Évaluations clients
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Système click & collect à revoir Je reçois un message m’indiquant que ma commande est prête. J’arrive sur place, je suis là procédure avec le Qr code qui m’indique être pris en charge et d’attendre. 1/2 h après toujours rien. Aucun autre client à servir.??? J’appelle le numéro de l’accueil qui me dit que quelqu’un arrive. J’attend encore 10 minutes. Total pour service rapide 45 minutes d’attente sans aucun autre client.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très bon produit conforme aux descriptif et très bonne accueil merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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pas d'accueil dédié, le drive n'empêche pas de faire la queue à la cour au matériaux, et une facture ne pouvant pas être à votre nom (donc qui vaut rien pour le banquier ou le comptable). sur le site, les caractéristiques mises en évidence sont souvent inutiles, et souvent insuffisantes pour les détails de la présentation produit. bref, très déçu de cette expérience au drive, pas de gain de temps.
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Aucun disque de fourni et pure le magasin n en vend pas
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE P.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour Marie-claire, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Bien sauf la livraison...
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide. Ras.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.
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Le service Clic & collect est fait pour gagner du temps. J'espère que mon expérience est un cas isoler et que je fus le seul à rencontrer cette mauvaise expérience qui est du à un manque de contrôle ou d'incompétence!.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très contente merci à vos employés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Personnel agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Facile de la commande à la collecte. Très bon accueil du magasin de Mormant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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J'ai commandé mon produit en pleine nuit et je suis allé le chercher le matin Par contre le catalogue des arrivages n'apparaît que la nuit du jour annoncé Il est dommage qu'il ne soit pas sur le site la veille
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D.
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Service et matériel au top
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Très bon accueil en magasin, aide pour embarquer les produits achetés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Acheter sur le site évite de prendre trop de temps en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Commander sur le site et Retrait au magasin ( au point Retrait des matériaux). Rapide et les personnes sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Facilite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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le clic and collecte ne semble pas être arrivé jusqu'à Thouars deux expériences et même problème
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
Réponse de serge a.Signalerla seconde commande ( panneau céramique ) a été livrée le 1/10 j'ai été prévenu par le transporteur DPD et ensuite j'ai reçu un appel téléphonique du 02 58 33 01 80 qui m'a confirmé et m'a dit de me présenté à l'accueil du magasin sur place personne au courant et ne semblait aps connaitre le processus , finalement après un échange tendu ( c'était la seconde fois en 2 jours ) ils ont retrouvé le colis et on a envisage de me demander le règlement ! visiblement l'équipe n'est pas formée lors de ma commande cc du 30/09 il y a eu jusqu'à 4 collaborateur autour de moi et du problème avant de pouvoir édité ma facture ! je suis u habitué des commandes a Leroy Merlin , c'est un autre univers cordialement
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lors de la commande par internet, il était spécifié que la livraison était offerte, hors cela était faux: il à fallu que je fasse 22 km aller et 22 km retour pour aller chercher ma commande. Résultat: j'étais pourtant bon client mais là: TERMINE
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour, Je comprends votre déception. Vous avez choisi le mode de retrait en magasin (Click&Collect) pour votre commande. Cela signifie que vous devez venir récupérer votre achat directement en boutique. Si vous souhaitez une livraison à domicile, je vous invite à sélectionner cette option lors de votre prochaine commande, sous réserve de disponibilité. Equipe Brico Cash
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Encourageante !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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équipe parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Achat en ligne simple, disponibilité rapide et prise de la commande facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Très simple
Avis du , suite à une expérience du par H G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS, commande prête dans les temps pour un retrait en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Grand choix de portes, dommage que vendeur ne soit juste qu'un vendeur. Aucun conseil, obligé de se connecter à internet pour avoir plus de renseignements !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, navré que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme prévu, sachez que votre avis nous est précieux, qu'il sera pris en compte et remonté au magasin concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Achat facile, RDV aisé et rapide. Au retrait (18:50), on me fait remarquer à mon arrivée que le magasin (cour des matéraux) ferme à 19:00. Un palette m'est déposée avec la latte en bois tordue. A ma réclamation, on me dit qu'il faut que j'aille en chercher une autre, sans me préciser où. Je reviens avec une qui me convenait : manque de chance, elle est 5 centimes plus chère et le personnel semble excédé de voir qu'il est 18:55... La caisse étant déjà fermée (!) je dois trouver 5cts en monnaie ! Pourquoi avoir essayé de me refourguer un article défectueux au Drive ? Pourquoi ne pas m'avoir aidé à trouver une latte identique mais en bon état si on est si pressé de finir la journée ?!? Bref, très déçu : j'hésiterai à renouveler une telle expérience...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très bon accueil. Personnel très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Très bien et prix beaucoup plus raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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très positif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Processus de commande ,de paiement et d'information parfaitement clairs . livraison rapide ; colis en bon état .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Produit de bonne qualités mais drive pas au point , personne pour aider à charger ( parois de douche 45kgs)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Je suis très satisfait. Ma commande était prête à l'heure fixée et complète.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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TRES BONNE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Magasin très sérieux, marchandise impeccable, suivi de livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par REGINE M.
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Parfait très contente
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Bon accueil bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE J.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.
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Prise de commande et réception rapide, je suis très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Plus facile
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS D.
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Malgré un mail de confirmation de prise de rdv ma commande a été soi-disant annulée au bout de 72h avec mails de relance bien qu’étant encore avant la date et heure de rdv. Me suis quand même rendue sur place et ma commande était disponible, pas d’explication sur cette bizarrerie.
Avis du , suite à une expérience du par V B.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour V, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SADI S.
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Rapide et efficace ! Camionnette en location à disposition pour les achats volumineux
Avis du , suite à une expérience du par MARAMA T.
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Un poêle à bois qui arrive défecteux. SuN Chauffage à refus à arranger transport. Le prix à le returners est double le prix de le poêle. J'ai un poêle inutile. J'ai ecris une lettre au headquarters BRICO CASH. Je besoin aide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIA B.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact, pour la prise en charge d'un SAV. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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La navigation sur le site est simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Contente de mon achat seul bémol l'état du poêle à son arrivée...aucun défaut d'emballage mais il y a des traces d'impacts à plusieurs endroits 😊
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD C.
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Incompréhension sur une pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact, pour la prise en charge d'un SAV. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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TROP COMPLIQUER A RETOURNER
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
Réponse de Philippe R.SignalerLE STORE BANE FERA 2ML AU LIEU DE 3 TROP COMPLIQUER A RETOURNER JE VAIS TOUJOURS AU BRICO CASCH D AMBERIEU 01500 DES PERSONNES SUPER SERIEUSES MAIS JE NE PASSERAI PLUS PAR LE SITE TRES AMICALEMENT PH R
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Commande simple et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.
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Tout est conforme à la commande, aussi bien les délais que les matériaux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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DELAI RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE B.
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commande internet récupérée le jour même, service vraiment pratique et rapide. J'en ai profité pour poser des questions concernant un futur achat, le personnel s'est montré très compétent et sympathique, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
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Bien et conforme à ma commande, c'est bien pratique
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
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Service à améliorer. Que le service reçoive les commandes le concernant pour que les commandes soient pour l’heure de l’enlèvement. C’est bien le principe du Click and Collect, n’est-ce pas?
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Super ! momo au bâti est très serviable merci pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Le délai de préparation est très rapide c'est super
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D.
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achat et retrait rapides.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Écoute téléphonique efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Personne de l'extérieur compétente et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Rien. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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J’ai reçu le produit on m’a à aidé pour le charge dans la voiture, il manquait la notice de montage j’ai appelé le magasin et mon interlocutrice a pris mon mail et me l’a envoyé par email pour pas que je me déplace personnel très serviable et aimable
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Transaction parfaite article conforme rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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10 sacs de 15kg pour poêle à bois, livré jusqu'à mon véhicule, on apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Achat très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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J'ai commandé en drive avant de prendre le camion de location. Tout était prêt à l'heure convenue et l'accueil prévenant et sympathique. Une première réussie qui en appelle d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE OU DENIS C.
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Super qualité
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.
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Very Good
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Simplicité, efficacité et personnes très gentilles
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD Z.
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Bon accueil à Brico cash 0
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Tout s'est bien passé prix compétitif personnel. Super sympa!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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satisfaite de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPA M.
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Au début, l'offre prévoyait une livraison gratuite, mais les détails ne concernaient que des magasins spécifiques, donc mon travail a été suspendu pour ce jour-là et j'ai dû récupérer les produits avec une remorque la semaine suivante ! Ensuite, il y a eu un article qui n'était pas en stock et qui a été livré une semaine plus tard, mais avec la mauvaise pièce ! Encore un retard Ensuite, il y a eu des échanges de courriels et finalement la bonne pièce est arrivée alors que je partais pour retourner à mon travail principal à l'étranger... Dans l'ensemble, une mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par RUSSELL P.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour Russell, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au revendeur concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Ma commande était complète et disponible en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H.
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Ayant 2 enfants en bas âges, je fais beaucoup de click and collect. Pour bricocash pareil, sauf que je reçois le mail que ma commande est prête, je me présente à un guichet quelconque, ne sachant pas où aller puisqu'aucune zone n'est indiquée "click and collect". Deux employés très sympathiques cherchent, se renseignent et appellent pour savoir ce qu'il en est. Quelle n'est pas ma surprise quand on me dit que rien est prêt et que c'est à moi de prendre un caddie et de faire moi-même la commande déjà réglée !!! Où est donc l'intérêt de proposer un tel service si c'est pour qu'au final nous soyons obligés de faire les courses ??? Je remercie ces mêmes deux employés pour leur sympathie et leur aide. C'était mon deuxième et dernier click and collect chez eux ! J'ai eu le même soucis pour le premier ! Concernant les produits achetés, rien à redire : conforme à leur description.
Avis du , suite à une expérience du par MÉGANE R.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Article bien emballé et protégé Notice de montage parfaitement lisible Accès au magasin facile Accueil et remise de la commande fluide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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délai de livraison tenu, produit conforme,
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Facilité sur le site internet et bon accueil et conseils de l’équipe du magasin de Beaupreau
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Il manquait un article de ma commande au moment de la récupérer. Je m’en suis aperçu qu’une fois arrivé chez moi… Du coup obligé de revenir, seulement nous sommes à 30km de Brico Cash !!! En fait on ne sait pas trop où s’adresser lorsqu’on achète par internet, si il faut aller à l’accueil ou à l’extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Commande effectuée sur le site du magasin avec un retrait le lendemain. Le lieux du retrait n'est pas affiché dans le magasin, le vendeur m'apporte ma commande, il manquait 2 articles, pas très pro tout cela...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de bricocash.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très bien et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Très bien,date respectée,personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W.
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Tout était prêt avant l'heure prévue, merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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article commandé le jeudi, reçu le lundi, envoie soigné et rapide, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE D.
Avis affichés par ordre chronologique