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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDepuis 4 ans j essaye de bénéficier de la fibre mal grès que la ville soi bien deservie …… il mais impossible d avoir ce service car je crois que je suis le seul à ce que ma maison ne soi pas prévus par une gaine directement a ma maison la seule solution qui est trouver c est que ce soi en aérien donc passer sur le mur de mon voisin et traverser un passage commun en aérien je ne suis pas sans internet mais je paye quand même un abonnement pour pouvoir y avoir accès et en étant limité par le débit … je trouve que mal grès plusieurs demande pour avoir une installation correcte .. qu l'on y ai pas eu une personne du service compétant qui soi venu pour vraiment voir le problème … alors qu il y a sûrement des personnes qui soi en mesure de venir et faire le remonter les infos … car téléphone c est toujours la même chanson ( ont fais venir un technicien ) mais c est toujours pour rien …. Perte de temps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéFont des offres et finalité ont ce retrouve avec une super facture les frais installations sont gratuits lol c'est faux juste une grosse arnaque
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuper gentil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDéçue car beaucoup moins de chaînes que chez Free. Celles que je préfère regarder n'y sont pas... L'application b.tv ne se télécharge que sur le mobile et pas sur mon autre tv. Donc obligée de caster une seule chaîne à la fois
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pas aimé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTéléphone vendu plus cher que la pub forfait plus important un peu déçu par le non professionnalisme de mon interlocutrice.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'attend toujours des nouvelles pour l'abonnement fibre que j'ai souscrit il y a maintenant 2 mois et une semaine. J'espère être dédommager comme il se doit.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéboutique ecully personne très professionnelle et gentil explique bien les détails
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai vers 30 ans de fidélité chez vous. Cela veut tout dire
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et des solutions satisfaisantes
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas content du tout, vous m'avez envoyé la box dans un relais que je n'ai jamais pu récupérer. J'ai téléphoné plusieurs fois je me suis déplacé plusieurs fois personne. Je vous ai appelé pour vous mettre au courant de cette situation. Vous m'avez envoyé par colis postal une nouvelle box directement dans ma boîte aux lettres que j'ai évidemment reçu. Normalement, les équipements que je n'ai plus récupéré au relais situé au 1 rue Marchand à Corbeil-Essonnes aurait dû être automatiquement réexpédier chez vous. Depuis plusieurs semaines je reçois des mails me demandant de restituer cette box que je n'ai jamais eu en ma possession. Je vous ai contacté pour vous mettre au courant de cette situation. Apparemment vous aviez compris et m'aviez dit de ne pas tenir compte des mails envoyés pour leur restitution de la box que je n'ai jamais eu en ma possession. Or je vois aujourd'hui vous m'avez envoyé un nouveau mail me demandant à nouveau de restituer ce matériel que je n'ai jamais eu en ma possession et en me disant que vous allez me prélever une somme qui devrait correspondre à ses équipements que je n'ai jamais eu. Que dois-je faire, je pense qu'il serait important pour vous de vous tourner vers ce relais colis et de demander des explications.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRéseau nul
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOpportunité intéressante
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'étais chez Orange Lorsque la fibre est arrivée dans notre lotissement, Orange m'a proposé d'y souscrire Je n'avais jamais eu de problèmes avec Orange, jai accepté à la mi-décembre , avec un raccordement prévu le janvier Le 2 janvier 2024, je reçois un mail m'annonçant que le raccordement est reporté au 2 février, sans plus d'explications. Au téléphone, on me dit que c'est parce qu'il y a des problèmes techniques et que ce retard, c'est pour s'asurer que le 2 février tout serra OK. Le 31 janvier, je reçois un mail pour m'annoncer que le raccordement prévu le 2 février est annulé et qu'on m'informera d'une nouvelle date. Le 17 février, sans nouvelles d'Orange, je vais sur le site Bouygues où je souscris un abonnement fibre. Une semaine plus tard, ,je suis raccordé.. Une dizaine de jours plus tard, je recevrai un mail regrettant mon départ.....
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéje devais recevoir mon portable à domicile en mains propres, il y avait quelqu'un toute la journée, le livreur ne s'est pas présenté et à déposé le portable fan d'un point relais ! je suis absente 1 mois! comment récupérer le portable! service livraison nul, c'est lamentable ! je vais résilier mon abonnement.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas la facture en sachant que je n avais pas mis la carte sim toujours payé payé
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