Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  navigation sur le site : RAS livraison :RAS

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie que votre expérience Camif se soit bien déroulée au niveau du site mais également de la livraison 🙂 Vous indiquez un problème de garnissage sur votre banquette : n'hésitez pas à envoyer un mail à contact@camif.fr si vous souhaitez qu'on soumette le cas au fournisseur 😉 Belle journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  très bon produit..conforme à mes attentes.simple d emploi...facile à nettoyer.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mécontente que les pieds du canapé n'aient pas été posés par les livreurs, malgré mes demandes à la Camif

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, La prestation de montage est effectivement disponible et est à prendre au moment de la commande. Si vous avez un doute ou une question lors d'un prochain achat, n'hésitez pas à contacter le service client 🙂 J'espère toutefois que vous êtes satisfaite de vos produits. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je sais cela, mais étant donné le retard de 2 mois pour la livraison du premier canapé, je pense que la Camif aurait pu faire ce geste commercial. Ceci dit, les livreurs de Vir n'avaient pas le professionnalisme des livreurs d'Agediss, le canapé de 80 kg leur a glissé "en douceur" des mains : peut-être faudrait-il penser à faire des emballages avec un minimum de prises...). Nous avons eu du mal à mettre les pieds sans casse (80 kg, c'est dur à manipuler), mais en prenant le temps, nous y sommes parvenus. En tous les cas, nous ne remercions pas la Camif et son service client. Au sujet du canapé Personn commandé en juin, je ne peux accéder à la facture sur mon compte client. Merci de faire le nécessaire (pas de pb pour la facture du portimo).

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir laissé un avis. N'hésitez pas à le compléter si vous le souhaitez 😉 Belle journée ! Nina, Service client Camif

• 5 / 5

  

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  délais et livraison parfaits

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le délai de livraison n'était pas le bon car j'ai eu plus d'un mois de retard . Un des livreurs étaient peu souriant et a "malmené" le matelas mais heureusement qu'il y a une double enveloppe de protection plastique . Sinon tout a été très bien

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a des conseillers qui sont plus à l'écoute et plus patients (90%) que d'autres.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu par le surmatelas que j'ai reçu qui est 2 fois moins épais qu'indiqué, et que je suis obligé de garder une fois l'emballage ouvert. Il serait bien que la description soit conforme au produit. De plus les retours sont payants, donc je ne suis pas sur de refaire une commande ici. Sinon la couette me convient.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je note votre déception sur le surmatelas et en suis navrée. Camif a à cœur d'informer au mieux ses clients, mais il peut arriver qu'il y ait des erreurs. Pour cela, je vous ai envoyé un mail pour que l'on puisse trouver une solution pour que vous soyez satisfait de votre produit. Si celui-ci ne correspond pas à la fiche descriptif, nous prendrons bien évidemment les frais de retour à notre charge. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Livraison à la date indiquée et à l'étage. Parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Soucieux de l'origine des produits, la Camif répond à mes attentes en proposant des articles de qualités et abordables

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait on ne pense pas toujours à regarder sur la czmif

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A correspondu à mes attentes

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bonnes infos, fiable , produits de qualité

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Suivi performant. Parfait.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace livreurs très sympas rien à dire

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très bien.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience très réussie mais jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçue

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix et de la qualité. Il reste à améliorer le suivi de livraison (changement de date et de livreur, sans que j'en soit averti...)

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas pu revenir sur mon oublie de demander le retrait de mon ancien frigidaire. malgré mes demandes renouvelées

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Effectivement, le débarras n'a pas pu être rajouté car votre commande était déjà expédiée et le transporteur n'était pas habilité à effectuer cette prestation 😞 Le débarras est à prendre lors de votre commande sur notre site. Vous avez ensuite la possibilité de le rajouter sous 24 à 48 heures en contactant le service client. Je suis ravie que le produit soit conforme à vos attentes et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 2 / 5

  

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  Cher pour une qualité très limité

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navrée que vous soyez déçue de la qualité de votre meuble. Camif tient compte de chaque remarque afin de s'améliorer toujours plus et de satisfaire ses clients. Je vous ai envoyé un mail et vous invite à y répondre afin que l'on puisse trouver une solution 🙂 Très belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaction globale a part les délais de livraison qui change souvent

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreurs professionnels et sympathiques , dans les délai , bonne communication

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correct, de la commande à la livraison. Par contre les délais et la date de livraison ont bcp fluctués... certainement la période qui veut cela !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide alors même que j’avais reçu un message m’annonçant un petit décalage. Si cela tient se la stratégie marketing c’est très réussi : satisfaction & joie garantie à la livraison 😅

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les soldes type black friday sont trop rares à la CAMIF, comparé aux autres enseignes .

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Afin d'encourager les modes de consommation responsables, Camif ne fait pas le Black Friday.🙂 Cependant, depuis plusieurs années, nous organisons durant cette journée des actions de sensibilisation pour une consommation engagée. 🌍♻ Très belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  le site web est très bien fait, la commande très aisée. Il y a eu un peu de flottement autour de la confirmation de la date de livraison: avancée de 8 jours pour l'ensemble Bultex, ce un jour après la commande puis à nouveau fixée à la date prévue à la commande. Le livreur a bien monté avec mon aide et celui de l'ascenseur le sommier et matelas à l'étage; j'avais reçu un appel la veille pour me prévenir que le livreur serait seul. Les produits étaient bien empaquetés, surtout protégés contre la poussière des entrepôts ! Pour le relais colis choisi pour la livraison du protège-matelas il a changé entre le moment de la commande et la ilvraison effective; ce qui m'a contrainte à un déplacement de qqs km!

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après-vente très réactif. Produits made in France de qualité

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très rapide et remboursement des housses de coussins très rapide

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne commanderai rien à la Camif et ne recommanderai pas à quiconque

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis désolée pour le déroulé de votre commande, cela ne ressemble absolument à ce que nous voulons faire, ni à ce que nous savons faire. La première commande a été perdue par notre transporteur, c'est pour cette raison que notre équipe vous a validé une commande d'échange, également refusée suite à des problématiques transport. Je suis sincèrement navrée de cela 😞 Sachez que Camif demande à ses prestataires un service de qualité ce qui n'a pas été le cas ici. Cela a été remonté pour que cela ne se reproduise pas par la suite. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Être désolé est un avoeu de faiblesse.Vous n’êtes pas au niveau que la Camif avait avant de devenir l’ entreprise commerciale actuelle. Vous ne respectez pas le contrat que vous nous envoyez sur les conditions de livraison.Je maintiens ma position qui est de décourager quiconque de travailler avec vous.

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• 5 / 5

  

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  réclamation prise en compte sur baisse de prix d'une commande précédente avant livraison répercutée sur cette commande...

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré quelques déboires dans le délai et la livraison elle-même, j'ai trouvé un service client CAMIF ultra impliqué, tout au long du processus pour trouver une solution qui me convient et s'adapte aux aléas. Le service client m'a même recontacté après coup pour bien prendre en compte les aléas et chercher à les éviter à l'avenir et m'a proposé spontanément une remise sous forme de virement. Bravo et merci.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile, bonne info de suivi par mail

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  dommage que le service qualité n'est pas pris la peine de vérifier mes dires.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre déception sur l'oreiller acheté et suis désolée que cela ne correspond pas à vos attentes. Nous vous avons proposé le retour du produit afin que vous puissiez demander un échange ou un remboursement. Celui-ci a été fait le 17 octobre, dés réception du produit. 🙂 Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, Vous avez considéré qu'il s'agissait d'un « ressenti » j'ai donc payé 9 euros de frais, 1h de travail au smic ; alors que si vous aviez simplement passé la main sur l oreiller décrit « toucher velouté et duveteux » vous auriez compris le retour. De plus « petit meunier » vous affirme n'avoir eu aucune réclamation, alors que sur le site j'ai vu un avis du 10 mai 2022 faisant référence au même problème … Voila pourquoi je suis déçu et contrarié. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci, l'accès au site est simple, clair et très accessible ; la livraison a été parfaite.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, la recherche sur le site tout comme la notice de montage sont très instinctifs. Le seul bémol serait la diffusion d'informations contraire de la part de la camif et de l'entreprise de livraison

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service tenu en en particulier délais et livraison de bonne qualité

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise éco responsable qui vend de la qualité

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, choix, aspect et qualité. Seul bémol pour la livraison : sommier livré dans la pièce mais matelas livré (autre livraison, autre prestataire) au pied de l’immeuble sans avoir la possibilité de demander une livraison a l’étage.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  absolument parfait

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la de l'ensemble des prestations

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mise à part la prestation de livraison (livraison et déballage non assurés dans la pièce choisie), le reste est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La Camif est toujours aussi fiable avec ses produits de qualité. Jamais de mauvaise surprise !

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais manque la bonne qualité du produit pour moi

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note votre déception sur la qualité de votre produit et en suis navrée 😞 Après examen des photos envoyées, nous avons fait la vérification auprès du fournisseur et le produit est bien conforme, les fils apparents sont un point de chainette pour terminer le produit. Camif demande la meilleure qualité pour ses clients 😉 Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 3 / 5

  

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  on m'annonce l'annulation de ma commande et au final je reçois l'article ???

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note votre incompréhension concernant votre commande. En vérifiant votre compte client, la commande annulée était la première tentative qui n'a pas aboutie. La seconde commande a bien été validée 😉 En cas de doute, ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client par mail ou bien par téléphone. Notre équipe est là pour vous 🙂 Je vous souhaite une belle journée ! Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, la Camif est top !

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit deuxième chance, très bon rapport qualité / prix

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Housse très jolie, rien à dire pour cela. Par contre mauvaise qualité, je la change 1 fois par an !!!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note votre remarque concernant la qualité de votre produit et suis désolée pour cela 😞 Comme indiqué par le service achat, la durée de vie dépendra de son utilisation et de la fréquence à laquelle vous l'utilisez. Camif veut proposer la meilleure qualité pour ses clients, et pour cette raison, je vous invite à revenir vers nous afin de pouvoir faire remonter les défauts d'usure constatés auprès de notre fournisseur. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 3 / 5

  

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  Commande et livraison tout à fait correcte. C'est juste la qualité d'une taie d'oreiller qui laisse à désirer, cette taie d'oreiller souffre de "mal façon"

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie que la commande et la livraison se soient bien passées mais suis navrée pour le souci sur la taie d'oreiller. Camif mise sur la qualité de ses produits, mais il peut arriver qu'il y ait des défauts. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. Pour cela, vous pouvez envoyer une photo à contact@camif.fr afin d'ouvrir un dossier SAV auprès du fournisseur. Belle journée à vous. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  la camif c'est la sécurité

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je cde depuis très longtemps à la Camif 1er cde environ 1980 et je suis toujours satisfaite D’ailleurs la prochaine dans quelques jours merci

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, super produit

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très bon produit!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Bonne qualité d'échange avec le service CAMIF

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Produits impeccable très satisfait de l'achat

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  Site connu depuis de longues années, produits de bonne qualité.

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  Site un peu compliqué, manque de fluidité naturel ! (80 ans.!)....0

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  Les dates de livraison ont changé à plusieurs reprises ce qui ne simplifie pas la tache lors de la réception d'un colis lourd.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  les produits sont très bien, mais l'expérience d'achat pas au top : la livraison a été reportée une première fois car le livreur était hors créneau, la deuxième fois on m'avait indiqué qu'il passerait en début de tournée, ce qui n'a pas du tout été le cas. Il a fallu que je me débrouille toute seule avec le livreur car le service client camif ne s'occupait pas des problèmes de livraison.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note que la livraison ne s'est pas correctement déroulée et je m'en excuse 😞 La prise de rendez-vous se fait directement avec le transporteur pour plus de facilités et un échange direct sur les disponibilités de chacun. Nous faisons remonter auprès du transporteur car nous attendons bien évidemment une ponctualité de leur part 😉 Je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos produits ! Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Service client très serviable. Je recommande

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  Livraison sans problème, parfait

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  rien à dire, c'est très bien !

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Commande livrée rapidement

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  Très grand choix, Made in France, rien à dire.

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  Produit commandé le 15 septembre et arrivé chez moi le 1er octobre après être passé par trois point-relais dont 2 indisponibles sans que la Camif, ou Mondial Relay, ne l'ait su avant de me les proposer.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je comprends votre déception sur la livraison et j'en suis navrée 😞 Les deux premiers relais étaient fermés et c'est pour cette raison que votre colis a été déposé dans un relais de substitution. Nous allons travailler la communication pour que les informations soient bien données et à jour. J'espère que votre produit vous convient et vous souhaite une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  très bien

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  les livreurs du transporteur m'ont défoncé le canapé et camouflé leur dégâts, l'emballage était très insuffisant pour protéger le canapé convenablement, la procédure de réclamation n'est pas claire, donc j'étais hors délai, pas de recours possible...

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Vous avez reçu votre banquette endommagée, et j'en suis sincèrement désolée 😞 Je fais immédiatement remonter votre remarque par rapport à la livraison auprès du service concerné. Même s'il s'agit d'une problématique de transport, je vous confirme que nous pouvons ouvrir un dossier SAV auprès du fournisseur pour trouver une solution et que vous puissiez profiter d'un produit qui correspond à vos attentes. Pour cela, je vous invite à répondre au mail envoyé le 5 octobre ou à rappeler le service après-vente au 05-49-79-48-26 pour que l'on puisse vous accompagner 🙂 Belle journée à vous. Nina, Service client Camif.

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  rien à redire

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  Satisfaite du produit. Délai de livraison trop long et prolongé après la commande

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  J ai refusé la première livraison car deux cartons étaient endommagés, le service client très réactif en 1 semaine j ai reçu le nouveau

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  Très bien.

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  Description conforme et livraison ok

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  De la commande à la réception tout s'est bien

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  Pour cette commande, le service de livraison a été impécable, a déballé les trois colis et ayant constaté deux petits éclats de bois, des photos ont été prises et transmises. Le service client nous a fait un geste commercial en dédommagement des petites détériorations

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  Ravi des orientations développement durable et local de la Camif. Découvrant votre positionnement grâce à la MAIF, nous poursuivrons de futurs achats chez vous.

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  Bons produits, livraison efficace.dommage que le sommier ne soit pas proposé avec le lit.

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  Je n'utilise les draps en flanelle qu'au plus froid de l'hiver... J'attends donc encore un peu pour utiliser mes draps en flanelle...!

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  Livré rapidement, des infos contradictoires par email sur la livraisonais sinon rien à redire

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  bien

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  satisfaction totale

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  MERCI A LA CAMIF POUR LES PRODUITS PROPOSES. MERCI POUR LA QUALITE DES ECHANGES ET LA LIVRAISON.;

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  Tout est parfait

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  parfait, réactif

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  Les produits présentés sont de bonne qualité.

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  Parfait

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  Très bien

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Avis affichés par ordre chronologique