Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Pb de livraison

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Il y a effectivement eu quelques soucis au niveau de votre livraison et j'en suis désolée 😞 Sachez que Camif veille à avoir un service de livraison de qualité pour satisfaire au mieux ses clients. J'ai tenté de vous contacter et vous ai envoyé un mail avec une remise sur un prochain achat pour que vous puissiez constater que cela reste un cas rare 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Merci.je pense que je peux oublier cet i ncident imprévu. Bonne continuation

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. Mais beaucoup moins car ma demande d’échantillons de meubles n’est toujours pas arrivé. Malgré le message envoyé au service client demande faite deux fois.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, c'était d'ailleurs notre 2ème commande en peu de temps. Nous apprécions tout particulièrement de trouver des produits made in France / Europe et durables, nous partageons les valeurs de CAMIF.

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• 3 / 5

  

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  Bonne écoute, livraison et délais respectés.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commentaire positif 🙂 Je constate que vous avez signalé un défaut sur les Draps de bain coton bio Bonnie -et en suis navrée 😞 Il peut effectivement s'agir d'un défaut de fabrication. Pour cela, je vous invite à répondre au mail en envoyant des photos des produits pour que l'on puisse soumettre le cas au fournisseur. Je vous remercie de votre compréhension. Belle journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout

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• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble bien mai un peut déçu etagere coulisente qui empéche de fermée le store et pas de cache boulon . pour un produit français déçu mai camif res un bon magasin.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter ce jour afin que l'on puisse trouver une solution. Je vous ai envoyé par mail la procédure SAV pour que l'on puisse ouvrir un dossier auprès de notre fournisseur 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Service très sérieux, rapide, très bon suivi de commande (c'était un cadeau)

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, fabrication française, matériaux responsable

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté et le suivi n’était pas quasi absent…dommage !

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• 5 / 5

  

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  très bien engagement respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de tissu. Belles couleurs. Service clients compréhensifs et qui a su apporter des solutions dans un délai rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ravie !

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  un seul petit problème lors de la livraison car le produit a été légèrement endommagé, mais le service client a fait le nécessaire très rapidement et c'est parfait !

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• 3 / 5

  

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  RAS. Problème de notice de montage et de repérage des pièces

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  Bonjour Monsieur et Madame, Tout d'abord je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé par téléphoné 🙂 J'ai donc fais remonter vos remarques auprès du fournisseur pour qu'il puisse en tenir compte. De plus, je vous ai envoyé un mail avec les propositions de dédommagement indiquées par téléphone. N'hésitez pas à me rappeler ou à répondre au mail 😉 Belle fin de journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours agréable, la présentation est soignée et les informations sont données en toute transparence, ce qui me permet de faire un choix éclairé ! Le suivi de la commande est parfait, et la réception du colis un plaisir !

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• 5 / 5

  

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  OK Merci

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue par une commande CAMIF. Tout est parfaitement décrit et le produit correspond toujours parfaitement à la descrption.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison rapide, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 2 / 5

  

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  Le prix soldé était intéressant mais J'ai dû réponcer des parties pour les emboîter et des trous n'étaient pas pré percés.

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  Bonjour Madame, Votre produit présentait quelques défauts de fabrication et j'en suis navrée 😞 Sachez que je fais remonter cela auprès du fournisseur pour qu'il puisse en tenir compte. Je vous envoie également un code promotionnel pour que vous puissiez constater qu'il s'agit d'un cas exceptionnel 🙂 Belle journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Commandes en promo satisfaites dans les délais, livraisons impeccables et produits de qualité.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un lit et j'ai reçu que la moitié des pièces ça fait 4 semaines que j'ai passé commande j'ai reçu un colis une semaine plus tard et j'attends toujours le reste des pièces...

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter par téléphone ce jour, n'hésitez pas à me rappeler si besoin 🙂 Je vous confirme que le fournisseur a bien expédié les pièces et vous devriez les recevoir d'ici fin de semaine prochaine, nous l'avons également relancé ce jour. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à envoyer un mail au SAV 😉 Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ccc

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraisons ont été plus long que prévus et ont plusieurs fois changés au cours de la commande.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin le retour d'article intéressant il y a quelques années j'ai délaissé la Camif car déçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l'ensemble, livreur au top

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Top top top

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité

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• 2 / 5

  

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  De très gros problèmes de SAV dûs à des imprécisions permanentes et des réactions inappropriées du service Camif et du fabricant en termes de solutions proposées et de délai de résolution.

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de vos remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour pour la satisfaction de nos clients. Le délai de SAV a effectivement été un peu long car les pièces sont à fabriquer chez notre fournisseur et celui-ci envoie directement chez le client. C'est pour cette raison qu'il a fallu demander après réception, l'intervention d'une équipe pour le montage et débarras des produits défectueux. Sachez que Camif fait au mieux pour apporter satisfaction à ses clients 🙂 J'espère toutefois que vous êtes satisfait de votre banquette et vous souhaite une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  à part une petite déception du protège matelas tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J'aurais attendu davantage de qualité de finition dans ce produit, qui malgré tout répond globalement à mon attente.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de vos différentes remontées concernant votre lit. Sachez que je les fais de suite remonter auprès du service concerné. Comme indiqué par téléphone (message vocal), n'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Le Site decrivait bien le produit, commande bien suivie, livraison parfaite, produit bien emballé

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de la Camif en qui j ai confiance

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• 5 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair , nombre de produits parfois limité, explication complète et vraies

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• 5 / 5

  

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  Livraison claire

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• 4 / 5

  

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  Un gros souci de livraison, heureusement avec accompagnement et un suivi des conseillers CAMIF. Au final, tout s'est bien terminé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Service en ligne clair,intuitif.Service de livraison transparent, avec choix de la date et suivi précis de la commande au cours de son transport Service commercial un peu long à répondre par mail. Service après vente clair,rapide avec un seul interlocuteur ( pas obligé de passer par plusieurs "service téléphonique ")

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• 5 / 5

  

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  Pleine satisfaction de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Vraiment impeccable de bout en bout, je commanderai à nouveau sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit, conforme au catalogue.

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• 2 / 5

  

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  le suivi de la commande et avec le transporteur pas de rappel du service suivi. aucun respect du client.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Camif demande une qualité de prestation à ses livreurs ce qui n'a pas été le cas pour vous. Je tiens à vous présenter mes excuses 😞 J'ai tenté de vous contacter et vous ai envoyé un mail indiquant que je procédais de suite au remboursement des frais de livraison. J'espère toutefois que vous êtes satisfait de vos produits et vous souhaite une belle journée 🙂 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Madame. Je profite depuis une quinzaine des produits que j'ai acheté et je suis satisfait .Il est dommage de tomber sur un transporteur très moyen comme GEODIS. je tiens à vous remerier pour le geste commercial. JFC.

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• 2 / 5

  

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  Bien pour le produit, pas satisfait du service de livraison, le jour et l heure de livraisons sont imposés au client, et maintenus malgré les entretiens téléphoniques.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Sachez que nous demandons à nos transporteurs un service de qualité, ce qui n'a pas été le cas pour vous et j'en suis désolée 😞 J'ai tenté de vous contacter pour échanger avec vous, et vous ai également envoyé un mail avec une proposition de dédommagement. Belle journée à vous 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Le site est pratique, et c'est une fierté de commander chez un fleuron de commerce à distance français !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l envoi, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ravie du produit. Beau rendu naturel et paraît robuste. Avec une petite promotion en cours parfait. Merci

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• 1 / 5

  

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  Meuble soit disant français mais fabriqué en Roumanie

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Certains de nos produits sont fabriqués en Roumanie, mais cela reste bien indiqué sur la fiche du produit. Je vous confirme qu'un SAV vient d'être ouvert par notre équipe suite au problème de montage que vous avez eu. Camif a également procédé au remboursement du montage pour pallier au désagrément occasionné. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Mêmes remarques

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La couette est super agréable. C'est la 2ème que j'achète, je suis plus que conquise.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Esthétique et qualité satisfaisante, Par contre il manquait des vis et le lit a été livré avec 3 heures de retard sur le créneau initialement prévu.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez simple sur le site, délai de livraison rapide malgré un léger retard, produit non abîmé à la réception car bien protégé dans l'emballage

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  IDEM CI-DESSUS.

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• 4 / 5

  

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  Qualité de l'information sur le site CAMIF, navigation et procédure d'achat facile. Produits conformes à nos attentes. Un problème qualité d' un sommier a fait l'objet d'une réclamation , une réponse satisfaisante a été apportée par le service commercial CAMIF.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel !

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, facilité de commande, un karge choix de produits…

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est bien passée, les livreurs étaient sympathiques!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mes précédents achats ne m'avait pas déçue, ce n'est pas le cas pour celui-ci

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navrée que vous soyez déçue de votre lit 😞 Je vous invite à répondre au mail envoyé hier, afin que nous confirmer qu'il s'agit bien de la pièce n°3 . Dès retour de votre part, nous ferons le nécessaire auprès du SAV😉 Belle journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  efficace et produits engagés

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes commandes chez CAMIF. Produits français ou européens d'excellente qualité.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  bbb

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  Il manque une case "sans avis" pour l'emballage/

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Sérieux.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Emballage correct Juste cela aurait été mieux si les planches avaient été numérotées pour le montage c'est plus simple. Bonne qualité du produit

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  Commande facile et livraison sans problème. La reprise de l'ancien matelas est très pratique.

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  Très bien

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Commande très facile, réactivité rapide sur le site suite à mes demandes d infos

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  Fiable, livraison rapide, descriptif détaillé on adore les produits made in France

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  Produit bois conforme à nos attentes

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Produit parfait, bien emballé et livré rapidement !

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  1ère expérience avec Camif. Une catastrophe. Pour avoir des informations techniques (dimensions, puissance) via le tchat....on nous renvoie vers le fabricant puis ensuite vers un numéro surtaxé Ensuite on se décide de passer la commande et les problèmes continues. Gros souci logistique lors de la préparation de commande, j'ai reçu un produit (radiateur) mais pas la bonne marque, ps le bon modèle sur le carton. J'ai refusé le colis car les frais de retour sont à la charge du client s'il y a un problème. J'ai tout de suite alerté le service client et les différents conseillers n'ont transmis une information complètement différente....on va voir avec le service logistique pour ouvrir le carton......on ne peut rien faire une fois le refus du colis, le colis mettra entre plusieurs semaine et plusieurs mois pour revenir a l'entrepôt logistique.....le service client m'a dit il aurait fallu quand même ouvrir le colis ....etc.... Une gestion catastrophique. Je n'ai pas demandé un dédommagement mais juste de recevoir le produit commandé...impossible...tout ce que je sais c'est que je regrette de ne pas avoir ouvert le carton (j'avais demandé au livreur d'ouvrir le carton même si je le refusais, celui ci n'a pas voulu ...en tout cas je le regrette....) et le produit retourné ne sera pas remis en vente mais détruit. Quel dommage...surtout qu'il fait -5°C à l'extérieur ou j'habite. J'ai obtenu un remboursement du produit rapidement mais j'ai demandé qu'une solution soit trouvée via un mail.....jJe n'ai jamais eu de retour concernant la demande! . Je suis extrêmement dessus. Je mets rarement un commentaire négatif mais il y a encore du travail. J'espère que le service client prendra connaissance de ce message.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre commentaire et de vos remarques concernant votre expérience. J'en suis sincèrement désolée 😞 Il s'agit effectivement d'une erreur sur un produit reconditionné. Cela reste un cas rare et c'est pour cela que votre demande pour trouver une solution a bien été transmise à notre équipe afin que l'on puisse vous trouver une solution rapidement. Camif reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous donner une réponse. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de votre retour. J'ai contacté hier la CAMIF pour leur signaler de nouvelles fausses informations transmises par le service client concernant la rubrique destockage et le silence radio du service client suite aux différents mails envoyés. Une de vos collègues devait faire le point avec la logistique et doit revenir vers moi ce jour pour m'apporter une réponse et une solution. J'attends le retour de vos équipes au plus vite. Avec mes remerciements. Cordialement . MC

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  Respect de date de livraison, réactif., prêt à trouver de solutions.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Toujours égale à elle-même

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  De la lecture sur site et livraison , tout est parfait

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Livraison parfaite

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Nickel, première commande et certainement pas la dernière, ne changez rien

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Très bonne écoute de la part de la Camif. Facilement joignable pour répondre à d’éventuelles questions. Livraison rapide et bien organisée.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Article présent dans le catalogue depuis plusieurs années, donc reconnu par d'autres clients et correspondant précisément à mes besoins

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Les produits sont de très bonne qualité, dommage qu’il n’en soit pas de même pour la livraison. Très bon échange avec les conseillers camif.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix mais emballage à tebour

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Les produits sont suffisants dans chaque catégorie pour pouvoir choisir . Tout est écologique !

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bon produit

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  La livraison a été particulièrement compliquée (et les livreurs désagréables à la limite de l'incorrection) et n'a pas respecté ce qui était annoncé à savoir l'enlèvement de l'ancien matelas. Le service clientèle contacté aussitôt a été lamentable en ne donnant comme solution que de se débrouiller pour faire enlever le matelas, à notre charge! Merci la CAMIF, et la qualité du service !

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, La reprise de l'ancien produit n'a pas été effectué par le transporteur car le matelas n'était pas emballé. Il est bien mentionné lorsque vous cochez la case dans le panier qu'il y a des conditions à respecter afin de permettre aux livreurs le débarras dans de bonnes conditions et respecter les règles de sécurité et d'hygiène. Vous êtes toutefois ravie de votre nouveau matelas, et j'en suis ravie 🙂 Belle journée ! Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Je n'avais en effet pas vu cette clause, que vous vous êtes bien gardé de me repréciser dans les nombreux mails que j'ai reçu avant cette livraison, (pour me vendre en complément des sommiers, des draps etc.) Donc je pense que, vous auriez pu juste le préciser lors de nos échanges, sachant qu'emballer un matelas n'est pas la chose la plus naturelle du monde quand il s'agit de le faire évacuer... et, d'autre part, je vous rappelle que j'ai proposé aux livreurs d'emballer moi-même l'ancien matelas dans l'emballage qu'ils venaient d'apporter, ce qui a également été refusé. Ensuite, j'ai donc rappelé votre service client, sensé être à l'écoute du dit client..., et il me semble que la moindre des choses aurait été de proposer de faire repasser des livreurs pour m'enlever le matelas, une fois que je l'aurais emballé! mais votre service n'a eu pour toute réponse que celle que vous faite encore aujourd'hui, sans aucun souci du problème que cela a pu me poser (à savoir me retrouver avec un matelas bloquant tout accès à ma chambre! et une impossibilité de l'évacuer seule à la déchetterie) Je commande depuis des années auprès de la CAMIF, pour des raisons éthiques (fabrication française, "respect du client"...) et je suis aujourd'hui particulièrement déçue de votre attitude pour le moins méprisante! Je trouverai donc à l'avenir d'autres fournisseurs, en espérant qu'ils seront capables d'un peu plus d'empathie et de solutions pour régler les problèmes de leurs clients...

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité/prix, livraison très rapide

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique