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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéCommande effectuée avec succès, livraison rapide, le réseau passe plutôt bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympa conseils clairs très patients disponibles et polis..contente
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDéçue par le fonctionnement et les obligations de faire des manipulations internet compliquées quand on n' Pas les compétences je regrette mon choix d'abOnnemet
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiépersonnel à l 'écoute et très professionnel
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLors de l'engagement, on vous annonce une offre (Disney pendant 6 mois) qu'il ne pratique pas. 2 appels vers le service client pour au final 0 résultat. Je n'ai même pas le 1er mois offert car l'opérateur Bouygues m'a souscrit l'offre puis à résilier pour resouscrire dans la foulée supprimant la 1ere gratuité. Comble du contrat, Disney ne fonctionne pas car l'inscription pour le compte Disney ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines. Beaucoup de regrets d'avoir changer d'opérateur pour venir chez un fournisseur frauduleux.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour ayant souscrit a une offre TV Internet , je constate apres installation de cette derniere qu'une chaine est manquante cependant j'ai demander si celle ci sera inclus et il ce trouve que finalement il faut que je paye un abonnement de 9,99€ pour avoir acces a cette chaine ( AB1 ) J'appuie sur le fait que quotidiennement je ne regarde que tres peu la télévision ( TF1 / M6 /W9 ou AB1) ce sont les seules chaines qui m'interessent a vrai dire . Je trouve que payer une telle somme pour une seule chaine que je vais consommer est inadmissible De plus , un technicien devait intervenir ce samedi 09/03/24 pour l'installation des equipement , a ma grande surprise ils etaient deux pour au final me laisser installer moi même les équipement sous peine de facturation Etant nouveau client pour le service TV Internet , cela commence plutot mal en terme de ressentis J'espere qu'il sera possible d'avoir acces a la chaine AB1 via un compromis , voir une facturation moins chere pour une seule chaine Si c'est le cas je suis ouvert a etre rappeler par une personne ayant les compétences de répondre a ma demande , le cas échéant je me passerais de la chaine AB1 mais je ne garantis pas de rester chez vous apres mon engagement de 12 mois .
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès déssus car je pensé que le remboursement des frais de résiliation de l' ancien opérateur internet été le minium, manifestement pas avec bouygues
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe conseil bouygues ne m'a pas écouté et m'a fait souscrire une box que je ne voulais pas, par la suite impossible de s3 faire comprendre
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPas des tout
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui a eu en charge de mon dossier était très agréable, disponible et à l'écoute
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifié3 jours sans internet.... Bouygues c'était mieux avant....
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéMatériel reçu rapidement, prise de rdv pour l'installation très facile, technicien qui m'a tenu au courant du moment où il allé arrivé très efficace et rapide !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDans la commune de Giens (Hyeres) 83400 avec Orange j avais une très bonne réception .Maintenant avec vous , mauvaise réception et très fluctuant en fonction des horaires !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPrise en compte très rapide de la commande. Et livraison dans les mêmes conditions.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaisante
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