Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation est aisée mais le service client ne m'a pas complètement renseignée sur lle manque de fermeté du au latex naturel selon l'hôtesse qui m'a accueillie après la livraison.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le souvenir de la CAMIF d’autrefois!

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme confirmé

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience et suivi de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Sérieux de la mise en oeuvre pour cette commande.

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• 5 / 5

  

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  Encore une fois très satisfaite de la qualité et du service

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• 4 / 5

  

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  Recommandé

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente du service! Délai de livraison annoncé lors de la commande non respecté et repoussé (2 mois d'attente demandés avant de recevoir le produit commandé: un matelas...). Aucune excuse de la Camif! J'ai annulé ma commande au bout de 15 jours. La Camif a remboursé.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque concernant votre commande du matelas et en suis désolée 😞 Nous étions effectivement dans l'attente du réapprovisionnement du produit et cela a pris plus de temps que prévu. Le remboursement a été effectué le jour même de votre demande pour vous permettre de vous retourner par la suite. Je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Sélection de produits de qualité

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme la prise de rendez vous se passe sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes achats à la CAMIF

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Service client très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client très efficace en cas de souci

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix excellent mais montage très long 5h au lieu de 2 alors que c est un professionnel qui l a fait !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 1 / 5

  

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  Service clientèle donne les réponses aux questions bien après le délai convenu et de plus ne décrit pas le produit correctement. Donc à la réception produit non conforme

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de vos remontées et m'excuse da la gêne occasionnée. Je vous assure que nous avons fait les remontées auprès de notre service achat afin que la fiche produit soit complétée. Après une nouvelle étude de votre dossier, Camif a pris en charge les frais de retour et le remboursement de ces 9€ a été réalisé le 23/02. Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Choix qualité sérieux

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livreurs trop pressés

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Il était convenu que le transporteur reprenne l'ancien lit ce qu'il a refusé car CAMIF ne finance pas le coût de dépôt

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  Bonjour Madame, J'ai essayé de vous joindre pour échanger avec vous. Je vous confirme que le transporteur avait bien la consigne de reprendre votre ancien lit ; j'ai donc fais remonter cela auprès de ce dernier. Je vous ai envoyé un mail avec une proposition de dédommagement. N'hésitez pas à y répondre ou à me recontacter. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Le sommier a été installé mais non encore utilisé. Cependant le produit semble de bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  Livraison à l'étage prévu (3e) dans l'achat du sommier 160x200. Le livreur est arrivé seul. Malgré mes problèmes de dos, j'ai dû l'aider à monter le sommier au 3e car il est humainement impossible de manier seul un colis d'une telle dimension.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi par téléphone. Comme indiqué, j'ai fais remonter votre commentaire auprès du transporteur et je procède au remboursement des frais de livraison de suite. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits de la catégorie literie / linge de maison, bonne présentation qui permet d'avoir des infos intéressantes sur les produits, processus d'achat simple et efficace, et surtout offre de livraison diversifiée à des tarifs non prohibitifs dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  parfait, très fiable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et professionnalisme des livreurs. Ensemble literie de qualité. Matelas confortable. Simplicité de montage. Acheté en soldes. Une nouvelle fois, nous sommes très satisfaits d’avoir commandé auprès de la Camif.

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• 5 / 5

  

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  Belle sélection de produits et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des articles et services proposés par la Camif, bravo pour la qualité.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Livreurs pressés que je signe le bon de livraison sans verifier le contenu des cartons. J'ai donc ouvert les colis rapidement en esperant qu' ils etaient complets. Leur camionette etait sale exterieurement. Les livreurs etaient trop pressés et vite partis.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi par téléphone. Comme indiqué, j'ai fais remonter l'attitude des livreurs auprès du transporteur. Pour les défauts du meuble que vous m'avez mentionné, je vous ai envoyé la procédure SAV par mail. Je vous invite à y répondre dès que vous pourrez pour trouver une solution. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  peu satisfaite d'UPS, chargé de la livraison, car très difficile de les joindre.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Site agréable. J'y retournerai avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande à la Camif et très satisfaite de mes achats, le choix proposé est de qualité et inspire une grande confiance.

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• 4 / 5

  

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  Les meubles sont conformes aux photos.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis ravie que vous soyez satisfait de votre commande et de vos produits. J'ai tenté de vous contacter afin de comprendre pourquoi une note de 3/5 malgré votre satisfaction. N'hésitez pas à me recontacter ou envoyer un mail à contact@camif.fr Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, si cela concerne la literie la notation tient compte qu'on ne les a pas encore utilisé. Pour le lit, il es monté mais pas encore utilisé. Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté Produit conforme Bonne qualité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul bémol, la livraison est sous-traitée comme le font beaucoup d'autres fournisseurs et on ne tombe pas forcément sur des professionnels habitués.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux où la commande et la livraison sont bien suivis.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé même s'il a fallu se bagarrer un peu pour que les livreurs reprennent notre ancien matelas.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et rapide. A recommander.

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• 1 / 5

  

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  J'avais commandé un dessus de lit que je n'ai jamais reçu. Je n'ai pas eu non plus de facture, mais j'ai pourtant payé. Je devais être remboursé sous 14 jours ; je ne le suis toujours pas ! Une honte. Tout ce qui est visuel sur le site est attrayant, mais après c'est catastrophique ; les délais de livraison ne sont pas respectés, on vous annonce une date et un horaire puis c'est un autre. Vraiment je ne recommande pas. Dommage.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter pour qu'on puisse échanger sur votre remontée pour le couvre lit. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué en date du 2 janvier. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas pour que l'on vérifie ensemble. Je tiens à m'excuser pour cela et pour les délais de livraison retardés. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour l'information qui m'avait échappée, et pour laquelle je n'avais pas été informé. Je suis actuellement à l'étranger, rappelez-moi si vous le souhaitez, et je vous communiquerai un autre numéro sur lequel me rappeler, bien que j'ai déjà dépensé beaucoup d'énergie et de temps pour vous faire remonter les informations nécessaires à l'amélioration de vos services, avec différents interlocuteurs, et plus particulièrement un :monsieur dont je n'ai plus le nom. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du tissu

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un dessus de lit ; il ne m'a jamais été livré ; il ne m'a jamais été facturé. Pourtant j'ai payé. Je devais être remboursé sous 14 jours ; je ne l'ai pas été. Une honte. Tout ce qui est visuel est attrayant, mais ce qui se passe après la commande n'est pas au niveau. Beaucoup de retards de livraison. Les délais indiqués ne sont pas respectés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter pour qu'on puisse échanger sur vos différentes remontés. Tout d'abord je vous confirme que le remboursement du couvre lit a bien été effectué en date du 2 janvier directement sur votre compte bancaire. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas afin "que l'on vérifie ensemble. De plus je vous présente mes excuses pour les désagréments occasionné. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  TRES BON CATALOGUE DE PRODUITS

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonnes qualité, et fabriqués en France, le prix plus cher sera visiblement compensé par la bonne qualité des torchons et de la nappe qui sont faits pour durer. Merci !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a eu lieu plus tôt que prévue, sauf que le livreur ne m'a pas informé et qu'il sonnait à ma porte à 7h.du matin. Quel réveil! Comme il a déposé le colis devant la porte, n'ayant pu anticiper sa venue, je me suis débrouillé seul pour rentrer la cave à vin, ce qui n'est pas une mince affaire pour un colis de ce gabarit.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons sollicité le service client. Celui-ci a été réactif, la pièce défectueuse a été changée sous 2 semaines

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de la literie et livraison irréprochables. Très satisfait

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit abîmé

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre réclamation concernant votre commande et en suis désolée. Je vous invite à renvoyer un mail à sav@camif.fr si les nouvelles pièces envoyées par le fournisseur sont endommagées. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Cohérence, proximité

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à domicile. Service client réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Commande expédiée rapidement et très bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Equipe dymanique. A l'écoute du client.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté Literie correspondant à mes attentes

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Le service de renseignement en direct a fourni des informations erronées sur le produit dont l'achat était en projet.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité ainsi que la fabrication en fonction de l'environnement. Continuez en ce sens. Avec ma grande reconnaissance .

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• 3 / 5

  

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  l'expérience était bonne mais le montage était extrêmement difficile, la notice très peu détaillée. Nous sommes chevronnés et avons mis 2 fois plus de temps que ce qu'annonçait la notice. Nous avons du nous servir d'une perceuse pour visser les lattes du sommier alors que ce n'était pas indiqué. donc bon lit mais très mauvaise expérience de montage.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'indiquer vos difficultés et des remarques afin que l'on puisse nous améliorer. Je vous confirme qu'un point a été fait avec le fournisseur afin d'améliorer la notice et cela grâce à vous. Je vous souhaite une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Pbe de la livraison avec des pièces défectueuses. La CAMIF demande une vérification avec le transporteur ce que ce dernier a refusé et a laissé le colis devant la porte et est parti sans se retourner ni m'écouter. Certaines pièces étaient abimées, il a fallu faire un petit dossier pour obtenir le remplacement (assez rapidement). Le canapé avait également quelques accros de peinture sur la structure, pas gênant en soi mais que l'on attendait pas sur un produit de ce prix. Contact SAV très sympathique et cherchant à trouver une solution pour le client. produit (hors tiroir) conforme à la description.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous présente mes excuses pour les différents désagréments de votre commande 😞 Sachez que Camif demande une prestation de livraison de qualité. Pour cela, je fais remonter votre remarque auprès du service concerné. Pour les pièces défectueuses, notre équipe a ouvert un dossier et le fournisseur vous a renvoyer un nouveau tiroir. J'espère que celui-ci est conforme et en bon état. Je vous envoie un mail avec un code promotionnel afin de m'excuser pour cette expérience. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  qualoité, sérieux

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  déjà plusieurs articles acheté de mauvaise qualité .

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  Bonjour Madame, Vous indiquez que vous n'êtes pas satisfaite de certains produits et en suis désolée 😞 Nous mettons tout en œuvre avec notre fournisseur afin de s'assurer de la qualité du produit. Nous lui faisons par de votre remonté. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Commande facile et livraison rapide. Nous avions reçu une pièce avec un défaut de fabrication mais le SAV est très efficace, nous avons pu recevoir la nouvelle pièce a temps et finir le montage sans problème.

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  Bien

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  Très bien

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  Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison. Je suis très satisfaite.

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  Très bien

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  Description détaillée sur le site permettant un choix assuré sur la qualité du produit. Production française.

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  La camif est une enseigne trés sérieuse et efficace .que je recommande .La personne à l, accueil est trés agréable et trés accueillante .La livraison est rapide et les dates sont respectées.Quand à la qualité des produits ils sont irréprochables

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  Comme d'habitude, tout est conforme à nos attentes 😊.

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  Navigation impecc Livraison rapide Emballage très bien

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  Très bon service client

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  Produits de qualité et ecoresponsables

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  Expédition très rapide, avec un transporteur sérieux et un suivi rigoureux du colis. J’ai aussi beaucoup apprécié la transparence sur l’origine des produits.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Super pour la qualité et le prix!⁰

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  Très contente

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  Les livreurs n'étaient pas mandatés pour le montage du lit, je leur ai montré la facture avec cette prestation facturée, ils ont monté le sommier, mais sans doute sans être indemnisés par la CAMIF disaient-ils !!!

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre remonté concernant le montage de votre sommier. Je vous confirme que la prestation était bien indiquée dans votre commande et bien transmise au transporteur qui devait le faire : il a bien été payé pour le montage. Un point sera réalisé avec dernier. J'espère que votre produit vous convient et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Site facile d accès. Livraison rapide

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  Livraison conforme

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  Lorsque j'ai un achat à faire mon premier réflexe est : CAMIF

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Meuble non livré à la date convenue, service client peu efficace, pas de geste commercial au vu des retards et défauts sur le meuble alors que celui-ci, livré en kit (poids de 70 kgs !) était impossible à retourner. Reprise possible, mais à la charge de l'acheteur !!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre commande 😞 J'ai tenté de vous joindre afin que l'on puisse échanger de vive voix. N'hésitez pas à me rappeler si vous le souhaitez. Vous indiquez que votre produit a des défauts et j'en suis désolé. Pour cela, je vous ai envoyé un mail avec la procédure SAV pour que l'on puisse vous trouver une solution et vous apporter satisfaction 🙂 Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre échange téléphonique, je vous répète que je ne comprends pas votre position. En effet, j'ai déposé une réclamation avec photos dès le lendemain de la réception de la marchandise. Et j'ai reçu comme seule réponse de votre service client (via Paypal) de renvoyer le meuble (à mes frais...) Pour rappel un meuble de 3 colis totalisant près de 70 kgs(!!!) J'ai dû batailler via courriels successifs (et appels) pour finalement n'arriver à rien sauf le remboursement des frais de livraison en raison des ratés sur la date de livraison non respectée. J'ai tenté de demander alors au moins un geste commercial, qui m'a été refusé, d'où mon avis négatif. le Et vous dites maintenant tout faire pour me "redonner le sourire" (!) Vous me proposez de me livrer les pièces défectueuses, ce qui implique de démonter tout le buffet, avec risque évident d'affecter la solidité du meuble, livré en kit je le rappelle...sinon vos me proposez un geste commercial somptueux de ...40 euros ! Ceci n'est pas digne d'une enseigne sérieuse (et respectueuse de ses clients) Vos 2 propositions auraient dû être les suivantes : 1) soit reprendre le meuble à vos frais contre un remboursement total, soit accorder un geste commercial à la hauteur du préjudice. Il est curieux au passage, que le prix du meuble ait chuté à ce point depuis ma commande en novembre dernier. Cordialement néanmoins

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  commande conforme à mes attentes et livraison très rapide avec un emballage soigné.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  navigation aisée sur le site, produits bien présentés

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Qualité et respect des delais

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  Livraison excellente ... mais il a fallu attendre longtemps que le produit soit fabriqué !

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Effectivement, nous étions dans l'attente du réapprovisionnement qui a décalé d'une semaine votre livraison 😞 Je suis navrée pour cela mais espère que votre sommier vous convient et vous apporte satisfaction ! Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Bonne prestation.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Toujours bien servi, et produits de qualité.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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