Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pas satisfait

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Comme expliqué par notre équipe, votre matelas est bien conforme à celui commandé. En effet, il y a un seuil de tolérance pour les matelas de 2 à 3 cm, et cela correspond au vôtre. Toutefois, vous pouvez demander un échange grâce à l'essai 100 nuits si le matelas ne vous convient pas. N'hésitez pas à appeler le service client pour cela. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Espérant que le complément de la pièce manquante sera réglé

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai pour la mise à disposition du mobilier. Si on commande c'est que le mobilier doit être en stock. Par contre une fois le colis envoyée, très bon suivi jusqu'à la réception et transporteur au top

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un angle de la tête de lit a pris un coup côté mur en bas, dommage. Le livreur ultra pressé, tout dans le camion sans dessus dessous, pas étonnant...

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Il était indiqué lors de mon achat que le livreur déballerait le produit et remporterait l'emballage mais il m'a m'informé qu'il ne le ferait pas car mon sommier risquerait de se salir... Bon, si j'achète un sommier a priori c'est pour l'utiliser et non pour le laisser contre un mur au milieu de mon salon... Du coup ça n'a pas été simple de le déballer et de le retourner seule une fois les pieds vissés, mais j'y suis arrivée ! Heureusement, le produit est de très bonne qualité.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé et livreurs précautionneux.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de la Camif. J’ai reçu l’article comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Rien a ajouter, tout c'est parfaitement bien déroulé malgré un léger retard sur la livraison signalé .Produit conforme à la description et de bonne qualité.A voir dans la durée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  bonne qualite d'echange avec les conseillers mais opublie de la visserie du fabricant pour monter le canape et probleme de housse un peu trop ample

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Un dossier SAV a bien été ouvert pour la visserie manquante. Une fois réceptionnée, Camif a mandaté une équipe pour procéder au montage prévu lors de votre commande. Pour le problème de la housse, je vous invite à envoyer des photos à sav@camif.fr afin que l'on puisse trouver une solution. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Problème de livraison avec DPD, en cas d'absence.

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• 5 / 5

  

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  Le rapport qualité prix est très intéressant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et livraison très rapide ! Merci pour le service !

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• 4 / 5

  

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  Dès le montage des 2 premières planches, j'ai signalé mon problème (voir au-dessus) à la Camif. Tout le meuble était déballé dans mon appartement et la réaction du SAV se faisant attendre, j'ai monté le meuble avec la planche détériorée. Je dois dire que la Camif m'a proposé un geste commercial.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Livraison rapide, et bon suivi tout au long de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client // J’apprécie que beaucoup de produits proposés soient fabriqués en France

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours content de la Camif

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• 5 / 5

  

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  Rideaux très efficaces

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, une personne m’a appelé pour me donner des conseils sur la réception du produit, comme c est fabriqué dans leur atelier il peut avoir des petits retards mais quand c est comme ça ils vous envoie des mails

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits et de leur mode de fonctionnement (délai, livraison précise

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis. Produit conforme à mes attentes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Au top dans la communication.

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• 4 / 5

  

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  Les produits Camif sont toujours très bien. En revanche, il y a des marges d'amélioration pour ce qui concerne la logistique: le site de la Camif m'indiquait que mon article allait bientôt être envoyé alors que je l'avais déjà reçu. D'autre part, tous les sites commerçants donnent le numéro de colissimo pour qu'on puisse suivre le colis, mais pas la Camif.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le paiement du retour des articles ne me satisfait pas

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• 4 / 5

  

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  Bon produit global fait en France

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et très bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé malgré mes erreurs de commande (pas la bonne taille). Les personnes contactées ont été très efficaces

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• 4 / 5

  

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  Premier achat de linge de lit en lin lavé, je suis satisfaite; matière agréable et enveloppante, beau rendu visuel. Produit de qualité. Petit bémol sur la date de livraison décalée d'une journée, heureusement, le voisin chargé de la réception du colis était présent malgré tout.

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• 5 / 5

  

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  Une commande bien suivie et une livraison satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Tous mes achats y sont toujours de très bonne qualité, fabriqués en France ou en Europe, prix abordables, surtout si on attend les soldes. Et livraison toujours rapide et parfaite. Merci !

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• 3 / 5

  

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  Les livreurs étaient limite aimables et surtout ils n'avaient pas de cutter pour déballer le canapé. Nous leur en avons prêté mais ils sont partis avec...... Pas du tout professionnel ca !!!!

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de cela et tiens à m'en excuser. Je fais remonter de suite votre remarque auprès du service concerné car Camif demande une prestation de qualité et un point sera fait avec le transporteur. J'espère que votre canapé vous convient et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Commande vite livrée. Produit qui respecte la charte. Le consommateur est respecté, merci

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• 5 / 5

  

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  Délais, information de suivi impécables......carton d'envoi un peu gros par rapport au contenu......je suis un sensible à tous les aspects écologique. Globalement: merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison arrivée comme prévue produits impeccables

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout correct sauf les vis non conformes!!!

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• 4 / 5

  

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  Commande facile. Mais quelle rapidité pour encaisser... Mais livraison rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait sarmtisfaite de ma commande (respect du délai de livraison, qualité du produit). Deul l'emballage (sachet plastique) pourrait être revu pour être un peu plus écologique !

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Qualité et bon goût toujours au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée facilement. Reçue correctement dans les délais annoncés. Bon produit pour l instant. A voir s'il tient sur la durée.

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• 5 / 5

  

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  ok!

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, produits très corrects et dans le budget.

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• 3 / 5

  

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  Délais non respectés, sauf pour encaisser le paiement. On a râlé et on a reçu - aimablement, il faut le dire aussi - une remise de 30€ à valoir sur un prochain achat qu'on ne fera probablement pas. On a vu son prix baisser dans les mêmes proportions pendant les soldes alors qu'on attendait toujours la livraison. En synthèse : contents du produit mais pas satisfaits de Camif.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre commentaire et m'excuse pour le désagrément occasionné par les délais retardés. Notre fournisseur a pris du retard suite à un manque de matières premières. J'espère que le produit vous plait et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  La livraison était un peu longue.

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• 4 / 5

  

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  La CAMIF sélectionne des produits de qualité. On peut être sûr que le minimum au niveau qualité sera bien supérieur à ce qu’on trouve dans le commerce en général, ce qui est une garantie de sérieux

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,pas de frais de port,et bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et logistique efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide pour une livraison dans les délais prévus

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• 5 / 5

  

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  Super. Prix et qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison à domicile

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  entreprise française ecoresponsable

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Offre large de produits fabriqués en France ou à proximité. Informations précises sur la composition des produits, sur leur fabrication. Démarche soucieuse de l'impact social et environnemental.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Respect des délais. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, produits ethique, français, ce son mes principaux critères

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, la recherche du produit aisée, la commande simple à. réaliser. Le suivi pour la livraison de la commande parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais des oreillers et je suis heureusement tombé sur camif ... Parce que sinon, c'est crédit avec hypothèque pour en acheter (40€ l'oreiller au mini !!) 1. commandé 6 oreillers sur netnet, arrivés très très vite en 3/4 jours ! 2. mince, gourré de taille (la liste déroulante de choix !!) 3. téléphone au service après vente, après une longue attente interminable de 3 min : pb réglé, je renvois, je paye la différence par tél, 4. réception 4 jours après des nouveaux !! Oreillers parfaits, medium en 60x60 pour 16 euros en promo service après-vente parfait procédure globale parfaite MERCI !!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Beau verres à biere

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Livraison dans les temps.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  J'ai appelé le service client en demandant un retour avec remboursement des frais de port car le produit n'est pas conforme à sa description. Ils ont d'abord répondu que le remboursement des frais de port n'était pas possible. J'ai répondu que si, dans le cas d'un produit non conforme. Puis ils ont répondu que "mi-ferme" était une indication de confort, et que l'épaisseur n'avait rien à voir avec le confort du produit. J'ai donc retourné le traversin en payant 10 euros de frais de port. La CAMIF a reçu le traversin et ils ne me l'ont pas remboursé. Conclusion : ce traversin "mi-ferme" est une arnaque et la CAMIF est une entreprise malhonnête. C'était ma première expérience avec la CAMIF et évidemment la dernière. A fuir absolument.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec moi et d'avoir soulevé ces points bloquants de manière factuelle. Je suis désolé que le retour du produit ait été aussi contraignant, ce n'est pas de cette manière que nous voulons accompagner nos clients. Effectivement, la fermeté d'un produit dépend en partie du ressenti de chacun, mais nous devons faire confiance à nos clients et nous montrer facilitant. Les incohérences que vous avez identifiées vont nous permettre de nous améliorer, car c'est bien le but pour nous, d'être fidèle à nos engagements et de garantir la satisfaction de nos clients. Je vais également procéder au remboursement des frais que vous avez engagé pour le retour du produit. Passez une belle journée, Florent Responsable Services Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  Merci de cet échange téléphonique et de votre écoute. Je viens d'envoyer le scan de la preuve de dépôt colissimo dans le fil mail avec votre SAV. Bonne journée à vous aussi.

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  bonne

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  Tout s'est très bien passé :commande et livraison.

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  Parfait

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  conformité entre produit commandé et produit reçu

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  Livraison très rapide. Conforme à mes attentes. Tout à fait satisfaite.

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  Tout était parfait

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  J'ai pu facilement contacter par téléphone la Camif ,les renseignements furent utiles et précis. Mais le numéro proposé est payant et onéreux , j'ai dû écrire par courriel et j'ai reçu une réponse rapide qui m'a donné un numéro de contact gratuit bref il faudrait supprimer ce numéro de téléphone payant ! J'espère que mon avis sera pris en compte !

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Satisfait de ma commande

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  J ai toujours été satisfaite des produits. L emballage et respect de la livraison toujours au top.

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  Service impecable

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  service client au top, ma première commande n'est jamais arrivée (marqué livré en boîte aux lettres par le service de livraison mais jamais reçu), la Camif m'a rapidement renvoyé ma commande.

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  Une étiquette indiquant clairement le côté hiver serait bienvenue !! Transmettre l'info à Dunlopillo !!

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Bon service, rapidité et délais respectés. Prix raisonnables

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Globalement, la Camif est un site intéressant.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commentaire positif sur le site Camif. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  L'article ne me convenant pas, j'ai pu me faire rembourser sans problème (frais de retour à ma charge).

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  parfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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