Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse proposant des produits de qualité et en grande partie français

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçu par la CAMIF que je connais depuis de très nombreuses années.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide par un excellent transporteur.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien avec la camif

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de reproche à Camif en général, c'est le produit qui me déçoit

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour 🙂 Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi et pour votre retour très précis sur le produit qui va nous aider à nous améliorer. Nous avons à cœur de vous satisfaire sur tous les aspects de votre commande : la navigation sur le site, le respect des délais, l'accompagnement en cas de problèmes et bien entendu, la qualité du produit. Je suis désolé qu'il y ait une déception et comme je vous l'ai dit, si vous décidez toutefois de ne pas conserver le produit, nous nous chargerons d'organiser le retour 👍 En attendant, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ! Florent Responsable Service Clients / SAV

• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La CAMIF ? Je suis cliente depuis 1972 !

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  déçue, je pensait que c'était des meubles de qualité mais certains piéces reçues dans le colis était manquant ou défectueux ?

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame 🙂 Nous engageons effectivement sur la qualité de nos produits, mais aussi sur la qualité de notre accompagnement en cas de problème ! Je vois que vous n'avez pas sollicité le SAV à réception de votre commande, mais nous pouvons bien sûr toujours intervenir. N'hésitez pas à nous rappeler au 05 49 79 48 26 pour que nous puissions vous apporter une solution. En attendant, je vous souhaite une bonne journée ! Florent Responsable Service Clients/SAV

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Florent, J'apprécie votre retour. Nous n'avons pas pu contacter le SAV c

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le retour de produit soit difficile J aurais préféré annuler ma commande avant

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surpris par la disponibilité du produit , la qualité et la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de la qualité des produits et du respect des délais de livraison d'où cet achat en toute confiance pour offrir en cadeau de Noël.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Achat Lit Tania horrible qui grince au moindre mouvement, décevant. Achat 2 tiroirs pour lit Tania 3 mois d'attente. Je pense que pour mes prochains achat de meuble, j'irai voir ailleurs.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie d'avoir échangé avec moi au sujet du lit. Celui-ci est en bois massif, une matière qui "travaille" et les grincements peuvent être expliqués par les différences de température et d'hygrométrie entre le lieu de fabrication et de stockage du lit, et votre habitation. Rassurez-vous, ceux-ci vont disparaître après un temps d'acclimatation. Au besoin, vous pouvez aussi resserrer les vis. Bien évidemment, si vous constatez que la situation ne s'améliore pas, vous pourrez nous contacter au 05 49 79 48 26. Nous ne voulons pas seulement que les produits soient beaux, il faut aussi qu'ils soient confortables et puissent durer dans le temps 🙂 En attendant, je reste à votre disposition pour une remise sur votre prochain achat. Bonne journée ! Florent Responsable Service Clients/SAV

  Réponse de A A

  

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  pour 608€ (lit475€ tiroir133€) je m'attendais quand même à de la qualité!! Voilà 3 mois maintenant que j'ai ce lit, les grincements n'ont pas du tout disparu après un temps d'acclimatation comme vous dite, et rien à faire ont ne peux pas s'y habituer, ce ne sont pas de petit grincement, au moindre mouvement on se réveille l'un l'autre. j'ai déjà eu des lits en bois et je n'ai jamais rencontré ce problème, je pense surtout que c'est la structure de ce lit qui est vraiment trop fine d'où tous ces grincements

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• 5 / 5

  

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  Excellent commerce, livraison en avance sur la date prevue. Tres bien emballe, colis parfait, livreur tres top !

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• 5 / 5

  

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  Nous connaissons la Camif depuis longtemps et avons toujours été satisfaits de leurs prestations

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien prise en compte malgré des problèmes de livraison dans les points relais

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je m'attendais à une meilleure qualité avec CAMIF !

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie tout d'abord pour notre échange. Je ferai suivre votre photo au fournisseur pour identifier l'origine du problème. Nous nous engageons pour la qualité de nos produits et vos retours nous sont précieux. Vous avez choisi de conserver votre produit et je vous en remercie. À titre de dédommagement, je vous envoie un e-mail pour bénéficier d'une remise sur votre prochain achat 🙂 Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Le transporteur DPD a annulé la livraison 2 jours de suite (en fin de journée) sous des prétextes mensongers dont les contradictions ont été faciles à démontrer. J'ai bloqué deux journées pour rien ! Il a fini par livrer, le 3° jour, un colis complètement éventré, grossièrement rafistolé par du scotch imprimé DPD. La Camif, que j'ai alertée dès le premier jour, s'est contentée de relayer les informations fournies par le transporteur (dont j'étais moi-même destinataire). Son manque de réactivité et de pugnacité est très décevant et relève, soit d'un amateurisme consternant, soit d'une désinvolture inadmissible vis-à-vis de ses clients. Même la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée distante et peu impliquée face à mon problème. Pour clore le sujet j'ajoute que le délai de livraison du produit avait été repoussé à 2 reprises.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps d'échanger avec moi sur le déroulé (catastrophique, il faut le dire) de votre commande. Comme je vous l'ai dit, chaque étape a apporté son lot de mauvaise surprise, mais je suis surtout désolé que vous n'ayez pas été accompagnée correctement. C'est à nous d'intervenir auprès du transporteur et de vous apporter des solutions et de la visibilité sur le déroulé. Camif s'engage pour une consommation responsable, pour des produits de qualité et pour la satisfaction de ses clients et j'espère que vous pourrez vous en apercevoir lors d'une prochaine commande peut-être. En attendant, je vais procéder à remboursement partiel de votre commande à la place du bon d'achat qui vous avez été octroyé. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rien d'autre à ajouter.

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• 5 / 5

  

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  Pb de livraison très bien réglé par le SAV qui a été très compétent et ultra réactif. Au top, sans avoir besoin de passer une heure au téléphone à errer d'un service à l'autre, ça fait du bien !!

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide par 2 personnes.

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• 4 / 5

  

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  Le montage est laborieux mais résultat final fidèle à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Magasin de qualité que nous suivons depuis plus de 30 ans.

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• 5 / 5

  

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  Découvert par hasard mais j’aime beaucoup. Un service client disponible et attentif. Des meubles responsables pour un prix raisonnable. Je n’en demande pas plus.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation complexe Il faut bien connaitre le site pour voir ce que l'on a choisi Trop de filtres qui se superposent à l'article que l'on cherche Choisir est aussi le hasard.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très pro, aimable, ponctuel et serviable.

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• 4 / 5

  

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  On trouve des articles un peu par hasard, on peut les rater si on ne fait pas les bonnes recherches.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Respect des dates, articles de qualité

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• 4 / 5

  

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  Tres serieux

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat. Je dors comme un bébé et suis vraiment reposée le matin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et respect des délais

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure mais un seul livreur alors que deux étaient prévus et emballage resté à charge.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de tout

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• 5 / 5

  

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  Les délais de livraison étaient courts et ont été parfaitement tenus, avec un bon suivi du colis et de l’heure de passage. Je recommande ce site, pour la qualité des produits, la facilité de compréhension de la notice d’assemblage et le suivi !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de la Camif

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• 5 / 5

  

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  Jamais de mauvaise surprise, la CAMIF c'est top

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• 5 / 5

  

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  Bien, même si la livraison a été effectuée deux fois, et que la 1ere, l'adresse n'était pas sur le colis.

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• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement, de bonne qualité, service après vente réactif Je recommande !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle la camif

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site sérieux fiable à vivement conseiller

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• 5 / 5

  

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  En adéquation avec mes convictions consommer dans le respect de l humain et de la planète

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• 5 / 5

  

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  Le seul souci,le manque d'un système de blocage pour le roues du plateau mobile.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, délai respecté et produit top.

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• 1 / 5

  

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  N'envoi pas le bon produit et indique que la marque reçu est bien staub alors que j'ai reçu une autre marque qui coûte 2 fois moins cher normalement

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi aujourd'hui. Je vous rassure, le produit que vous avez reçu est bien celui que vous avez commandé, de la marque Chasseur, et au juste prix 🙂 Je fais part de votre commande auprès de notre service achat pour identifier ce qui a pu créer la confusion. Passez une bonne journée ! Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Première commande à la Camif, très bonne expérience. L'origine des produits est clairement précisée, la disponibilité des articles également. La livraison des articles (parure de lit) a été très rapide, les produits reçus, de qualité, étaient conformes à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très contente du SAV suite à un petit défaut sur la structure. Très bon suivi, le sérieux est présent. Sinon produit de bonne facture, conformément au descriptif. Je recommande ce site

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits peut être plus chers qu 'en grandes surfaces mais de qualité et très souvent francais

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes ; bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue avec Camif.

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison, qualité des emballages pour la protection des articles et le sérieux du transport.

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• 5 / 5

  

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  Il y a bien longtemps que l'on connait la camif, et pour certains achats, on lui reste fidèle

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• 5 / 5

  

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  Livraison à temps et directement à l'endroit demandé

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• 4 / 5

  

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  Un bon produit, la qualité est là, arrivé très rapidement (-de 48h après la commande), c'est le gros avantage de commander des produits français, mais carton et emballage intérieur arrivé bien endommagé et déchiré. Pour des oreillers c'est pas bien grave, pas de casse, mais c'est dommage qd même.

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• 4 / 5

  

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  Blen en général

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile et rapide, produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  C top merci beaucoup 👍

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• 3 / 5

  

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  Le drap n'est pas coupé droit. Après l.avoir rincé avant 1ère utilisation, impossible de le plier correctement.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Camif demande une qualité hors pair à ses fournisseurs, ce qui n'a pas été le cas sur cet article. Je m'excuse pour cela. Sachez que je fais remonter votre remarque auprès du service concerné car comme vous le savez vu votre fidélité, nous sommes attachés à la qualité de nos produits 😉 Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  je suis cliente CAMIF depuis peut-être un demi-siècle, voire plus....Je n'ai jamais été déçue et, j'espère pouvoir continuer encore longtemps avec la CAMIF malgré mes 82 ans....

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne commande, pas de problème à la livraison, qui a été plus rapide que prévue. Cependant le mail d’information d’expédition est arrivé après la livraison

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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  mauvaise livraison

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  Bon produit, conforme à mes attentes. Livraison légèrement hors délais par rapport à ce qui avait été annoncé

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  J'ai aimé les guides d'achat sur les matelas pour m'aider à faire mon choix.

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  Entreprise sérieuse et comp"t"nte

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  Livraison dans les temps et livreur professionnel 👍

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  Très bien

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  aucun souci

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  Bon services clients

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  Bien que ma commande fut passée il y eut un problème avec le point relais et j ai dû la refaire avec l agent camif au téléphone, très sympathique

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  L’emballage Hipli est super !

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  Un excellent suivi et une marque française éthique. Merci !

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  Service client très bien, j'ai eu besoin de les contacter; solution rapide. Site agréable.

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  Une première livraison estimée pour octobre, retard de 15 jours sans nouvelles. J’ai du appelé pour savoir qu’en fait le sommier était cassé et qu’il fallait tout refaire mais si je n’avais pas agis pendant 6 mois est ce que quelqu’un aurait bouger son cul ? Donc on recommande à nouveau le lit au final retard de plus d’un mois sur la livraison prévue au début. Aucun geste commercial. Très déçu de la camif.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Comme échangé par téléphone, je renouvelle mes excuses pour le désagrément sur votre commande. Nous avons validé une commande d'échange dès information du problème avec le transporteur. Comme convenu, je procède de suite au remboursement des frais de livraison 🙂 Je vous souhaite une belle journée et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ⛄ Nina, Service client Camif.

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  Site facile respect des délais livraison sans problème

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  Service de livraison très bien Produit conforme au attente

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  Nous sommes de très anciens clients de Camif, nous apprécions la qualité de l'information sur les produits, la qualité des produits et le service client.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Satisfaite

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  Il pourrait être intéressant d'initier un système de point-relais pour les livraisons peu volumineuses.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  je recommande vivement sérieux

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  Process normal de commande à distance

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  Le traversin est affiché comme ferme et il ne l est pas

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note que le traversin ne vous convient pas et j'en suis désolée. Camif étend son droit de rétractation à 30 jours au lieu de 14 en temps normal pour retourner un produit si celui-ci ne vous satisfait pas. 🙂 N'hésitez pas à revenir vers le service client si besoin. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Facile à commander, délais respectés et hôtesse d’accueil très agréable

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bravo

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  Dommage d'avoir envoyé 2 taies d'oreiller alors que je dois attendre 1 mois env pour avoir le drap housse assorti. J'espère que la teinte sera identique.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  support de latte abimé et l'emballage ( un film plastique )

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi par téléphone 🙂 Comme expliqué, nous allons pouvoir ouvrir un dossier SAV auprès du fournisseur pour changer l'embout de latte endommagé. J'attends votre photo pour la transmettre au service SAV. Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année ⛄ Nina, Service client Camif.

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  Article conforme et de qualité livraison dans les délais

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  Erreur dans la livraison

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique