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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu les forfaits que le commercial m'avait vendu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonne ne vient installer ma box et personne ne me repond
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMensonge de Bouygues pour attirer plus de clients vivement la fin des 12 mois pour partir de chez vous après plusieurs feed-back négatifs j'ai toujours pas été contacté par le service client pour comprendre honte à vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProposition d'offre et mise en relation avec un autre service pour en bénéficier. Au début très alléchant comme offre j'ai d'ailleurs été séduite et y est souscrit. Après le premier prélèvement survenu il y a quelques jours, le prix bien est différent de ce qu'on m'avait annoncé à l'unirai et des options ajouté alors que je n'ai pas demandé , un téléphone qu'on m'a dit m'offrir et qu'au final je paye !!!! Du vol dans l'état pur et le pire un engagement de 24 mois au lieu de 12 mois… très très déçue.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon expérience, un changement pour passer chez Bouygues sans problème et en interruption.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérien à dire sur le sujet puisque la commande a été honoré, on va pas se gargariser quand le travail est fait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent conseillère, elle a très bien expliqué et conduit pour réaliser mes demandes.. Merci encore d'être à l'écoute..!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un smartphone neuf mais l'offre de remboursement pourtant affiché avec l'achat de celui ci n'était plus d'actualité.... Donc assez déçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAucun soucis pour l'envoi de la carte sim et le portage du numéro
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDans ma vie professionnelle j'ai eu l'occasion d'avoir affaire avec cette entreprise Bouygues Telecom. J'avais constaté les qualités de contact de relationnel et de respect,et leur volonté à répondre à un problème posé et surtout à le résoudre efficacement. Et cet esprit là je le retrouve en tant que simple client, ici à Bergerac, chez les personnels travaillant à la boutique Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéGros manque de communication lors de ma prise d'abonnement. Il manquait un élément pour finaliser et il a fallu que j'appelle trouvant le délai très long pour que l'on me demande ce qui manquait. J'aurais pu attendre encore longtemps! et maintenant je trouve que vous avez trop souvent quelque chose à dire, en général inutile, alors que l'on a besoin de rien. Ma fille qui vient de prendre une box chez vous se sent harcelée par votre communication exécive. Pas de problème de fonctionnement par alleurs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVotre service est correct mais essentiellement par la qualité d'accueil de vos personnels en boutique. Pour le reste vos logiciels, applications c'est archi nul parce que, à vouloir dire tout, vous dîtes trop et ce trop tue la clarté
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation médiocre faite par nous même. WiFi pas accessible dans toute la maison ... decue
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