Avis clients de camif.fr

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  • Société

    CAMIF

  • Description

    Sur camif.fr, découvrez une offre riche de meubles, déco, literie et linge de maison, tous pensés pour accompagner votre quotidien, 100% fabriqués en France ou en Europe.

  • Adresse

    10 rue de l’Angélique 79000 Bessines

  • Site web

    https://www.camif.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

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    site facile et agréable à utiliser

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  • 5 / 5
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    La Camif est égale à elle même

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  • 5 / 5
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    Comme toujours produit de qualité.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Toujours ravie du service et des produits proposés

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité/prix. Contents d'acheter français !

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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  • 5 / 5
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    produit conforme livraison rapide c'est impeccable

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  • 5 / 5
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    Facilité de commande, des photos, un descriptif clair, et cerise sur le gâteau, une logistique au top. Livraison prévue sous 4 ou 5 semaines, finalement arrivé en 2, et un dimanche, ce qui m'arrangeait particulièrement.

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  • 3 / 5
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    Le descriptif du produit ne fait pas mention du nombre de pieds qu'il faut pour le sommier. Il en faut 5. J'avais acheté 4 pieds de 15cm de hauteur en lot, j'ai du acheter par la suite un 5ieme pied de 15cm de hauteur logiquement, sauf que le pas de vis de ce 5ieme pied est plus haut sur le sommier par rapport aux autres pas de vis, donc le 5ieme pied ne touchait pas le sol... J'ai du bricoler une cale en bois pour arriver à la bonne hauteur. La logistique pourrait être améliorée car d'après le descriptif du produit, le sommier est fabriqué vers chez, sauf que lors de la livraison, le sommier a transité sur une plateforme parisienne... Ceci dit le sommier a un rapport qualité/ prix très satisfaisant !

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. En dédommagement, je vous ai accordé une remise à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an. Je reste à votre écoute et vous remercie de votre compréhension. Belle fin de journée. Cindy, votre conseillère camif.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Comment se fait la remise ? Bonne journée.

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  • 2 / 5
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    Le colis n'a jamais été livré. La camif est facilement joignable, j'ai été remboursée. Je regrette le manque de communication entre la camif et le livreur qui semble agir à sa guise.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre, ce jour, sans succès. En dédommagement, je vous ai accordé une remise à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an. Je tiens à vous renouveler mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle journée. Cindy, votre conseillère camif.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait, et produits de qualité proposés.

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  • 3 / 5
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    La reprise des seules pièces abîmées n'étant pas assurée par la Camif, j'ai préféré ne pas garder cette table. Les deux plateaux étant écornés dans un coin, il aurait fallu que je me débrouille seule pour recycler ces pièces extrêmement lourdes, sans compter un pied de la table au papier décollé et plusieurs planches noires mal finies.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous adresse une nouvelle fois toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En dédommagement, je vous ai accordé une remise à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an. Je reste à votre écoute et vous remercie de votre compréhension. Belle fin de journée. Cindy, votre conseillère camif.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de retard dans l'expédition

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous renouveler mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. et sommes conscients du retard. Nous mettons tout en œuvre afin de tenir au mieux les délais annoncés cependant cela dépend également des fabricants. En espérant que votre article vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Cindy, votre conseillère camif.🍁

  • 5 / 5
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    Je vais commander d'autres choses, et je souhaite que d'autres sites soient aussi bien que ce celui là.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Nous apprécions la rapidité de l'expédition, le choix original des produits .

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    la commande a été livrée en 2 jours . l'emballage était parfait. Le produit est conforme à ce que je voulais

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  • 5 / 5
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    Précisions des informations Sérieux dans la livraison du produit Explications claires sur le montage du meuble Très bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, je conseille

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  • 5 / 5
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    Très bien. Le service client répond vite en cas question.

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  • 5 / 5
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    Enseigne sérieuse, qui favorise la fabrication française.

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  • 5 / 5
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    très bon service de la camif : information, délai, retour d'un article qui ne convenait pas et remboursement.

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  • 5 / 5
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    Très bons produits, livraison impeccable, gentillesse des conseillers camif

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  • 5 / 5
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    Rapide et conforme à nos attentes

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 2 / 5
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    Armoire abîmée

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Comme indique lors de notre échange téléphonique je vous transmets un mail afin de prendre en charge votre demande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettrons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Paul, votre conseiller Camif.

  • 5 / 5
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    Jamais déçue de mes achats. Produits conformes aux différents descriptifs. Livraison toujours tenue dans les délais annoncés.

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  • 4 / 5
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    Navigation et livraison rien à signaler. Pour l'instant pas assez de recul pour jugez la qualité du produit.

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  • 5 / 5
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    Commande toujours honorée. Colis bien arrivé dans les temps et en bon état. Service après-vente réactif, en cas de besoin.

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  • 5 / 5
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    très bien, sérieux

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  • 5 / 5
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    Très bien 👍

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Produit conforme au descriptif pas de mauvaise surprise, bien emballé, bien livré.

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  • 5 / 5
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    Qualité toujours au rendez-vous

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  • 5 / 5
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    Pas eu besoin du service client mais sinon rien à dire

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Du choix, des prix, commande facile. le top.

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  • 5 / 5
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    très bon suivi de commande et livraison.

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  • 5 / 5
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    Très bon site que je recommande. De bons produits et un bon suivi de livraison.

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  • 5 / 5
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    Excellent site français

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  • 5 / 5
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    A part le retard, La livraison s’est très bien passée, les livreurs étaient ponctuels et très sympathiques

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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  • 4 / 5
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    Je suis globalement satisfaite du service client. Trés bonne prise en charge. J'ai dû, hélas, attendre prés de 4 mois la livraison de mon canapé, retard dû à une malfaçon constatatée lors de la première livraison. Mais, ai été très bien indemnisée. Canapé aux lignes sobres et élégantes. Suis satisfaite de mon achat.

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  • 4 / 5
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    Le matelas est très bien. En revanche, la livraison a été moins satisfaisante, avec une première date de livraison qui n'a pas été honorée sans explication de relais colis qui était en outre injoignable; il a fallu relancer le sav de la camif par téléphone pour avoir une nouvelle date de livraison pour enfin recevoir la commande. C'est assez fâcheux.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et j'e vous présente mes plus sincères excuses pour le désagrément occasionné concernant votre livraison. A titre de dédommagement, je vous rembourse les frais de livraison de votre commande. Je vous remercie pour votre confiance. Mélanie, de l'équipe Camif

  • 5 / 5
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    J'ai pu poser une question sur la date de livraison par email, et la personne m'a bien répondu rapidement. J'ai pu déplacer la livraison DPD d'un jour sans souci.

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  • 2 / 5
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    Un mois de retard de livraison ....

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Effectivement je vois que votre commande vous a été expédiée avec du retard et j'en suis désolé. Comme indiqué par ma collègue à titre de dédommagement une remise valable sur votre prochaine commande vous a été transmise par mail. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Paul, votre conseiller Camif.

  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 5 / 5
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    Bon échange avec un conseiller clientèle

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  • 5 / 5
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    Passage commande simple Livraison en avance par rapport au délai indiqué

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  • 5 / 5
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    Rapide et de bonne qualité

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  • 5 / 5
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    tout est bien

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  • 1 / 5
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    De ce constat je ne commanderai plus à la CAMIF structure que nous avons connu il y a plusieurs années, à l'époque il y avait une autre qualité de service et de produit !!

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je vous remercie du temps accordé par téléphone. Comme vu ensemble je fais remonté l'information auprès du service afin d'améliorer les emballages des articles. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous accorde une remise de 5% sur votre prochaine commande. Je vous souhaite une agréable journée. Angélique, de l'équipe Camif

  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très bonnes informations, une éthique, de la qualité. Livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Nous avons signalé un défaut sur le couvercle de cette cocotte(défaut de fabrication) Notre demande de SAV a été tout de suite pris en compte.Nous attendons l'envoi d'un nouveau couvercle par le fabricant

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et je suis ravie que le Service client ai réglé votre problématique rapidement.👍 A bientôt sur Camif, Mélanie

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site est bonne. Par contre la livraison a été trop rapide. On m'a appelée quelques jour après la commande pour me dire que le colis était prêt. Hors il devait être livré un mois après et en période de fêtes il m'a été difficile de m'organiser.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour Madame, C’est avec une attention particulière que j’ai pris connaissance de votre réponse au questionnaire. Je suis désolé de l'avancement de délai de livraison vous ai posé un problème. J'espère que votre clic clac vous apporte entière satisfaction. Mélanie de l'équipe Camif

  • 5 / 5
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    Communication parfaite. Respect des délais. Je recommande le site Camif

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    Site bien fait. Produits de proximité et de qualité

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  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité très bonne !

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du site linge de maison !

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  • 4 / 5
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    J'avais commandé l'ensemble Cozygreen, mais en raison des délais de plus en plus longs, on m'a proposé de changer. Ce que j'ai fait et je ne regrette pas le changement de commande. Réponses rapides. Remboursements rapides (différence avec nouvelle commande et suite problème livraison sommier).

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour Madame, C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre réponse au questionnaire. Je suis ravie que votre matelas vous convienne parfaitement. Je vous remercie pour votre confiance. Mélanie, de l'équipe Camif

  • 5 / 5
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    Rapide, qualité du produit parfait !

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  • 5 / 5
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    Canapé pas encore testé en mode nuit. Mais bel élément

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  • 5 / 5
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    Descriptif et suivi de ma commande parfait de bout en bout, alors que j'étais plutôt parti sur les données d'une commande précédente chez Matelsom

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  • 3 / 5
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    Jusqu'à présent aucun problème, vous auriez eu une bonne note mais l'expérience malheureuse avec ce matelas vont me faire hésiter

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis concernant votre commande ainsi que le temps accordé par téléphone. Je suis navrée que le matelas ne réponde pas pleinement à vos attentes. Comme vu ensemble, vous disposez toujours de droit de rétractation. Je fais remonter vos remarques auprès du service achat. Je vous souhaite une belle journée. Angélique, de l’équipe Camif

    Réponse de A A
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    Nous avions cru bien faire en commandant le sommier de la même marque mais il existe peut-être un autre sommier qui raffermirait le confort de ce matelas ? Si l'un de vous a une idée nous serions preneurs Sinon bien trop compliqué de faire jouer le droit de rétractation... Espérons que le destinataire finira par s'y habituer, nous avions cru lui faire un beau cadeau de Noël ! Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien. Même quand il y un petit problème (erreur de couleur du produit par exemple), la CAMIF est très réactive et efficace.

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  • 4 / 5
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    pas de reponse pour commande suppl lié à la canapé

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  • 5 / 5
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    Qualité et ponctualité

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    très bien dans le suivi de la commande, la livraison.

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    Produit conforme et de qualité mais le délai (livraison) a été très mal géré. Le produit est arrivé avec 16 jours de retard sur la date au plus tard promise par la camif lors de l'achat. C'était la 1ère date proposée par le transporteur alors même que le produit était sorti de stock qqs joursaprès la commande.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Effectivement je vois que votre livraison a été reportée je suis désolé pour ce désagrément. Comme indiqué par ma collègue à titre de dédommagement une remise sur votre prochaine commande vous a été transmis par mail. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Paul, votre conseiller Camif.

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    Grosse cliente de CAMIF dans le passé, j'attendais beauxoup de rigueur sur la qualité du produit

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour, Je fais suite à notre appel téléphonique et vous remercie encore d'avoir laissé un avis sur votre commande. Comme indiqué pendant notre appel je vous ai transmis un mail pour prendre en charge votre service après vente. Je vous remercie encore pour notre échange plein de bienveillance et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.

    Réponse de A A
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    Je n'ai pour le moment reçu aucun mail de la CAMIF, ni hier ni aujourd'hui. Cordialement Anne Marie de Robert

    Réponse de camif.fr
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    Je vous confirme que le mail vous a bien été envoyé. Je vous invite à vérifier dans vos spams, indésirables. Vous avez passé commande sur notre site et votre produit présente une altération qui vous semble anormale . Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous remercie d'adresser un mail à sav@camif.fr avec les éléments suivants via https://wetransfer.com/ : La nature de l'altération constatée Les numéros des pièces concernées à l'aide de votre notice Les photos ou vidéo des dommages/ défauts constatés Dès réception de tous ces éléments, notre service après-vente étudiera votre dossier sous un délai de 72h ouvrées. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute.

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    J'ai voulu modifier ma commande : service client à l écoute et efficace.

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    Réponse de camif.fr
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    Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et je suis ravie que le Service client ai réglé votre problématique rapidement.👍 A bientôt sur Camif, Mélanie

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    J'apprécie le détail des informations données sur le produit.

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  • 4 / 5
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    Site de vente en ligne sérieux, respect des délais. Produits conforme aux attentes.

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    Avec la notice de montage dans le colis livré et l'envoi plus rapide de la dite notice après demande, ce serait parfait !

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    Bien

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    Envoi rapide et parfait

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  • 5 / 5
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    bon

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    Parfait

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    Site agréable, délai de livraison respecté

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  • 5 / 5
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    Réception rapide. Produits et matières de qualité (couettes 100% coton bio, même la garniture !!!, sans polyester ou matières synthétiques bas de gamme).

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    Bien

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est fluide et la commande très facile à effectuer. Merci

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    Tout impeccable

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    tout est bien

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  • 5 / 5
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    Toujours parfait donc que dire de plus !

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  • 5 / 5
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    Très bon site de vente en ligne avec des produits plus "responsables" qu'ailleurs.

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  • 5 / 5
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    La commande et la livraison se sont parfaitement déroulés.

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  • 4 / 5
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    Simplicité du site web et bonne description des produits

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    Disponibilité, produit, tarif compétitif, envoi rapide

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    Commandé rapide et livraison bien organisée!

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    Un peu déçue, car les housses ne sont pas adaptées aux anciens coussins

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