Résumé des avis
Le site Camif est respectueux de l'environnement et propose des produits de qualité. La navigation est facile, avec des informations claires et une livraison rapide et soignée. Les clients expriment leur satisfaction quant aux prix et aux services offerts.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tout est parfait
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Tout est conforme à mes attentes. Bonne qualité des produits
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Suivi de la livraison en direct
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Content de retrouver la Camif, content de notre achat qui correspond à nos attentes et de plus la livraison a été parfaite. Merci
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De la commande à la livraison un très bon suivi…la livraison est très ponctuelle..
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Livraison assez rapide
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Navigation sur le site facile (je savais ce que je cherchais!), date de livraison respectée et bien livré dans la maison par 2 personnes.
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produit facilement repérable sur le site, description précise, livraison rapide et livreur agréable lors de l'installation, je suis très satisfaite!
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comme toujours, j'apprécie la Camif et j'ai toute confiance pour les indications de produits et surtout leurs qualités.
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J'achète les yeux fermés depuis plus de 20 ans sur le site de la camif. Les articles sont toujours de qualité irréprochable. Les prix sont élevés mais les produits durent dans le temps et l'achat est responsable et éthique. Je suis particulièrement intéressée par le made in France et j'ai confiance dans le groupe camif depuis toujours.
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Expert dans le commerce.
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Beau produit et dimensions idéales ; tout comme souhaité !
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Délai non respecté
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé pour la rédaction de votre avis. Je prends note de votre remarque concernant les délais suite à la perte de votre colis et vous présente mes excuses. Une commande d’échange à été validé avec l’octroi d’un geste commercial afin de nous excuser pour ce retard. Sachez que vos remontées sont essentielles à l'amélioration continue de nos services et produits. Belle journée Leila , Service Client Camif.
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très très grosse déception il y a plusieurs années sur la reprise d'un matelas défectueux, par la société Matelsom qui avait pris la suite pour un produit commandé à la Camif. Nouvelle commande en 2024, avec un ressenti vraiment positif en revanche.
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Tout a été parfait tant pour la commande que pour la livraison et le suivi.
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Très bien
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Bien
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Qualité de traitement de commande, Qualité des produits
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SITE SERIEUX QUALITE DES PRODUITS
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Très satisfait
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J ai discuté avec les responsables des problemes. Elles ne veulent rien entendre. Difficile au montage. C est la première fois et la dernière fois avec Camif.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, c'est avec attention que nous prenons connaissance de votre retour. Effectivement le Lit rangement Dana nécessite un temps de montage considérable estimé au minimum 3H par 2 personnes par le fabricant. C'est la raison pour laquelle nous proposons l'option de montage payante lors du passage de votre commande afin de vous faciliter cette étape. Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons rien pu faire pour vous aider, en effet une fois la livraison réalisée il nous est impossible de mandater une équipe pour réaliser le montage. J'espère que votre lit répond à vos attentes je vous remercie de votre compréhension Mélanie , de l'équipe Camif
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Cliente de longue date et toujours sarisfaite.
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Dommage que les délais soient aussi incertains: Canapé disponible bien avant la date prévue (fin janvier au lieu de début mars), tandis que des lits ont été livrés 2 semaines après la date prévue (mi décembre au lieu de fin novembre). Pas facile quand on n'est pas sur place...
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Produit conforme à mes attentes et de qualité
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J'apprécie le choix de produits respectueux de l'environnement et fabriqués en France ou en UE.
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Livraison très longue, repoussée deux fois
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Un choix varié, des descriptions fiables
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Toujours satisfait de la qualité des produits
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Site serieux
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Très bon site, j'ai dû contacter le service client , qui a été très réactif. Concernant la qualité de mon article, je ne leur en veux pas, ils ne sont pas responsables de la production
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Bien pour le site, bien pour la livraison, très moyen pour la brochure de construction, très moyen pour la fabrication par rapport à certain de vos concurrent
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je fais suite à notre appel téléphonique et vous confirme avoir mené les actions nécessaires auprès des différents services afin qu'un point soit fait avec notre fabricant pour améliorer la notice du produit. Je vous remercie pour notre échange et vous souhaite une excellente journée. Paul, votre conseiller Camif.
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Parfait!
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Délai de livraison à améliorer
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bien magaasin respectable les produits étaient de meilleurs qualités auparavant
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Je commande à la CAMIF depuis longtemps sous le code 1807136P. C’est la première fois que je fais un achat aussi conséquent… que je ne renouvellerai plus jamais!!!! Je n’ai plus confiance en la CAMIF
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Paul, Service client Camif.
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site bien organisé Contact pour le RV de la livraison un dimanche! bravo et merci
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Parfait
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Bien, les produits correspondent au descriptif et à la philosophie du marchand
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Sérieux et qualité sont au RDV…
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RAS
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produit conforme livré plus rapidement que prévu
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10 sur 10
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Commande très rapide , service efficace , qualité suivi de commande et respect de l'environnement
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Meuble de qualite et le plus pour moi est que vous proposiez un service de montage pour les meubles c'est super
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bien
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Sans aucun problème
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J'ai toujours beaucoup aimé les produits Camif chez qui j'achète depuis plus de 40 ans. À l'époque il y avait le catalogue et le magasin à côté de Lyon !
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Ras
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Très bonne gestion de cette commande
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Le seul à proposer un lit aussi complet comme nous cherchions, prix élevé mais on espère que c'est au vu de la qualité, service client très bien.
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Aucun problème
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Le transporteur du sommier n'était pas performant avec 3 reprogramation de livraison
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Très bien
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Très bonne prestation, efficacité et réactivité.
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Bon produit, prix raisonnable, livraison rapide
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Je redécouvre la Camif après en avoir été un client fidèle dans les années 1990/2000.
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Camif toujours des produits au top
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Livraison dans les délais annoncés. Emballage de l’ensemble soigné.
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entière satisfaction.
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bien
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Bonne qualité, produits qui tiennent compte de l'émission de CO2, de l'impact du transport des matières utilisées.
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Contact facile avec les conseillers.
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TB, livraison rapide, produits fabriqués en France.
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Service parfait , je conseil fortement
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propose des produits fabriqués en France
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je recommande
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J’ai pu bénéficier de solde qui m’ont permis d’acheter de bons produits. J’apprécie la démarche environnementale de Camif
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TRES BIEN
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très bien
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Produits de qualité et livrés en avance
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Nous n'avions rien commandé à la Camif depuis des années même si cela restait pour nous un très bon site. Avec les lits superposés nous avons confirmé notre avis sur la qualité des produits. Nous recommandons.Bon rapport qualité prix.
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Un service efficace
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très satisfait dans l'ensemble malgré un bémol pour le transporteur.
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Toujours satisfait des produits
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j ai apprecie les echanges avec les conseillers et la procedure de retour du matelas ,tres simple.j ai été remboursée rapidement.
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Rapide, efficace et éthique !
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Heureuse de trouver des produits de qualité et faits en France à un tarif raisonnable. Excellent suivi de la livraison avec le transporteur.
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Simple d'utilisation et livraison rapide
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Pratique et détaillé
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Site correct et livraison rapide
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Très déçus de la qualité, portes abîmées au bout de quelques jours d’usage, les livreurs sont repartis avant de monter sans explications, délais extrêmement longs, très mauvaise expérience. Je ne recommande pas et ne ferai plus jamais d’achat avec cette marque. Éléments de satisfaction : AUCUN.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Je constate en effet que lors de votre livraison le transporteur n'a pas effectué le montage de votre armoire et nous lui avons demandé un nouveau passage afin qu'il l'effectue. A titre de dédommagement, je vous accorde un remboursement partiel du montant de la prestation de montage. Je transmets votre dossier auprès du service comptabilité, il sera effectué sous un délai maximum de 14 jours. Concernant les portes qui sont endommagées, je vous fais parvenir un mail afin que vous puissiez nous transmettre des photos. En espérant que votre armoire vous apporte entière satisfaction. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Site internet pratique, livraison rapide, de beaux produits bien placés en prix
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Tous les produits proposés sont élégants, de très bonne qualité - forcément chers....
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Site clair, délai bien expliqués, produits intéressants : qualité, fabriqués dans l'UE
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Site facile à utiliser. Délai de livraison respecté.
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Disponibilité- En général produits de qualité avec une attention par rapport à la fabrication en France.
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Très déçue car Camif n'a pas accepté de reprendre l'oreiller, même dans les délais
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé pour la rédaction de votre avis. Je vous confirme en effet notre refus de retour de votre oreiller du fait qu'il a été utilisé. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente tout produit doit nous revenir complet, ne pas avoir été utilisé, dans son emballage d’origine, ou dans un emballage de qualité suffisante pour le protéger durant le transport. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Très joli ensemble, j’aime beaucoup ces oiseaux et les couleurs
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Un bon site
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La description du produit n'est pas assez explicite. La table est vraiment très basse
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Je vous confirme en effet que la hauteur totale de cette table basse est de 30cm. Je suis ravie qu'elle vous apporte satisfaction. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
Réponse de A ASignalerJe suis enchanté que vous soyez contente. Je vous remercie de m'informer explicitement à postériori que la table n'est haute que de 30cm, ce que j'ai pu vérifier après montage chez moi. Merci de m'avoir demandé mon avis. Ca me touche vraiment. Philippe un client camif, qui sera plus attentif la prochaine fois.
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Très bien à tous points de vue : réactivité, service et soutien "dans les épreuves"
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Jamais déçue par cette enseigne.
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Livraison conforme
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Facilité de Commande sur le site Validation très claire Contacts et livraison très efficaces Livreurs ponctuels et échanges faciles
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Livraison rapide
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Malgré des difficultés de livraison rapidement corrigées, la prise en charge du dossier a été sincère.
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Excellent service client bravo ! Produits de belle qualité, livraison bien suivie, une très belle expérience
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Une bonne sélection de produits fabriqués en France ou en Europe, avec des normes environnementales et de qualité, à un bon rapport qualité/prix
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RIEN DE SOLIDE, AUCUNE ETHIQUE ECOLO et DURABLE, service après-vente incompétent, comme leur fournisseur et transporteur !! presque toutes les pièces du cadre de lit étaient abimées. Les colis ont toujours été bien emballés donc je pense que les planches sont emballées en étant déjà abimées. Prétextant une raison écologique, CAMIF ne renvoie pas un cadre de lit entier. C'est au client de quantifier et qualifier les pièces abimées. Au moins 6 livraisons (les planches arrivent au compte gouttes) pour avoir toutes les planches et certaines sont encore abimées, avec des délais de livraison de plus de 10 jours à chaque fois, il aura fallu 3 mois pour construire le cadre de lit avec une planche endommagée!! et des pièces supplémentaires livrées qui ne correspondent pas à ma commande !!!! Aucun rappel d'un responsable du service après-vente pour assumer leurs erreurs. 16EUR de remboursement comme dédommagement c'est assez honteux
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre réclamation. En effet, dès la livraison un certain nombre de pièces étaient abimées, cassées. Sans réserve à la livraison, nous avons demandé au fabricant de bien vouloir vous expédier les pièces d'échange à notre charge. Il est vrai que les pièces sont arrivées en plusieurs envois car le fabricant fabrique en série chaque type de pièce, et a préféré vous expédier les pièces au fur et à mesure de leur sortie en production. J'ai pleinement conscience du désagrément occasionné. La responsable du Service Client et SAV a été sollicité sur votre dossier et c'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé en plus de l'envoi de pièces que vous avez réceptionnées, un remboursement représentant 30% de votre commande ou bien un bon d'achat d'une valeur de 60€ sur tout notre site sans minimum d'achat. Je vous assure que nous avons à cœur de solutionner au mieux les réclamations de nos clients. Je vous remercie de votre compréhension. L'équipe Camif
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