien c'est pour cela que je suis revenu chez Bouygues ou j'avais de très bon résultat. Bon aujourd'hui depuis 4 jours pas d'internet et pas bien de retour de l'entreprise on ne sait rien !!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plus d'une décennie que je suis chez vous ,2 fibres et plusieurs lignes , Malgré quelques malentendu a certains moments , je vous considère comme les meilleurs dans le domaine en France et vous encourage. Amitiés a la Direction de Bouygues et a toutes et tout les autres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas le temps, permanence auprès de frère en soins palliatif, je n'utilise que les mms et SMS et téléphone, je ne fais aucune recherche sur internet et n'y vais pas, ne fais aucun achat par internet et n'en ai pas besoin. Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'es rien à dire le travail et Exelan
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéjà j'ai souscrit à la box aucune information n'a été communiquer concernant le prise de branche de la box et aucun geste commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé une réduction parce que ça fait très longtemps que je suis chez vous mais c'est traduction n'est plus actif alors que je paye mon forfait super cher
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis dans l'attente d'un multiplicateur de réseaux depuis le branchement je demande de l'avoir sous 2 jours à côté de la maison à BEHOBIE
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiécela a été simple, rapide. je déplore seulement qu'au téléphone on m'a dit que je pouvais aller chercher la carte sim en boutique.... ce qui n'était pas le cas. Mais contente de cette transaction.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExpérience mitigée : installation rapide et incomplète, plusieurs appels nécessaires pour régler les pbs, besoin option suppl non prévue pour que tout fonctionne et enfin très mauvaise réception lors d'appels téléphoniques en wifi malgré un répéteur alors même qu'il n'y avait aucun pb avec l'ancien fournisseur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBONJOUR MON AVIS JE SUIS PAS SATISFAIT l'installation du matériel négligées
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéManque d'information de manière générale
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu j'ai demandé une résiliation d'un des 2 contrats que j'avais. Je l'ai faite dans votre agence d'Annecy. Un rdv téléphonique a été pris et l'opération s'est faite sans problème. Merci
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