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Résumé des avis
Bricodealtorro ressort comme une marque pratique quand la commande est simple et que l’équipe répond présent, avec plusieurs retours sur un service commercial à l’écoute et des produits jugés de bonne qualité. En revanche, l’expérience se dégrade vite dès qu’il faut attendre, relancer ou gérer une commande incomplète.
Livraison
"Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton…"
Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton arrivé abimé et vide. Déjà 2 rappel au tel mais aucun retour.
"La commande a été livrée le 02/07/2026, et en plus elle est incomplète."
"Qualité des produits,qualité de l emballage et respect des livraisons"
Expérience digitale
"les produits sont très mal emballés il est difficile de trouver certains produits sur le site, mauvais référencement"
"Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont…"
Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont totalement aléatoire. Vos engagements de livraison de 48 a 72h sont faux
"facile a utiliser , site tres bien fait"
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
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M. R.
23 oct. 2025
Avis vérifiéaccès facile
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F. P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que nous attendions
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation avec une bonne ergonomie. En revanche le moteur de recherche manque de précision de finesse
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour. Notre site est actuellement en cours de refonte avec comme principale amélioration un moteur de recherche digne de ce nom. Vous allez pouvoir le découvrir en 2026. Excellente journée, A bientôt chez Bricodeal ou sur Bricodeal.com
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéle référencement est difficile il est compliqué de trouver certaines références
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour. Nous vous rejoignons totalement et notre site est actuellement en cours de refonte avec un tout nouveau moteur de recherche, plus performant. La sortie est prévue pour l'année prochaine. Toute notre équipe reste a votre écoute et a votre service, Bonne journée et à bientôt sur bricodeal.com
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C. G.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLIVRAISON EN PLUSIEURS FOIS, DÉLAIS TROP LONG. RUPTURE ET CHANGEMENT DE CODE EN REMPLACEMENT
Réponse de Bricodeal
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour client. Nous venons de faire remonter votre remarque au centre de relation client Bricodeal. Votre remarque sur le changement de code est identifié et nos équipes sont sur le sujet. A très bientôt sur bricodeal.com et bonne journée !
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H. G.
23 oct. 2025
Avis vérifiéGrand choix de produits
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N. B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéVOUS DEVENEZ TROP CHER, RIEN A DIRE POUR LE RESTE
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L. L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéAu niveau des recherches par mot pas assez intuitif
Réponse de Bricodeal
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour. On est complétement d'accord avec vous et notre site est actuellement en refonte avec une sortie en 2026, avec un tout nouveau moteur de recherche. A très bientôt et excellente journée, L’équipe bricodealtorro.com
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéAucun problème avec Bricodeal. Le nouveau commercial est très professionnel.
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F. F.
23 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiél'amélioration du moteur de recherche est mieux.
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E. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiérecherche assez facile (dommage que vous ayez supprimé de nombreuses références en général, c'était votre GROS point fort)!
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B. P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéService et variétés des produits proposés parfaits. Interlocuteur commercial tres bien aussi.
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLa recherche des produits par mots-clés est catastrophique!!!!!!! Il y a par ailleurs beaucoup trop de sacs plastiques et de calages en papier utilisés pour la préparation des commandes!!!!!! Arrêtez ça très vite SVP, ça ne sert à rien et c'est écologiquement catastrophique!!!!!!! Nous remontons cette information depuis maintenant des mois! L'implantation concernant la quincaillerie d'ameublement est... NULLE!!!!!!! Il faut retravailler la visserie FIX'PRO également. A QUAND UN CENTREXPO COMME AVANT?? En plus d'un bon moment de convivialité, cela permettrait d'échanger sur tout ce qui va et ne va pas!!!!!!!!!! A bon entendeur...
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Avant tout, merci beaucoup pour votre commande et votre retour en toute transparence. 1/ Concernant la recherche et les mots clefs, vous avez totalement raison et notre site est actuellement en cours de refonte afin de proposer un véritable moteur de recherche. Nos équipes sont sur le sujet. 2/ Concernant notre démarche RSE et les emballages, une nouvelle fois, nous vous rejoignons. Nous travaillons actuellement sur des solutions pour limiter l'espace perdu, la taille des cartons, tout en gardant une qualité de conditionnement et de distribution. 3/ Pour la gamme de produits FIXPRO et pour la famille quincaillerie d'ameublement, nos chefs de marchés sont également sur le coup et nous venons de faire remonter votre témoignage. Merci. 4/ Pour le centrexpo, c'est également remonté et nous vous rejoignons. Encore merci pour votre transparence et votre franchise c'est le but de ces avis. Nous améliorer en répondant encore mieux à vos attentes dans une véritable démarche de partenariat. A très bientôt sur bricodeal.com et bonne journée,
Réponse de A. A.
Merci bcp pour votre retour en espérant des avancées rapidement. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci bcp pour votre retour en espérant des avancées rapidement. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci bcp pour votre retour en espérant des avancées rapidement. Cordialement.
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P. L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéAMELIORATION PROFONDE DES EMBALLAGES,TRAVAIL BEAUCOUP PLUS SERIEUX ET SOIGNE.
Réponse de Bricodeal
Bonjour Pascal,, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté une amélioration significative de nos emballages et que notre sérieux et notre attention aux détails vous ont satisfait. Votre soutien est précieux pour nous ! A bientôt sur bricodeal.com Bonne journée,
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiésite pratique à utiliser,livraison rapide,commercial efficace.
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A. A.
23 oct. 2025
Avis vérifiétout était parfait (exactitude des produits commandés, rapidité de livraison,...) sauf... j'ai reçu 3 colis remplis de papier de calage alors que tout aurait pu tenir dans le plus petit des trois colis !! Quel gâchis de matière première, d'argent pour expédier 3 colis au lieu d'un seul et quelle corvée de devoir ensuite évacuer tous ces déchets !
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la précision des produits et la rapidité de la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant les déchets. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre démarche RSE et c'est un sujet au cœur de nos préoccupations. A très bientôt sur notre site, Bonne journée,
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D. B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, site très fonctionnel, livraison rapide et SAV traités rapidement. Les personnes au téléphone sont toujours agréables et serviables. Sans faute
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B. G.
23 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien et rapide
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