Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très sérieux et rapide

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge de la commande du début à la fin, délais respectés et service à l’écoute et réactif pour traiter un problème d’adresse de livraison.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne commander pas à la Camif, J'ai reçu un appareil défectueux (troué à l'intérieur) et ça fait aujourd'hui 3 semaines que j'attends qu'il soit remplacé !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre réclamation concernant votre commande Camif. Je suis d'accord avec vous que le délai est long et en suis navrée. Votre dossier est bien suivi par notre équipe SAV qui est en lien avec le fournisseur régulièrement pour faire avancer votre SAV. Ma collègue reviendra vers vous rapidement pour vous tenir informée. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, produits de qualité fabriqués en France ou en Europe, souvent en coton bio.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra-rapide et produits de qualité.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exped super rapide. Emballage impec.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité des produits et rapidité de livraison

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, satisfaite de min achat.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, livraison soignée et rapide

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux dire que ma déception du SAV pour gérer une commande avec des produits reçus de mauvaise qualité. Le SAV me demande de retourner mes produits (pas à la camif mais au fournisseur) pour expertise. Puis le fournisseur expertise ses propres produits, puis on me dit que le fournisseur ne voit pas le problème (normal puisque ce sont ses produits) et donc aucun remboursement possible ! Et donc qu'ils vont me retourner mes produits. Retour à la case départ en somme. Où est l'intervention du SAV de la Camif pour ses clients ? Cliente depuis des années à la camif, en magasin autrefois à Niort puis sur leur site internet. Je trouve cela inadmissible. Question délai : cela va faire 3 mois, que dure cette histoire et je n'ai même pas récupéré mes produits d'origine.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de vos réclamations concernant votre commande Camif, et suis navrée de cela. Dans le cadre de la garantie, les produits doivent être examinés par le fournisseur qui comme nous, souhaite la satisfaction du client et ont à cœur de progresser. Nous avons procédé au remboursement suite au retour de vos articles. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  j'ai toujours été très satisfaire des commandes passées auprès de la camif

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voir avis ci dessus

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que je n'ai pu commander en mêle temps la table à repasser brabantia XL. La livraison bloquait sans comprendre pourquoi..

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très content de mon achat

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client parfaite

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  probleme de livraison avec une société de livraison qui fixe des rdv mais ne se présente jamais . J'ai donc annuler ma commande et acheter mes matelas et sommiers dans un autre magasin . C'est la deuxième fois pour les mêmes produits , en un an, que je subis cette déconvenue . Plus jamais je ne commanderai quoique ce soit chez vous . La Camif changez d'entreprise de livraison ou vous allez couler encore une fois . Par contre je remercie l'opératrice qui a géré l'aprés vente pour sa solicitude , sa rapidité et son efficacité .

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de vos remarques concernant les problèmes de livraison et en suis navrée 😞 Notre équipe a fait plusieurs points avec le transporteur pour que vous soyez livrée, et je vous rassure que cette situation est anormale et a bien été remontée. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme de qualité je recommande cet ensemble.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un sommier et des "draps" le 17 août 2022 . J'ai reçu les draps dans le délai prévu. MAIS je n'ai pas encore reçu le sommier : - il a été perdu dans le transport et le délai s'est allongé de plus de 6 semaines - j'ai eu un contact téléphonique peu satisfaisant avec votre service client le 07/09 > tout cela est écrit dans mon mail [998862-1662711230] - vous m'avez répondu...et octroyé une remise royale de 11€ (un bon d'achat (si ! si !)) sur une prochaine commande...le courage commercial aurait été de comptabiliser une remise immédiate sur la commande qui pose problème....!!)...de plus il faudra que je vous contacte avant de passer une nouvelle commande pour obtenir la validation de ce bon d'achat....EN UN MOT...AHURISSANT !! - je suis facturé d'une prestation de transport de près de 30€ qui n'est pas réalisée correctement > "c'est normal Monsieur" m'avez vous répondu (!) - le montant de 11€ (le fameux...bon d'achat !) ne couvre même pas cette prestation de transport incorrectement réalisée - le montant de ma commande, en particulier ce que j'attends depuis presque 2 mois (le sommier et les pieds) est depuis longtemps débité de mon compte > pourquoi dois-je payer en avance ? Cette pratique n'est ni transparente ni honnête. Vous-même ne payez pas vos fournisseurs par avance. Le problème de livraison vient de vous. - pour être complet et honnête, vous m'avez appelé le 22/09/2022 pour me dire que je serai livré au plus tard le 10/10/2022...à suivre, donc !! AU GLOBAL : client depuis "toujours" de CAMIF....je suis très déçu. Vos postures commerciales et marketing que l'on trouve sur votre site (satisfaction client, etc......) ne sont au final pas exactement le reflet de la réalité pour ma commande 700004023 puis 1254050. Un retard de livraison c'est possible. Mais tout le reste en plus....non ! Je vais être intéressé de lire votre réponse détaillée......si j'en ai une....

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je prends note que vous êtes déçu du manque de communication orale et j'en suis navrée 😞 Il y a effectivement eu une perte par le transporteur de votre colis. Notre équipe a donc validé la commande d'échange mais le produit n'était pas encore disponible dans notre entrepôt ce qui a causé un délai rallongé. Qu'importe les raisons, cela ne correspond pas à l'expérience que Camif veut offrir à ses clients. Je vous envoie un mail de confirmation avec les gestes commerciaux annoncés par téléphone : remboursement de l'intégralité des frais de livraison et une carte cadeau de 30€ pour que vous puissiez refaire confiance en Camif ! 😉 Je reste bien entendu disponible au numéro avec lequel je vous ai appelé en cas de besoin et vous souhaite une très belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Bonsoir Madame, Je vous remercie pour votre rapidité de réaction. J'accepte vos propositions. Je considère votre réponse commerciale adaptée et satisfaisante et je vous en remercie. Je vous souhaite une excellente fin de semaine. Cordialement, Vincent Baudry

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• 5 / 5

  

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  J’ai des meubles de la CAMIF depuis que je suis tout petit, j’ai même récupéré la chambre de ma jeunesse, pour mettre dans ma maison. Je suis content de pouvoir y commander des meubles de bonne qualité, esthétique, adaptés à mon budget. La livraison a été impeccable également, les colis sont arrivés dans un état parfait et les livreurs ont été agréables, professionnels et ont

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  service et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  service impeccable , très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Top j’adore !

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• 5 / 5

  

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  Rapide claire et sûre

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer et suivre sa commande.

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité, jamais déçue

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je note votre ressenti sur les délais de livraison. Ceux-ci étaient longs car le produit n'était pas encore disponible dans notre entrepôt. J'espère toutefois que vous êtes satisfaite de votre lit. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Site clair, commande traitée rapidement et conforme

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait en tout point

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficulté pour règlement sur site réglé avec le service commercial en ligne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçue par mes achats auprès de laCAMIF

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide. Qualité de l expédition. Produit en promotion

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mes commandes et des livraisons

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualite

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été informés par téléphone du retard de livraison. C’est appréciable.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Produits intéressants et responsables

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble satisfaction et rapidité

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  recherche facile, livraison avant la date prévue mais bien annoncée. Emballage efficace. Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  J'ai casse une planche en montant. Le service après vente n'accepte toujours pas de commander à mes frais une nouvelle planche.c'est lassant

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note concernant le SAV de votre commande. L'équipe SAV n'a pas refusé de commander la pièce mais avait besoin d'éléments pour le fournisseur. Notre équipe vous a fait une proposition, je vous invite à y répondre par mail. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  accès très facile, livraison rapide et soignée article correspondant au descriptif rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  OK§

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ,,,,,

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mérite à expansion

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un bon rapport qualité /prix

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• 3 / 5

  

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  Longue attente pour avoir un produit avec es éléments abîmés du coup pas vie de retourner le produit vu l attente.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre remarque concernant votre produit 😞 Je vous envoie un mail de suite pour trouver une solution pour votre lit. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tb tb

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• 5 / 5

  

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  Des produits de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  rapide prise en compte de la commande, livraison rapide et délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour le produit mais problème de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bon que de référence

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• 3 / 5

  

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  Accueil téléphonique peu aimable

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque sur l'accueil téléphonique et en suis navrée 😞 Les collabor'acteurs Camif sont pourtant ravis de vous aider et vous conseiller que ce soit par mail ou par téléphone ! Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,dans mon message je vous parlais aussi de la qualité de finition médiocre et des tarifs.. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information sur les délais et modalités de livraison

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  du choix; de la lisibilité sur le mode d'entretien; conforme à notre attente sur du duvet

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite dans l'ensemble. Surmatelas de grande qualité en coton bio. Seule l'épaisseur indiquée dans l'annonce (7cm) me semble un peu exagérée.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'ensemble de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Les délais de livraison ont été raccourcis par rapport aux délais initiaux. Très bonne navigation sur le site

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon matériel mais au moins cinq messages de replanification de la livraison ! Difficile de s'organiser

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je note votre remarque sur les modifications de délais et en suis navrée 😞 Camif tient à informer au mieux ses clients en indiquant chaque changement de délais. J'espère toutefois que vous êtes satisfait de vos produits. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison effectuée dans les temps. Le site m'a permis de comparer les différents types de couette et de choisir en connaissance de cause

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voir plus haut, les appréciations se confondent.

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bon lit, beau et solide, en vrai bois ! Rangements énormes et modulables. Livraison plus rapide que prévue avec deux livreurs, avec qui j'ai tout déballé, tout vérifié et qui ont ramené les emballages. Pourboire en ligne possible lors de l'avis sur la livraison, entre 1 et 5 euros. 5h à deux pour monter l'engin mais au moins ma fille sait monter un meuble en kit maintenant ! Ravie !

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Positivement étonnée de pouvoir choisir une option de livraison le dimanche ! Un confort car meuble livré et immédiatement monté le même jour ! Merci !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 3 / 5

  

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  bonjour je suis toujours dans l'attente des clefs de ma bibliotheque

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre remarque concernant le manque des clefs de votre bibliothèque, j'en suis navrée. Soyez rassurée que l'équipe SAV a bien pris en charge et a informé le fournisseur pour l'envoi des clefs. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J apprécie toujours la politique et le choix des produits proposés

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien pour l'interlocuteur mais délai de livraison trop long.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque concernant le délai de livraison et suis navrée de cela 😞 Il y a effectivement eu un léger retard dans l'expédition mais également dans la prise de rendez-vous avec le transporteur. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Correct, du choix, de bons produits et un sav satisfaisant

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites!

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait une commande en juillet 2022. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le colis qui devait remplacer le colis abimé. Par contre, cela fait 3 fois que l'on me demande mon avis... Ca commence à être long....

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque et suis navrée du délai. Vous avez effectivement refusé le sommier car il était endommagé (et vous avez eu raison). Il a donc fallu faire une commande spéciale auprès du fournisseur, ce qui prend plus de temps. 😞 Je procède au remboursement des frais de livraison du lit dû au délai anormalement long. A ce jour, vous devriez être livrée ou très bientôt. N'hésitez pas à revenir vers l'équipe SAV passé le délai donné. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Madame, Je suis étonnée à la lecture de votre message. Nous n'avons pas refusé le sommier MAIS un colis comportant une partie du tour du lit. Ce colis n'est toujours pas arrivé. Je vous remercie de votre geste commercial. Veuillez accepter, madame, mes salutations distinguées. Anne-Dominique Hanf

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  jamais déçu de la camif

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livreurs pas super aimables mais préssés.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon site avec une sélection d'articles de grande qualité, un service clients réactif, mais des services de livraison défaillants (un seul livreur au lieu de deux, pas de rdv pris en amont pour la livraison,et des trous dans le plastic d'emballage du matelas, faits sciemment je suppose, pour servir de points d'ancrage au personnel qui a manipulé le matelas. Du coup, je pense que la Camif doit vraiment faire remonter l'insatisfaction aux services de livraison qu'elle a choisis. Mon mari a dû aider le livreur à monter le matelas dans le couloir à l'étage.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous étions clients pendant de très nombreuses années de l'ancienne Camif, avec laquelle nous avions également collaboré professionnellement, et dont la disparition nous avait beaucoup attristé. C'est notre première expérience avec la nouvelle Camif, pourtant très chère et avec beaucoup moins de produits en vente que la précédente. Mais cette expérience s'est avéré positive avec l'achat de notre salon et c'est tant mieux. J'ai apprécié l'appel du service clients avec lequel j'ai longuement discuté de manière très constructive, ce qui m'a incité à tenter un achat à distance sans même pouvoir voir les meubles de près, puisque la nouvelle Camif n'a plus aucun magasin d'exposition.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande est parfaite par contre la livraison a posé problème, le transporteur a annulé le rdv le matin même sans justification alors que le rendez-vous était pris depuis plusieurs semaines et la date proposée suivante était plus de 5 jours après. Un lit n’est pas un mobilier dont on peut se passer, une relivraison 5 jours après est inadmissible pour ce genre d’article, mais aucun effort n’a été fait de la part du transporteur… Mais je n’ai rien à reprocher à la Camif qui a fait un geste commercial pour compenser le problème de livraison

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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