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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDes difficultés de connexion de la box résolues au bout de 5 jours
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe pense qu'à la base le service client est bien, le souci concernent les conseillers commerciaux qui vous donnent des informations erronées voire trompeuses notamment concernant les tarifs .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDommage que le conseiller n'ai pas regardé la durée d'engagement que nous avions avec nos forfaits. Cela nous aurait éviter une facture salée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrois forfaits chez Bouygues, pas de réduction
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop, livraison rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne explication, bon relationnel, Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'écoute, mais mon problème n'est pas résolu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC est la meilleure qualité prix
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes le 12 mars et je n'ai toujours pas de box!!! Personnel incompetent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAu téléphone pas de problème très professionnel mais en magasin désastre refuser d'actualiser le portable il nous on dit qu'il était pas équipé pour un IPhone
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien reçu et conseillé en magasin. Mise en service de la B Box faites par un pro, de plus sympathique. Par contre le service en ligne Bouygues pour les rendez-vous est à revoir, impossible de changer l'heure et la personne qui est venue faire l'installation s'est retrouvée avec 2 rdv sur chaques tranches horaires.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonjour Rapide, claire et sans surprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie et très bon conseils
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéChangement de bygue
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente depuis plusieurs années avec de nombreux forfait mobile et internet , aujourd'hui je suis très déçue de Bouygues Telecom. Après erreur de la part d'un des conseillers ; le responsable m'a rappelé en me disant qu'il me ferait bénéficier d'une offre Bbox Ultyme à 20,99€/mois exceptionnellement pendant 12mois et qu'il me recontacterai le 8 mars afin de mettre en place l'envoi des équipements mais à ce jour toujours aucune nouvelles. Je me retrouve depuis presque 1 mois avec une offre internet sans télévision puisque l'offre qu'ils m'avaient mise en place ne correspond pas à la configuration de mon logement donc impossible de pouvoir connecter le décodeur. Aucun professionnalisme de la part du RESPONSABLE qui n'a jamais recontacté sa cliente fidèle depuis des années !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et installation de la nouvelle offre rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis frontalier mon internet fonctionne 2jours sur 7
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