Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site internet pratique. On trouve facilement ce qu'on chercher

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout d'abord, que ce soit en ligne ou au téléphone je n'ai jamais eu à faire à la même interlocutrice. J'ai par ailleurs constaté, au cours de cet épisode, que le nombre de fils au centimètre carré a, comme par hasard, disparu de la description de ce produit figurant sur le site, dans les mêmes temps.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de vos remarques. Effectivement, votre dossier est passé par plusieurs services suite à la non-conformité du produit. Je tiens à vous présenter mes excuses pour cela. Le remboursement du produit a été fait le 17 février. Je vous envoie un geste commercial par mail. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Sous de beaux éléments de langage ( écologie, sobriété, qualité, durabilité...) se glisse une autre réalité : des prix élevés pour une qualité non respectée. C'est bien dommage même si les contacts se sont très bien passés. Le dédommagement n'est pas à la hauteur d'un déclassé.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous informe que la poignée du matelas avait un défaut. Toutefois, cela n'empêchait en rien son utilisation. C'est pour cette raison que le service SAV vous a remboursé les 53€ et vous a confirmé le maintien de la garantie de 10 ans. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Merci je le sais, car je le subis. Cela ne change en rien le fait que ce qui m'a été livré est un déclassé, que je n'aurai jamais acheté à ce orix!

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de camif de la commande à la livraison

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait bonne qualité

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avant la date prévue de livraison : c’était parfait.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne durant le soldes, prise en compte rapide de la commande, produit livré dans les délais, reprise de l'ancien matelas par les livreurs.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Les frais de retour ne sont pas gratuits, sont être bien précisé sur la page d'accueil. Les délais de traitement des retours sont très longs.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter pour échanger avec vous. Le délai de traitement des retours est effectivement un peu long, le temps de vérifier les articles et donner les informations. Le remboursement a bien été effectué le 2 mars. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Encore une fois commande traitée avec sérieux. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très jolie lampadaire de qualité et de fabrication locale. Très bon service de la Camif Livraison parfaite par La Poste En un mot pour l'ensemble des partenaires : excellent 10/10

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site de vente clair commande facile prix attractifs 👍

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et de confiance. Livraison dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  . ...

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et large choix de produits. Vendeur fiable auquel je fais confiance.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  C'est tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil au telephone, moins bien par mail

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Camif a bien pris en charge ma réclamation et le premier échange. Je n'ai pas sollicité de deuxième échange mais je suis sûre que CAMIF aurait géré cela.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et ergonomique. Facile à utiliser pour passer une commande.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Montage facile avec schéma clair. Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Petit souci à réception de la commande mais très vite réglé

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• 3 / 5

  

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  Sondage déjà réalisé Je ne compte pas pourquoi je ke reçois à nouveau

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous informe que vous recevez une demande d'avis pour chaque commande. C'est pour cette raison que vous avez reçu une nouvelle demande pour la deuxième commande du 1er février. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ok Trop compliqué Mal expliqué

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• 5 / 5

  

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  livraison

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison était de très mauvaise qualité. Des livreurs pressés et à la fin un parquet abîmé (multiples rayures dont une profonde). Le service client de la camif ne s'est pas senti concerné alors que le choix du livreur est le choix de la camif. Il est urgent que la camif sélectionne des livreurs de qualité.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que les dégâts faits lors de la livraison chez le client est de la responsabilité du transporteur. C'est pour cette raison que nous vous avons demandé d'envoyer un courrier à celui-ci afin qu'il puisse prendre en charge votre réclamation. De plus , nous avons fait part de vos remarques auprès de l'agence concernée. Je vous assure que nous mettons tout en oeuvre afin de sélectionner au mieux nos transporteurs. Je vous remercie de votre compréhension. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Entreprise éthique et conforme à ses valeurs. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçus.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site: facile, descriptif des articles bien détaillés. Livraison parfaite, plus rapide qu'annoncée. Contacts par sms du livreur avec lien donnant la progression du camion et l'heure précise de l'arrivée au domicile. J'ai beaucoup apprécié.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide malgré un contre-temps du livreur

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site, commande, emballage très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, respect du délai, informations précises sur le suivi.

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• 5 / 5

  

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  Fait son possible pour promouvoir la fabrication française !

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• 4 / 5

  

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  J aime le site de la Camif pour son sérieux et son service client. Je trouve dommage que entre la commande et la livraison le produit ne soit pas en stock et cette information la Camif ne la donne qu après avoir passé commande. Mettre le client devant le fait accompli ne me fait pas garder un bon souvenir. Cela est la deuxième fois que cela se produit sur 4 expériences de commande. Ce qui est compensé par un service client au top et un suivi de commande toujours parfait. Merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi livraison , délai :parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la qualité de l'assistance et la réactivité de mes interlocuteurs lors de la passation puis de l'annulation de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Des articles qui semblent être de qualité. mais des progrès à faire pour assurer au client qu'il reçoit exactement ce qu'il a commandé (par exemple la certification d'un produit en coton biologique).

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• 3 / 5

  

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  Gros soucis dans la livraison

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis lors de la livraison 😞 J'ai tenté de vous contacter pour que l'on puisse échanger à ce sujet. Je vous invite à me rappeler ou à répondre à mon mail si vous le souhaitez. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un problème avec carte bancaire mais le service m'a aidé rapidement

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• 4 / 5

  

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  Du choix et suivi de livraison correct

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu avec Camif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  ON EST RENSEIGNE TOUT AU LONG DE LA LIVRAISON

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• 4 / 5

  

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  Bien livraison rapide avec installation dans la pièce et reprise de l'ancien matelas.

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• 1 / 5

  

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  C'était la première fois que je commandais un article à la CAMIF. Et à n'en pas douter, je ne renouvellerai pas cette expérience eu égard aux désagréments qui ne sont pas réglés.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navrée que vous soyez déçue de votre commande Camif. Suite à la réception de la mauvaise pièce, notre équipe est revenue vers vous en vous indiquant que la nouvelle pièce allait être expédiée et un remboursement partiel de votre commande a été effectué. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 2 / 5

  

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  Dans le traitement des demandes de retour, une mauvaise note, en général une bonne note, ce qui donne une note moyenne.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Comme convenu par téléphone, je prends note de votre demande de retour. Sachez que je vais la prendre en charge étant donné que le produit n'est pas conforme. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Bon prix. Choix de produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Commande correspond à notre attente. Délais de livraison plus ou moins bien respectés.

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• 5 / 5

  

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  Juste un côté du meuble en mélanine qui avait sa finition inversée. Il y avait deux pièces semblables pour la gauche et la droite. Merci

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix une très belle collection dispo assez rapidement

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  le site fonctionne bien, les frais de livraison sont maitrisés, il y a juste eu un jour de retard par rapport à la date annoncée. Surtout les produits sont durables et locaux autant que possible.

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• 3 / 5

  

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  Réactif pour la livraison

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commentaire. Sachez qu'il faut bien serrer l'écrou fourni avec le pied pour ne pas que cela se desserre et que la hauteur change. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Hélas il n’y a pas d’écrou fourni avec le pied. J’ai dû en trouver un.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la qualité des produits, mais des délais de livraison étonnement longs.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

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• 5 / 5

  

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  Je recommande la Camif

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheter un lit sofa bureau est nous en sommes ravis. Aucune pièce manquante . Juste deux trois points mais qui on été réglé directement avec le service après vente ( pièces cassée , et tiroirs abîmé )solution résolu rapidement avec le SAV C’est vrais que comparer à d’autres vendeurs il y’a le nombre de pièces exactes pas une de plus donc quand une pièce a un défaut on a pas d’autres solution . Et le mode d’emploi aussi devrait être revu car on a perdu énormément de temps à identifier chaque pièces du lit au schéma . Mais sinon Camif est un très bon site avec vraiment des personnes très agréable au téléphone . Et la livraison est un peu chère mais top 👍🏻 Mon fils est ravi de son lit et le fait d’avoir eu un échantillon avant l’achat nous a beaucoup aider à ce décider donc très bonne idée de la part de Camif . Je recommande La qualité est là

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le montage aurait été plus rapide si toutes les pièces était numérotées; il y a eu de la devinette... Sinon bien

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• 3 / 5

  

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  Délai démesuré !

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter à ce jour pour échanger avec vous à propos du retard de votre commande. Je m'excuse de la gêne occasionnée. Je vous ai envoyé un bon d'achat d'une valeur de 30€ pour que vous puissiez refaire confiance en Camif. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait!

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• 4 / 5

  

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  Je connais la Camif depuis les années 1980.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, description des produits très claire et précise, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site web clair. Camif prend la peine de sourcer ses produits, en essayant de favoriser l'économie française. Merci à eux.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  plutôt satisfaite...j'ai juste reçu la commande avec quzlques jours de retard..

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  Produits très bien, mais livraison cata - prestataire qui débarque chez moi sans avoir donné rendez-vous, puis a l'audace d'insister que c'est ma faute ... bref, changez de livreur

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  Produit parfait, l’envoi soigné et suivi attentionné

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  sans avis

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  Très satisfait

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  Je ne reviens pas sur la bonne qualité des produits vendus mais cette fois-ci la livraison a quelque peu été perturbée soit par un manque d'organisation soit par une erreur du préparateur des livraisons. En effet à la première livraison j'ai reçu une moitié d'un lit avec la moitié du 2e lit. On devait me donner un rv pour le reste de la commande qui était chez le livreur. Rien. Il a fallu que je les rappelle pour qu'ils me livrent les colis manquants. Livreurs à l'heure dans les deux cas.

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  Je suis toujours satisfaite de mes achats à la Camif

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  J aurais souhaité voir le lit monté petit à petit avant de l acheter pour mieux l imaginer J ai payé les 2 monteurs Camif qui eux auraient souhaité des morceaux numérotés !!! Même pour des pros, le montage a pris du temps

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  je suis cliente depuis toujours et j'ai une grande confiance dans CAMIF.

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  Site clair Commande aisée. Je recommande

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  Simple et rapide

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  RAS.

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  Tout c'est bien passé, à part qu'entre le délais annoncé sur le site et le délais après paiement il y a eu environ 3 semaines de décalage

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Les produits présentés sont de qualité et eco responsables

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  A l'air de qualité a voir dans la durée

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très bon suivi de la commande et respect des délais de livraison

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Quelle surprise ! Le produit ne convient pas ( couleur ) et rien n'est mis en place pour faciliter le retour de l'article : reçu par mondial relais mais reexpedition par la poste ( à un prix dissuasif pour effectuer un retour ).... plutôt très archaïque comme fonctionne !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie du temps que vous m'avez consacré par téléphone 🙂 Comme expliqué, c'est un tarif forfaitaire pour le retour des colis. Comme convenu, je vous ai envoyé l'étiquette retour que nous prenons à notre charge à titre commercial. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  À ce prix , je ne pensais pas qu’un pied de la table se dévisserait tout seul … un défaut , décevant…

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, C'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre message. Je vous confirme que notre SAV s'est rapproché du fournisseur afin de vous apporter une solution. Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  entre commande et réception, aucun problème

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Avis des acheteurs sont réels

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  c'est la première fois que je commandais sur CAMIF, j'ai été satisfaite.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Le surcoût engendré par la livraison d'une part (45€) et le forfait installation (59€) n'est pas anodin

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à l'augmentation des coûts de transport, Camif a fait le choix de mettre des frais de livraison afin de continuer à avoir une prestation de livraison de qualité. Le forfait d'installation est une prestation en plus pour les gros électroménagers. En effet, la livraison de base est une livraison en bas de porte, en optant pour l'option de mise en installation vous bénéficiez d'une livraison par 2 personnes, sur rendez-vous à la demi-journée, notre transporteur SLS GA vous livre votre produit déballé dans la pièce de votre choix, même si vous habitez dans un immeuble sans ascenseur avec évacuation des emballages. Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  D'autres enseignes proposent les mêmes prestations gratuitement... Nous avons voulu passer par la Camif pour être en cohérence avec nos valeurs mais cette expérience nous a refroidis. Cordialement.

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  👍👍👍❤️déjà répondue, mais entièrement satisfaite..... 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Je suis toujours en galère de retour de commande, entre les livraison à l'arrache de la poste (sans signature) et l'impossibilité 'annuler une commande sur votre site.... c'est LOOONNNGGG

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous informe que le colis est en retour dans notre entrepôt. Celui-ci va le traiter dans les prochains jours. Dès que cela sera fait, je procèderai au remboursement comme demandé. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Trés bien service impécable et soigneux, attentif je recommande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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