Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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rien à redire
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Produit livré en temps et en heure.
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Informations claires sur le site, livraison rapide sur rendez-vous à domicile, et produit très confortable. En tous points, conforme à nos attentes !
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très bien
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Livraison très rapide, de qualité et bien suivie
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Très satisfaite. Le produit correspond à mes attentes, excellent service de livraison, délais respectés, montage facile
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Commande reçue rapidement et conforme à ce qui était attendu, la qualité des produits correspond bien au descriptif
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Site très attractif et choix nombreux
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Produits conformes aux descriptifs et très bon suivi de commande
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Aucune difficulté sur le site. Commande reçue très rapidement. Je suis très satisfaite.
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J'ai commandé un drap housse couleur tilleuls j'ai reçu une 1ère fois un drap housse couleur naturel donc demande de renvoi du colis, retourner à la poste et là....2ème envoi avec la même erreur!!!! Alors soit visiblement ils veulent perdre des clients (moi il m'ont perdue en tout cas) soit ils ont des problèmes de vision des couleurs...voilà mon expérience elle est nulle
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de me désinscrire de votre fichier client et ne plus recevoir de pub
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Deux mois de délai de livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Très satisfaite
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Site très intéressant notamment sur l’origine de fabrication des articles.
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Bien
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livraison nickel
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Tres bien,service rapide ,bons produits conform les details évoqués
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J’ai toujours été satisfaite des produits achetés à la CAMIF
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Souci lors de la commande retardant la livraison parfaitement résolu et rattrapé par le Service Clients.
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Parfait
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Site intuitif et informations qui sont claires.
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Délais plus courts que ceux prévus. Colis impeccable
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La commande a mis près de 3 mois à arriver donc j'ai été vraiment déçue à ce point de vue.
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Facile de trouver ce quon recherche
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Parfait... Correspond à mon attente
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Vraiment un super service, réactif. Surtout gardez ce service de qualité basé en France :) J'ai fait un échange de matelas car le 1er ne me convenait pas, tout s'est très bien passé et rapidement. Suis très contente de mon nouveau matelas. Merci
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bonne relation clients.
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Je suis toujours satisfaite de mes achats sur le site CAMIF depuis de nombreuses années. articles de qualité. informations claires - pas de problèmes avec la livraison ...
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Site internet
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Très satisfaite de la livraison et du produit
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Service par téléphone très efficace et sympathique
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Achat conforme à mes souhaits. Ravie de mes achats.
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Très bien
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Satisfaite de ma commande. Délais de livraison res^pectés.
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La navigation est aisée. Au service clients, on nous écoute et on nous répond aimablement. Le problème, c'est la livraison ! Le transporteur pourrait nous proposer deux choix de rendez-vous Du coup, si on n'est pas disponible, la livraison est repoussée de plusieurs jours. Au livreur, par contre, j'attribue 4 étoiles : il a été rapide, efficace, discret et aimable. Et pourtant, il pleuvait des cordes !
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le meuble reçu correspond bien à mon attente mais le délai de livraison a vraiment été très long!
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rien de particulier a signaler
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Livraison rapide et très professionnelle. Article conforme et joli.
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Bien
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La livraison était prévue entre 8h et 12H. La livraison n'arrivant pas à l'heure dite, je téléphone à la CAMIF et on me dit que c'est à moi de contacter le transporteur. Je suis désolé, ce n'est pas au client de contacter le livreur. Si le livreur a un souci, ce qui peut arriver, c'est à lui de contacter le client par téléphone ou SMS. C'est ce qui se fait partout pour d'autres livreurs. Après avoir été livré dans la soirée, après de multiples coups de téléphone, le livreur me dit que lui a trop de commandes à faire dans la même journée et donc automatiquement, tous les clients qu'il doit livrer, sont mécontents. Ce n'est pas le livreur le fautif mais la logistique de la livraison (CAMIF et transporteurs) qui sont responsables du manque d'organisations.
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Je trouve que je passe beaucoup de temps pour commander... mais, je ne suis pas experte...! Le problème c'est que, quand la commande est terminée... elle n'est pas terminée et que, quand on pense qu'on a oublié de commander un article, si on le commande le lendemain par exemple, on doit payer des frais de port parce qu'on ne peut pas l'additionner à la commande précédente. Je sais que c'est compliqué, mais on devrait pouvoir pendant peut-être 24 ou 48H compléter la commande avec un ou deux articles avant qu'elle ne soit traitée. Bien sûr, si la première commande est urgente, cela retarde le processus...
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Commande facile d'un article de qualité arrivé plus rapidement que prévu .
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Facile, aucune hésitation.
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La modification de mon numéro de téléphone fixe à été impossible à faire dans les données personnelles de mon compte. Un numéro de téléphone impossible à utiliser a été communiqué au transporteur . Ceci a entraîné plusieurs reports de livraison d'une semaine à chaque fois. J'ai dû contacter la camif pour résoudre le problème et être enfin livrée.
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Commande effectuée au printemps. Que j'ai dû réclamer instamment pour avoir des nouvelles et la première partie de la livraison. La suite à été recommandée en août à force de réclamations... Je suis mécontente de l'absence de suivi client : pas de nouvelles de la commande même pour expliquer où en sont les choses et quand elle arrivera.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Je suis satisfaite des services offerts par la CAMIF.
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Malgre un probleme lors du transport (defaut peinture suite a choc) je suis globalement satisfait. Je tiens a souligner la qualite du SAV particulierement reactif
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Agréablement surprise du délai de livraison. Livreurs très sérieux et compétents.
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tres satisfait
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rien à signaler
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trés bien
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Comme toujours site très fiable, produits de très bonne qualité
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Tout est impeccable, commande livraison ....
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Produit qualitatif
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bien hormis une livraison complètement différente de celle annoncée.
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Livraison très efficace.
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Bon site
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Qualité rapidité et sérieux comme d’habitude
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Professionnel, rapide !
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Pratique et fonctionnel
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Toujours très satisfaite, sérieux et efficace.
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Bonne gestion de la livraison (le colis étant volumineux, j'ai pu aller le chercher au centre DPD)
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Nous ne trouvions pas ce que nous cherchions et nous avons donc appelé la camif et la personne au téléphone nous a renseigné et accompagné jusqu’à ce que nous ayons validé la cde. Encore merci à elle. Bien cordialement
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bon site
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Site mensonger sur le stock et la livraison. Commande et livraison retardées 5 fois,sans explication et quand j'ai téléphoné, la personne au bout du fil ,m'a presque envoyé sur les roses!!!!!! De plus aucun geste commercial .A éviter!!!!! moi c'est fini à vie.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Tout est excellent, le choix, la livraison, le suivi.
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Sérieux et qualité des produits. Livraison très rapide. Site de confiance.
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Bonne expérience sur le site
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A part un délai de livraison très long, tout est parfait, des produits de qualité fabriqués en France pour un rapport qualité prix très intéressant
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très bien
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La livraison a été suivie bientôt au km près, par contre bien que l’article était très bien emballé (une étagère) il y avait un coup qui par chance ne se voit pas étant côté mur.
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Simplicité, rapidité et sérieux
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Pratique et accessible
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Pas d'avis particulier sur le site.
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il me fallait un bureau "top" au plus vite (télétravail) malgré un délai de livraison initial de 5 semaines annoncés j'ai tout de même passé commande (je n'aurai pas du) car : 1°) La Camif vous débite votre compte dès la commande passée (dans mon cas prés de 800 euros) ==> ce n'est pas le cas de mon fournisseur habituel A....N 2°) environ 15 jours après avoir passé ma commande j'ai reçu un email m'informant que le délai de livraison était repoussé de plus d'un mois (soit presque 2 mois 1/2 par rapport à la date de ma commande ) la ça frise l'amateurisme. J'ai , avec quelques difficultés eu du mal à faire annuler ma commande car chez CAMIF il faut attendre l'avis du fournisseur qui n'est pas capable de tenir ses délais avant d'avoir une acceptation ferme de la prise en compte de l'annulation de la commande (encore 72 heures d'attente) dès remboursement j'ai commandé un bureau quasi équivalent chez un fournisseur BD-mobilier.com il y avait du stock , le prix environ 100 euros moins cher pour une qualité équivalente et surtout livraison TOP une semaine après ma commande. je rédige cet avis sur mon beau bureau (avec la CAMIF je serai encore en train de me demander si je vais peut être recevoir mon bureau fin Janvier 2021 ) Voici mon avis NON EXAGERE . je croyais que la CAMIF était professionnelle dans son domaine et bien je me suis trompé . il est clair que je ne commanderai plus jamais rien sur ce site.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Nous avons procédé au remboursement en date du 4/12 suite à votre demande d'annulation. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Excellent
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mon prénom enregistré à la place de mon nm envoi de ma commande en deux expéditions différentes sans m'en avoir informé au préalable le livreur nn informé de la reprise de l'ancienne cuisinière
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Très bien à tous points de vue.
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Produit et service excellent.
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Produit conforme à nos attentes. Livraison parfaite Montage facile
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Bon choix de produits, descriptions claires
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J'ai apprécié le système de créneaux horaires pour la livraison, avec un choix possible jusque tard dans la soirée. Livreur très sympathique.
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J'ai pu utiliser des bons de mon comité d'entreprise , ce que j'ai pu apprécier pour des produits de qualité et d'origine française. Réception un peu tardive bien que prévenue et conjoncture COVID qui pourrait l'expliquer.
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je me perds un peu sur les pages du linge de lit dont le sommaire pourrait être amélioré.
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très bien le site, la livraison rapide
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Un peu de retard mais qui ne m’a pas gênée Par contre je suis extrêmement satisfaite de la qualité de la commande
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Four commandé le 15 novembre. Suite à défaut de fabrication et retour je n'ai toujours à ce jour( le 21 décembre ) pas de four et doit sans cesse relancer le SAV camif pour avoir des informations. Pas du tout satisfaite.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Le nouveau four est parti le 21/12 de chez notre fournisseur. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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très satisfaite
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Livraison conforme, colis bien emballé et arrivé en bon état. Les livreurs ont déposé le colis dans la pièce de notre choix, à l'étage. Service impeccable et la livraison gratuite est très appréciable.
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super, je regrette qu'à st herblain il n'y est plus le magasin, mais je recommanderai surement !
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Le site est très bien fait, le choix est vaste et que ce soit de la commande à la livraison tout s'est passé avec sérieux et professionnalisme, parfait
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Transaction conformer, respect des délais. PARFAIT
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Sérieux et réactivité.
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Je n'ai pas été prevenue qu'il y aurait un très long retard à la livraison .infos au compte goutte...
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Rapidite er efficacite. Paiements etales possibles.
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Pas d’avis
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Bien documenté; articles bien présentés.
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Produit conforme aux attentes et juste prix
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Pourquoi des articles annoncés comme en stock sur le site sont annoncés livrables plus d'un mois après sur le suivi de commande et livrés finalement bien plus tôt qu'annoncés?
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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