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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli prestation et conseiller très efficace
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçu de l' opérateur qui ne prévient pas ses clients une augmentation de tarif de certains abonnement comme pour mon cas 3 € supplémentaires sur mon abonnement box Assez déçu de ça donc je suis entrain de regarder chez d' autres opérateurs des offres plus accessible a mes besoins.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLes commerciale au bout du téléphone son pas compétant du tout j'ai attendu plus deux semaine pour rien ma commande faite avec un interlocuteur pour une nouvelle offre internet n'avais jamais été validé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuper géniale
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUne bonne note dans son ensemble mais quelques petits bugs présent sur l'application.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTOUJOUR UNE BONNE REPONSE TOUJOUR UNE SOLUTION
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu changer d'opérateur pensant faire des économies. Je le regrette amèrement. On m'a fait des propositions alléchantes, mais à l'arrivée déception. Les forfaits mobiles n'étaient pas illimité, sauf sms et mails. Alors que j'avais bien précisé que nous utilisions internet. J'ai tout de suite eu des dépassements. Alors qu'avec mon opérateur précédent, tout était en illimité. Je n'ai jamais eu de dépassements à régler. J'ai donc dû changer mes forfaits, qui sont chers et non illimité. J'ai également eu bien des soucis à l'installation, alors que l'on avait dit que tout était clefs en mains. J'ai été plusieurs jours sans télévision. On m'a promis un geste financier. Mais à part payer plus cher, je n'ai rien vu. En conclusion, j'ai perdu de l'argent et je paie plus cher tous les mois et je ne suis pas en illimité en internet. Je n'aurais pas dû changer d'opérateur.... maintenant je dois voir si je vais bien être remboursé de mes frais d'installation de 100 € comme précisé par votre service commercial.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéje veux plus entendre parler de Bouygues c'est des escrocs et des arnaques moi j'en suis revenu de l'opérateur Bouygues.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéNul bouygues j'ai zéro réseau depuis le premier jour je suis complètement dessus je prend ça comme une grosse arnaque aux consommateur
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, bon accueil et renseignements au top. La vendeuse Shaina était professionnelle. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéC'est une bonne expérience dans l ensemble je suis satisfaite...
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépremière entreprise venu, vraiment très bien dans tout les sens du terme et très courageux. la personne qui a finalisé était également ok .
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais renseignements sur la réception des chaînes télé. La réception n'est pas bonne et les images sautent par moment.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout les problèmes rencontrés ont trouvé une solution
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et une extrême bien vaillance pour les novices comme moi.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéya pas longtemps que je suis chez vous je suis comptemps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMobile à 1 euro mais ça ne vaut pas plus Je pense que vous vous débarrassez des stocks et cela vous permet de changer les forfaits Toujours pas plus de débit avec la box
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ attends toujours le remboursement de ma facture de clôture de FREE
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéL a qualité du réseau est ok, si on ne sort pas de la ville. Pas de service client, donc quand on a un problème, c'est bien embêtant.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéachat par internet ok
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