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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise prestation l'intervenant était très pressé de finir. Ancienne box toujours connectée à ne rien comprendre
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un téléphone sans forfait, personnel agréable et souriant
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéOn ma dis que le technicien viendra entre 8h et midi, au final a 21h l'aveil je reçois un message qu'il viendra 11h45 et que cela prendra 2h. Le matin j'ai appellé pour bien préciser que les travaux devaient être fait avant midi. Rien ne se passe, à 11h je rappelle et on me dis que le technicien vient effectivement 11h45. Aucun respect envers planning.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéInstallation d'une bbox dans un bâtiment non relié à la fibre. Le commercial ne vous demande pas si vous êtes locataire ou propriétaire car les travaux n'ont pas la même préparation. Locataire il faut l'autorisation du propriétaire pour faire entrer (trou dans le mur) la fibre depuis le trottoir. Il y a un pas entre le commerce et la techique
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du prix de l'abonnement.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'adore venir dans cette boutique toujours bien accueilli
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPour moi sa me va bien mais j'attends de déménager et l'installation de la box pour m'exprimer mais je suis pour l'instant satisfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe vendeur a pris du temps pour me conseiller et mettre en service mon nouveau téléphone.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSimplement efficace
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique en boutique, mais de plus en plus déçue,de payer de plus en plus cher l'abonnement,le prix du téléphone et en plus sans chargeur sans écouteur. De plus n'étant pas à l'aise lors d'un changement de téléphone pour récupérer mes données, l'opérateur peut vous aider mais ça vous coûte 25 euros !!! Tout ça après 25 ans de fidélité, et les téléphones sont conçus pour durer peu de temps, paradoxal à l'heure où on condamne la consommation.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiélors de la souscription, bouygues n'avait pas retenu le bon rib pour le prélèvement
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, service rapide, de très bons conseils, bref ravie !!
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDébut tres bien mais hausse des prix
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe souhaite modifier mon contrat 4G en 5G, la qualité du réseau est mauvaise et lente, les connexions sont régulièrement OFF !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas si j'ai bien fait de m'abonner chez vous car j'ai galéré pas mal enfin on verra bien par la suite
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas honoré son rendez-vous. J'ai été obligé de batailler pour avoir un rendez-vous le lendemain. Le lendemain, le technicien a eu 1h10 de retard
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