Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Beaux produits, un peu cher mais j'accepte le prix de la qualité, de la production locale et durable. Respect des délais annoncés (même un peu en avance) Et livraison au top.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la commande. Produit conforme à mes attentes. Un petit problème pour joindre le livreur et convenir avec lui d'une date, mais ensuite livraison très satisfaisante (montage, enlèvement des emballages...)

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 23/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tromperie sur les délai de livraison qui ne sont pas du tout ceux annoncés sur le site et lit d'une qualité plus que médiocre.. A fuir

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé que vous soyez à ce point déçue de votre achat. Pour autant, il n'y a pas de tromperie chez nous, au contraire, on joue la transparence et on assume 🙂 Vous avez été prévenue le 19/12 que la livraison était décalée d'une semaine suite à un problème informatique chez le transporteur et nous vous avons proposé dès le lendemain un remboursement de 30€. Par la suite, nous avons complété avec un bon d'achat de 20€ suite à votre déception sur la qualité du produit. On s'engage donc pour la qualité de nos produits (et vos remontées ont bien été transmises au fournisseur en pistes d'améliorations) mais aussi pour la qualité de l'accompagnement de nos clients lorsqu'il y a des imprévus ! J'espère que vous serez entièrement convaincue par votre prochaine commande 🙂 Florent Responsable Service Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je prend note de votre retour cependant je tiens à préciser que lorsque j'ai passé commande j'ai appelé chez vous afin de m'assurer de la disponibilité rapide du produit. Par ailleurs, j'ai aussi contacter le transporteur qui m'a indiqué qu'à son niveau il n'y avait 1ucun problème informatique à son niveau et que plusieurs clients Camif étaient revenus vers lui à cause de ce motif qui était totalement faux et que le discours faux venait de vos services...qui étaient peut être un peu submergés. J'aurai préféré l'honnêteté au mensonge. Je suis très déçue de cette transaction et franchement et au niveau de la qualité pour avoir commandé chez vous il y a quelques années vous avez vraiment baissés...

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, livraison rapide et parfaite

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Raw

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meubles français. Livraison dans les temps

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de la livraison et informations sur la fafrication du produit

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue des produits achetés livraison très rapide

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que du positif

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison s’est très bien passée mais il est dommage qu’elle ait été confiée à 2 transporteurs différents que j’au dû synchroniser moi-même

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien conseillée par chat

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de superbe qualité et à chaque fois, j’attends un code de réduction ou solde pour acheter car les prix sont élevés. Mais au vu de la fabrication en France et de la qualité, c’est normal que les prix soit élevés

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site : OK, ainsi que les autres points, sauf celui indiqué ci-dessus. Les limites de ma satisfaction globale sont liées à la longue communication téléphonique surtaxée pour que la facturation soit établie au nom de l'association qui soutient celle que je préside.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le service après vente a proposé le retour du produit ou un dédommagement à hauteur de 10€ ..

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour monsieur, Effectivement, si le produit est abîmé, nous vous proposons la réparation lorsque c'est possible, le retour, ou comme vous l'avez fait de conserver le produit avec un dédommagement. Nous essayons toujours de trouver la solution la plus judicieuse selon la situation. Je vous remercie d'avoir conservé le produit et pour votre confiance. Passez une belle journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande jusqu’à la livraison et les produits je recommande

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et commande facile à effectuer

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème produit détérioré lors de la livraison mais camif s'efforce de remplacer l'équipement le problème c'est que cela ne me permet pas d'utiliser l'équipement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour ! Merci pour votre retour d'expérience. Le remplacement du produit est effectivement en cours et nous vous tiendrons bien sûr informé de l'avancée du dossier. J'espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre ensemble relaxation ! Si besoin, vous savez où nous joindre 🙂 Bonne journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  Ok merci Nous sommes impatients de recevoir le colis Combien de temps encore à attendre ?

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• 5 / 5

  

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  Contact par mail efficace avec le service client

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison bien effectuée. Quant au produit ça n'était pas le modèle le plus performant mais je l'ai choisi en toute connaissance de cause, je n'avais pas besoin de plus. Certes le prix reste élevé mais c'est un Roller Grill !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client très réactif Délai de livraison allongé puis livré plus tôt que prévu

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité, conformes aux attentes et surtout fabriqués en France dans une démarche éco-responsable. Seul bémol le délai de livraison un peu long. Je recommande.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très facile, livraison rapide . très satisfaite

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été expédiée rapidement et la communication est très bien faite ( un petit message pour m'avertir d'un léger contre temps ).

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien pour les échantillons de couleur

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  C'est pratique en effet. 🙂 Nous savons que ce n'est pas toujours facile de se rendre compte du rendu malgré nos jolies photos alors tant mieux si l'envoi d'un échantillon vous a aidé à faire votre choix, c'est à ça que ça sert ! Bonne journée Florent Responsable service Clients / SAV

• 4 / 5

  

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  Canapé conforme à la photo (couleur, aspect) mais le matelas n'est pas attaché à la structure, il faut le calé contre un mur en position couchage, c'est dommage, une sangle élastique au 4 coins du matelas aurait suffit à le stabilisé et j'aurais 5 étoiles. La livraison a bien lieu dans la pièce de notre choix mais les livreurs ne déballent pas le meuble sous prétexte de mains sales, je penche plutot pour gagner du temps

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problem. commande était livré avant le date prévu

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• 5 / 5

  

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  TB Content

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• 5 / 5

  

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  Tout bien passé

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai l'impression que la Camif a perdu en qualité par rapport à ce que j'ai connu dans le passé.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti. Comme vous le savez, nous mettons en avant la qualité sous toutes ses formes, que ce soit la qualité de la fabrication (avec du 0% made in très loin), la qualité des produits, mais aussi la qualité de l'accompagnement tout au long de votre commande. Nous sommes forcément sensibles à ce type de retour et nous allons continuer de nous améliorer pour que vous soyez pleinement convaincue sur votre prochaine commande 😉 Bonne journée Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Emballage très soigné. Livreur serviable.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème de navigation sur le site. Le délai de livraison est plus long que chez d'autres fournisseurs mais s'explique par la production ajustée à la demande. La livraison est bien gérée.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct .matériel satisfaisant

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun commentaire à faire.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  reçu dans les temps bien que juste après Noël

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  votre transporteur mondial relay n'est toujours pas top. livraison annoncée entre le 19 et le 21, arrivée le 28, et durant tout ce délai le suivi affichait imperturbablement "arrivé dans notre hub de livraison".

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  confortable avec de belles finitions

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu une erreur dans le paiement. La CAMIF a retiré deux fois le montant mais ce fut rectifié.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif ; j'ai fait une erreur et le service m'a aidé à la rectifier en m'envoyant la nouvelle commande extrêmement rapidement (je l'ai reçue dès le lendemain)

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit conforme

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation ok Livraison à domicile ok

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser. Peut être un bémol concernant la récupération des emballages par les livreurs. Sur le site il est indiqué que les livreurs peuvent les récupérer, en réalité ils ne le font que s’ils ont été mandatés pour réaliser le montage du meuble. Cela manque de clarté.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bon rapport qualité prix. Le meuble est très correct; Un seul bémol, les pieds en plastique

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  la qualité de service globale est à maintenir. ne pas relâcher les efforts.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est quand-même pas donné

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il y ait eu cette déchirure sous le sommier. Sinon c'est parfait

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Origine des produits clairement indiquée, site agréable, livraison rapide

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Habitué à commander dans le réseau de distributeurs spécialisés en électroménager j'avais décidé de rompre avec cette habitude, notamment pour bénéficier de la garantie offerte sur 5 ans. Je ne peux, pour l'instant, que m'en réjouir (il ne faut pas, surtout par les temps actuels, être routinier)!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison s’est bien déroulée

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour 🙂 Je suis content de lire que la livraison s'est bien déroulée. Concernant le matelas, si celui-ci ne vous convient pas parfaitement, sachez que vous pouvez bénéficier de la garantie 100 nuits ! Choisir son matelas n'est pas toujours simple alors nous vous offrons la possibilité de changer d'avis. Toutes les informations sont sur https://www.camif.fr/faq en consultant l'article "100 nuits à l’essai ?". Passez une bonne journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  C’est curieux J’ai envoyé un avis sur le matelas Maxine et mon commentaire n’apparaît pas sur le site de la camif sous le produit en question ! Vous devriez mettre TOUS les avis , ça éviterait à certaines personnes de faire des erreurs dans leur choix !! Oui d’accord on peut échanger le matelas C’est bien gentil mais c’est toute une galère ! pour le transporter, le faire acheminer payer les frais de retour qui sont importants Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et très facile d'emploi

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cette fois ci pour cette commande , je ne suis pas satisfaite et j aimerai faire retour de ce produit . Merci

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfaite, rassurez-vous, Camif porte le délai de rétractation à 30 jours (au lieu de 14) 🙂 Je vous invite à contacter le service clients au 05 49 79 98 87 ou par mail à contact@camif.fr. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous rapelle au plus vite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit qualitatif et service client très sympa ! La livraison s'est aussi très bien passé

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2ème commande plus volumineuse avec un changement d’avis en cours de route. Service client agréable et réactif. Beau produit. Je recommande!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons échanges.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable dans la qualité des produits et dans la qualité de la livraison.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Confortable et idéal chambre enfant

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide, efficace , respectueux de l'environnement

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Produit conforme aux attentes

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Aucun problème.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Si vous regardez l'historique de ma commande, elle remonte à juillet 2022 (cad 6 mois...) Comme vous le proposez, j'ai refusé un colis parce qu'il y avait un accrod sur une planche. Il a fallu 6 mois pour que le colis manquant arrive. Je vous envoyais un Mail par semaine pour vous demander où en était ma commande. Chaque vendredi, je recevais la même réponse : "Nous prenons contact avec le fournisseur" Ce n'est que lorsque je vous ai dit de venir récupérer le 1ier colis et me proposer un lit équivalent que cela a un peu avancé. D'ailleurs, vous m'avez proposé le même lit! 6 mois pour qu'un lit du nord de la France arrive dans l'aveyron... J'ai voulu acheter français. Je pense que si j'étais allée chez But (par ex) le lit serait monté depuis longtemps . A ce jour, il n'est toujours pas monté. Nous avons dû contacter le fournissuer car des vis très spécifiques (non vendues en commerce) manquaient dans le colis... Nous venons de les recevoir!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour madame, Vous avez raison, il n'y a rien eu de satisfaisant dans cette expérience et j'en suis désolé. Ce n'est pas normal qu'il y ait eu une casse lors de la première livraison, mais ce n'est surtout pas normal qu'il nous ait fallu autant de temps pour obtenir ce dont vous aviez besoin. Nous mettons en avant la qualité de nos produits et la qualité de notre accompagnement en cas de difficultés et malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que nous faisons en sorte de tirer les leçons de commande comme la vôtre pour continuer de nous améliorer. Bonne journée à vous. Florent Responsable Service Clients / SAV

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Délais annoncés devancer d'un moi

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Décue que la Camif vende un produit de si mauvaise qualité. C'est vraiment à revoir.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire un retour sur votre commande et je suis désolé si vous n'êtes pas pleinement satisfaite 😕 Pour information, nous suivons attentivement la qualité de nos produits à partir de plusieurs indicateurs dont les Avis Vérifiés alors merci de nous aider à nous améliorer 🙂 Passez une belle journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

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  Très bien ! Mis à part qu’il a fallut reprogrammer une livraison car la commande était arrivé incomplète.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Tout s'est passé merveilleusement de la commande à la livraison. Je devais recevoir une première livraison 2 jours après ma commande, juste avant Noël, et la deuxième livraison 10 jours plus tard. J'ai eu la bonne surprise de tout recevoir avant Noël ! Confirmation de commande et de livraison, information sur le suivi de la livraison à chaque étape, très bonne communication. Et les produits Cristel reçus sont top. Très contente davoir fait le choix de la fabrication française. MERCI CAMIF !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Très satisfaite des produits mais aussi du site de la Camif : bon suivi des livraisons, respect des délais annoncés.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Site très clair et beaucoup de détails sur les produits et leur lieu fe fabrication

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Rien à redire

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Aucune mauvaise surprise au déballage du produit, délais de livraison respectés, rapport qualité/prix satisfaisant.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Description très insuffisante des produits

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Il semble qu'il y ait eu une confusion sur l'utilisation du produit acheté. En effet, la brique à rôtir sert exclusivement pour la cuisson de vos volailles ou rôti par exemple, au four. C'est pour cette raison que la compatibilité avec les différents types de plaques de cuisson n'est pas indiquée 🙂 Si vous avez un doute pour un prochain achat, vous pouvez utiliser le tchat à votre disposition sur le site (avec une vraie personne pour vous répondre, pas un robot) ou appeler notre service client qui pourra vous renseigner. Passez une belle journée. Florent Responsable Service Clients / SAV

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  Produit de qualité, information en temps réel du suivi de la commande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Toujours satisfaite de la Camif !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  satisfait de la livraison

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Très bonne expérience, il s'agissait de cadeaux de Noël et tout le monde a été content.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Casseroles et couvercles achetés pour offrir en cadeau. Qualité et services de livraison ( rapidité, emballage) parfaits.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  conforme à mes attentes

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  C ok

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  LE PRODUIT AVAIT UNE PARTIE DEFFECTUEUSE LE SAV A ETE TRES EFFICACE

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Qualité et engagement pour l'avenir

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  Super service de livraison, excellente qualité des produits fabriqués en France, merci !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique