Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison. Le colis a été envoyé deux fois dans un point relais sans mentionner mon nom sur le colis. J'ai dû chercher mon colis pendant une semaine et ensuite il a fallut que je me justifie pour affirmer mon identité.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter pour vous informer qu'il y a eu un souci informatique qui a enlevé votre nom/prénom de l'adresse de livraison, ce qui a occasionné les problèmes de livraison. Toutes mes excuses pour cela. A titre de dédommagement, je vous ai donc envoyé un code promotionnel que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande pour voir qu'il s'agissait d'un cas isolé. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, onglets rapides et simples

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mes remboursements

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  Bonjour Madame, Comme échangé par téléphone ce jour, le remboursement d'une housse de couette a été effectué le 12 janvier. J'ai bien noté que vous voyez de votre côté avec votre facteur pour le retour du colis que vous avez réalisé car je vous confirme que notre fournisseur n'a jamais accusé réception du retour. Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Je suis client de Camif depuis plusieurs dizaines d'années. J'apprécie la qualité des produits, et le fait qu'ils privilégient des fabrications françaises. Les délais de livraison sont en général respectés. Le site est bien conçu et il est facile de trouver ce qu'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et suivi du colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité du service après-vente

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• 5 / 5

  

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  La transaction s'est très bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Je me suis trompée de taille pour un article et l'échange n'a pas posé de problème. Au contraire cela a été géré très efficacement ce qui n'était pas évident vu la taille de l'article.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande avec une bonne description du produit Tarif compétitif Site internet pratique et facile à utiliser

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite car livrée avec 2 mois d'avance. Un peu surprise par la couleur "griotte", plus foncée que sur la présentation sur le site Livreurs, trop pressés de partir, surpris que je souhaite ouvrir le colis et n'emportant pas les cartons d'emballage, c'était leur dernière livraison de la journée (à 14h30 environ...).

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide après ma commande. Je conseille votre site autour de moi

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• 3 / 5

  

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  Recommandé pour le dos, je le trouve trop mou, je suis decue

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remontée et suis désolée que le matelas ne vous convienne pas. La fermeté peut dépendre de chaque personne et de son ressenti. C'est pour cela que Camif propose l'essai 100 nuits afin que vous puissiez demander le retour du matelas s'il ne vous convenait pas. Je vous ai expliqué tout ça dans mon message vocal ainsi que dans mon mail. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon choix de produit, une table de chevet belle, moderne, et qualitative.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Client de très longue date, toujours très satisfait des produits et des services Camif!

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes.

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• 2 / 5

  

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  Emballage du réfrigérateur arrive intact mais impact sur porte découvert après déballage. SAV Camif refuse remplacement gratuit de la porte ou offre un remboursement de 50 €. C est pas acceptable

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre remontée concernant votre produit. Je vous confirme qu'un dossier SAV a bien été ouvert et est en cours. Pour cela, notre équipe a besoin d'une photo de la plaque signalétique pour l'envoyer au fournisseur. Je vous invite donc à répondre au mail envoyé ce jour 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Un excellent service client

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• 5 / 5

  

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  Au top!

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• 4 / 5

  

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  Très surpris (en bien) par une livraison le dimanche

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• 5 / 5

  

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  Le site, la livraison et le service sont toujours impécables.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, offre correspond à mes valeurs

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• 5 / 5

  

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  neant

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• 5 / 5

  

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  Réception du colis dans le créneau de dates annoncé et suivi sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison donnés lors le la commande n'ont pas été respectés et il est très difficile d'avoir un conseiller au téléphone aussi bien à la Camif que dans l'entreprise de transport que vous avez choisie.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter pour échanger avec vous et vous présenter mes excuses pour le retard de votre commande. Effectivement, le transporteur a pris du retard sur la livraison. Pour cela, je procède de suite au remboursement des frais de livraison. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Je vous remercie pour ce geste commercial même si j'aurai préféré recevoir le matelas dans les délais que vous aviez annoncés et surtout avoir le transporteur que vous aviez choisi pour la livraison joignable au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facilitation de la navigation, identification et filtrage des produits fabriqués en France, rapport qualité/prix et qualité globale de la prestation sont à mettre au crédit de la Camif : à consulter et à recommander sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Produit fabriqué chez nous, emballage évitant le plastique et les suremballages. TB

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• 5 / 5

  

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  Camif propose des produits fabriqués et conçus en France... Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire cette fois encore sur la livraison et le produit lui même.

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• 5 / 5

  

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  très bien !

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et fabriqué en France c'est un plus.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les échanges avec le personnel de la Camif sont fluides et productifs. L’accueil est de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  pour le montage du lit, il vaut mieux être bricoleur et avoir un certain sens technique.

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente de longue date , j’ai acheté une chambre en merisier et une salle à manger et une bibliothèque ; et à chaque fois j’ai été ravie des services de la Camif.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site facile. Livraison et emballage correct.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site produit de qualité

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable un bon choix de produits. J’ai confiance.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes d'une commande

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service et matelas top.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore testé la capacité de protection de ce produit, mais da texture est très agréable au toucher et il loge très bien sur un matelas de 27cm

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• 5 / 5

  

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  Un choix facilité sur le site avec de nombreuses indications sur le produit. Une livraison top dans l'appartement au deuxième étage par des livreurs très courtois. Je suis très satisfait de ma commande.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits proposés

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• 5 / 5

  

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  produit très bien

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• 5 / 5

  

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  C’est ce que j’attendais de la marque

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• 4 / 5

  

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  Merci pour les informations précises du site, notamment la description des produire, leur origine, les emballages pourraient-ils supprimer totalement le plastique ?

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne enseigne, mais les délais de livraison peuvent être assez longs, il ne faut pas être pressé.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je considère que la Camif élimine le bas de gamme.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’accès au site. Délai de livraison respecté. Emballage correct.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, sav réactif et produits de qualité

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le circuit court doit être privilégié. L'ensemble des articles proposés par la Camif sont fabriqués en France et UE. Bon rapport qualité prix sur le linge de maison. Commande expédiée rapidement.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs achats tjrs bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide Livraison sérieuse avec un livreur sympa qui m’a donné des conseils pour le montage

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple. Solde généreuse

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La camif est très sérieux, leur produit sont de qualités et les délais respectés, on y va les yeux fermés

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à nos attentes. Suivi de la commande à la livraison très satisfaisant. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de détails concernant qualité et la provenance des produits. Ayant un avoir à me faire déduire, j'ai dû appeler le service clientèle pour passer ma commande. Personne très efficace et très agréable.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien,à renouveler.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation du site Livraison dans le créneau proposé

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, emballage fragile, il s'est déchiré lors du déballage, heureusement réparable avec des agrafes. Le carton de livraison était très abimé en revanche.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, cette housse est très adaptée à mon clic clac et la couleur mastic qui m'inquiétait un peu me convient très bien, j'avais peur que la couleur tire sur le jaune, ce n'est pas le cas. C'est un gris beige doux. J'ajouterais qu'il est difficile de se rendre compte de la couleur réelle sur les photos publiées.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime la simplicité et l'engagement pour des produits français ou européen de qualité à prix raisonnables.

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• 4 / 5

  

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  le délai de livraison un peu long car pas de stock -dommage

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• 5 / 5

  

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  Choix de produits varié; bonne qualité, livraison très rapide. On ne peut attendre mieux!

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• 5 / 5

  

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  Utilisation régulière du site. Je suis toujours satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  produit, commande, livraison : tout a été OK.

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• 4 / 5

  

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  Tous les draps ressortent très froissés après lavage et repassage

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  correspond à mes attentes.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Livraison avec retard pour un produit annoncé en stock et soldé

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous m'avez indiqué par téléphone avoir eu des soucis de livraison lors de vos dernières commandes et j'en suis navrée. Sachez que Camif demande une prestation de qualité à ses transporteurs. Bonne journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je ne suis pas du tout d’accord, la livraison a été une catastrophe j’ai perdu une joue de travail pour un livreur qui ne vient pas et qui ne s’excuse pas …. Et qui ne me recontacte pas. Très mauvaise expérience et je ne suis pas prêt à passer à nouveau commande

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je ne suis pas du tout d’accord, la livraison a été une catastrophe j’ai perdu une joue de travail pour un livreur qui ne vient pas et qui ne s’excuse pas …. Et qui ne me recontacte pas. Très mauvaise expérience et je ne suis pas prêt à passer à nouveau commande

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  produits de qualité et emballage respectueux de l'environement

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Terriblement déçu par les frais de transport. Cela m'a coûte 120€. Également déçu par les délais.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter pour échanger sur votre avis. Je vous confirme que les frais de retour ont été de 60€ car il s'agit d'un montant forfaitaire pour le retour d'un matelas et non de 120€. Je m'excuse pour le retard de livraison qu'a eu votre commande et espère que vous êtes satisfait de votre nouveau matelas. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Comme toujours, très satisfaite de cette boutique !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Service efficace et produits de qualité.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Site globalement bien fait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Commande envoyée avec option montage mais erreur sur le temps accordé aux monteurs de la société de transport : 2h selon la notice et 1h seulement dans le planning des monteurs (plus ou moins qualifiés), d'où la nécessité d'un deuxième passage une semaine plus tard. Intervention alors de deux autres livreurs qui ont dû à leur tour découvrir la notice, les pièces etc. Les fabricants devraient considérer que les "monteurs" doivent pour chaque meuble découvrir une nouvelle notice.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note vos remarques concernant votre commande. Toutes mes excuses pour le désagrément occasionné par le manque de temps prévu pour le montage de votre lit. Camif a donc mandaté une nouvelle équipe pour finir le montage et a procédé au remboursement de la moitié de la prestation. J'espère que votre produit vous convient et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Produit conforme à mes attentes malgré les désagréments de la livraison-montage en deux épisodes (et deux ou trois erreurs dans le début du montage). Une suggestion : avoir pour chaque zone de vrais monteurs-bricoleurs, plus spécialisés et donc plus efficaces !

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  Très satisfaite de Camif et du produit acheté

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Attention au service livraison ; produit conforme à mes attentes . Je suis satisfaite de mon achat .

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Produit cher comparé à la qualité

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de discuter avec moi par téléphone. Vous êtes un peu déçue du confort du canapé, et j'en suis navrée. Toutefois, vous m'indiquez que vous souhaitez conserver vos canapés et que vous en êtes satisfaite tout de même 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  J’ai voulu retourner les 2 matelas non déballés qui étaient trop grands et on nous reclame 120 euros. Nous trouvons cela abusif.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque sur les frais de retour. Je vous informe que Camif demande une participation aux frais car il faut mandater un transporteur pour récupérer les produits. Il s'gait de barème validé avec nos transporteurs. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Je suis habituellement toujours satisfaite de Camif (mes parents achètent beaucoup aussi).

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de vos différentes remontées concernant votre commande. Je vous invite à répondre au dernier mail envoyé datant d'hier, afin que l'on puisse trouver une solution. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Le lave-linge, reçu le 13/01/2023, présente un défaut de conformité (trappe tambour ne s'ouvre pas entièrement). La Camif exige le passage d'un technicien SAV pour constater le problème en me signalant qu'ils ne peuvent pas procéder à l'échange, mais que néanmoins nous pourrions en faire la demande directement à Electrolux. Réponse en contradiction avec la loi qui impose au vendeur professionnel de régler le problème ! Le SAV ne passe qu'au bout de 17 jours, le 30/01/2023. La réparation du problème exige le perçage de la cuve. Refus de ma part du perçage d'une machine flamboyant neuve, jamais mise en service. Après une lettre RAR signalant mon refus et l'ouverture d'un dossier chez notre assurance d'assistance juridique, la réponse de la Camif le 13/02/2023, un mois après réception du lave-linge, nous signalant qu'Electrolux prendra contact avec nous. Le 17/02/2023 Electrolux nous annonce que le modèle de lave-linge à remplacer n'est plus disponible et propose un autre modèle, sans indication sur le prix ou l'année de fabrication du lave-linge de remplacement. Après obtention de l'information et validation de ma part, le 20/02/2023, la procédure de remplacement de l’appareil est déclenchée par Electrolux le 23/02/2023. Maintenant il faudra attendre 48 à 72 heures, jours ouvrés, avant livraisons du lave-linge de remplacement chez le prestataire du SAV, puis espérer qu'il ne faudra pas de nouveau 14 jours avant la livraison par le SAV... En attendant nous avons un lave-linge tout neuf en plein milieu du couloir depuis plus d'un mois et notre ancien lave-linge qui ne fonctionne encore que par miracle ! Nous sommes client de la Camif depuis 27 ans et nous avons commandé ce lave-linge (pourtant moins chère chez les concurrents, en particulier par des "marketplaces", jusqu'à 120€ de moins) chez eux en comptant sur le "sérieux" de la Camif. QUELLE DÉCEPTION ! ! Pour info : - Ce n'est pas au fabricant de l'appareil, mais au vendeur d'assurer l'échange, le remboursement, ou, le cas échéant, un dédommagement (arrêt du 20 décembre 2017, Cour de cassation). - Les CGV (Article 8 : Modalités de retour des produits) stipulent que, si le retour a pour origine une erreur de CAMIF ou une non-conformité du produit, la CAMIF organise gratuitement le retour du produit, et aucun frais de retour ne sera facturé au Client.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Un point a bien été fait avec le fournisseur. La responsable Service Client/SAV a tenté de vous contacter ce matin. Je vous invite à la recontacter afin de faire le point sur votre dossier. Bonne journée. Nina, Service client Camif.

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  TB concernant le service CAMIF, plus réticente sur les livraisons Aujourd'hui la livraison du LV commandé s'est faite en retard seule "ombre au tableau" mais récurrence de problèmes liés aux livraisons sur ces dernières années

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remontée concernant les livraisons, et j'en suis désolée. Sachez que Camif met tout en œuvre pour informer au mieux ses clients. J'espère que vous êtes satisfaite de vos produits. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Les produits sont de qualité

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Livraison plus que rapide, bonne communication, je recommande.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  très bien emballé mais impossibla après usage à remettre dans l'emballage

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  site clair. Articles de qualité. Délai de livraison correct.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique