Évaluations clients
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Toujours aussi fiable
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Seul bémol: les reports successifs des délais de livraison. 5 mois entre la commande et la livraison !
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Contente de trouver des produits socialement et ecologiquement corrects, sélectionnés avec soin, et avec une vraie relation avec les entreprises.
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Je trouve que le catalogue en ligne est trop peu précis (photos qui ne présentent pas les détails)
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Très déçue par la qualités des produits proposés sur le site.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre déception sur la qualité des produits et j'en suis navrée 😞 Camif choisit pourtant des produits de qualité pour offrir le meilleur à ses clients. Belle journée. Nina, Service client Camif.
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De bons produits avec la provenance tracée. Bien sûr les prix sont en conséquence, ce qui est normal mais difficile à suivre pour les petits budgets.
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Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande vivement la Camif. Les livreurs ont en plus été très professionnels et nous ont déposé les colis dans la chambre.
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Ne pouvant me déplacer suite à un problème de santé, j'ai appelé le service client deux jours après la commande pour changer le mode de livraison (de point relais à domicile). Impossible de changer alors que le produit n'était pas expédié. En plus, la personne au téléphone a insisté sur le fait que j'avais fait une erreur lors de la commande. Bref, une très mauvaise expérience. Désormais, je commanderai ailleurs.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de vos remarques et tiens à m'excuser 😞 Lorsque la commande est validée et que le produit est en stock, il n'est pas possible de la modifier. Dès retour dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement. Belle journée. Nina, Service client Camif.
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Rapport qualité prix très bon, grande sélection d'articles écoresponsables. Jamais déçus des commandes passées sur le Camif.
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Le lit est arrivé avec 4 semaines de retard. La camif et le transporteur se sont renvoyé la balle L'une des pièces était cassée (un des montants du lit), la camif a programmé une nouvelle livraison de cette pièce, sous 7 semaines... ce qui semble être un délai raisonnable de leur point de vue. Nous trouvons le lit peu solide et au vu de la pièce cassée, nous avons demandé à ce qu'il soit repris et remplacé. Mais la Camif se sert de l'argument d'empreinte écologique pour refuser notre demande. Ce qui est ironique au vu du nombre d'email de pub qu'ils envoient... Voila la conclusion, j'ai voulu passer par la camif car je pensais que cela aurait été synonyme de qualité, et ce n'est absolument pas le cas, le meuble est de mauvaise qualité, le service client est quasiment inexistant, et je ne reviens pas sur la livraison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de vos remarques concernant votre commande et suis navrée 😞 Il y a effectivement eu un souci avec le transporteur et notre service logistique a bien suivi votre dossier malgré le retard de livraison. Par la suite, l'équipe SAV a demandé le remplacement de votre pièce cassée auprès du fournisseur (pièce qui doit être refabriquée, cela prend donc plus de temps). Je suis navrée que votre expérience Camif n'est pas été satisfaite 😞 Belle journée. Nina, Service client Camif.
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Ancienne cliente je suis satisfaite de vos services
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Client très fidèle, toujours heureux de voir la qualité Camif au RDV.
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RAS, Livraison plus tôt que prévue, ce qui était bienvenu dans notre cas.
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Service parfait.
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Livraison rapide Site lisible Produits généralement de qualité mais déception sur la dernière commande
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre avis et suis navrée que vous soyez déçue sur votre produit. Les coloris peuvent varier d'un écran à un autre, et dépendent de la luminosité de chaque pièce. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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Manque d info sur la livraison. Il a fallu que je relance pour avoir un rv.
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je regrette de devoir payer des frais de retour alors que je voulais échanger la dureté de l'oreiller car je m'étais trompée dans ma commande. La plupart des sites optent pour un retour gratuit; je ne commanderai plus à la Camif.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre déception sur les frais de retour. Cela est bien indiqué dans les CGV de Camif. Une étiquette retour d'une valeur de 9€ peut vous être envoyée ; il s'agit d'un tarif forfaitaire. Ce montant est ensuite déduit du remboursement. Belle journée. Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerQue signifie votre réponse? Vous envoyez un bon retour de 9euros que vous récupérez ensuite sur le montant du remboursement??? A quoi cela sert-il et quel est l'intérêt du consommateur??? Première et dernière expérience avec la Camif en ce qui me concerne....
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Aucun soucis de navigation. Produits bien décrits, notamment en ce qui concerne la provenance.
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Dès la commmande le délai de livraison prévu était très long. Très bonne information de suivi tout le temps de l’attente
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Jamais de déception à la réception
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Très bien
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Client de la camif depuis l'origine,je recommande.
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Meuble de bonne qualité et bien livré et bien assemblé
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Site ergonomique, bonne communication après commande, livraison soignée Seul le produit est décevant, nous avons découvert qu'un trou de nœud avait été rebouché à la résine....très limite pour un lit à ce prix
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre remarque concernant votre produit. Je suis navrée d'apprendre cela 😞 Je vous invite à envoyer un mail à contact@camif.fr afin de trouver une solution. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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livraison dans les temps et mise sur place par livreur précautionneux, emballage parfait. Bonnes explications, soignées, pour faciliter le montage.
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confiance dans les produits, les délais de livraison. satisfaite de voir qu'il y a beaucoup de choix dans les produits faits en France ou en Europe
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LA CAMIF vends des produits de qualité fabriqués en france
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Je pense avoir répondu déjà et si je mets un 5 étoiles c'est parce-que tout était parfait, Le site, facile à utiliser, agréable. Le temps de la préparation et suivi de la commande jusqu'à l'arrivée étaient très bien ! Aucun reproche au livreur qui a été très professionnel. Camif j'adore ! <3
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Livraison rapide, emballage nickel. Site très bien
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Livraison = très bien SAV très lourd
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre retour concernant vos produits. Effectivement, un dossier SAV est en cours afin de solutionner le problème des vis sur votre table. Belle journée. Nina, Service client Camif.
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description conforme au produit
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Parfait
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Livraison rapide , échanges très satisfaisants; personnel à l'écoute et compétent .
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Produit pas trop protégé
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Très bien pour la commande et la livraison
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Je suis très satisfait du site, livraisons excellent mieux que ups, je recommande
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Ras
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Les produits sont de qualité. Le délai de livraison est respecté. Possibilité d'avoir des renseignements complémentaires rapidement.
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Parfait.
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Parfait rien a redire
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La camif, ce sont de très beaux produits de très belles qualités.
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Respect du délai, très bien emballé
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Délais respectés. Bon suivi.
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Les délais de livraisons ont été repoussés deux fois, au final 3 mois entre la commande et la livraison...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis navrée du délai rallongé de livraison. Je note également les défauts de votre table. Je vous invite à envoyer un mail à contact@camif.fr pour voir ce qu'il est possible de faire. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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Il devait y avoir deux personnes pour assurer la livraison et l’installation du canapé Finalement il n’y avait qu’un chauffeur et j’ai du lui prêter la main pour monter ce meuble à l’étage.si j’avais été incapable d’aider le chauffeur je n’aurais pas pu accepter le canapé. Ceci n’est pas admissible
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre commentaire sur la livraison et suis navrée que le transporteur n'ait pas respecté les consignes (2 livreurs dans la pièce de votre choix). 😞 Soyez rassurée, je fais remonter cela auprès du service concerné. J'espère toutefois que le produit vous convient et vous souhaitez une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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Qualité et serieux
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bonjour j'ai connu la Camif en1965 et depuis je suis très satisfait des articles que j'ai commandé,des livraisons,et du travail de l'ensemble des personnels y compris la direction merci à tous
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la qualification de "mi-ferme" ne correspond pas du tout au produit. Les oreillers sont mous et ne procurent pas le confort souhaité. Très déçue pour la 1ère fois.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de votre avis et suis navrée que les oreillers ne vous correspondent pas. Le confort d'un oreiller varie d'un utilisateur à un autre et dépend de ce que l'on attend de la densité. Belle journée🌞 Nina, Service client Camif
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Je suis très content d’avoir redécouvert la CAMIF et ses engagements écologiques.Je reste néanmoins très déçu par cet achat.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre commentaire et suis ravie que vous faites confiance à Camif et en ses engagements. Je suis navrée que vous soyez déçu du lit acheté 😞 Belle journée. Nina, Service client Camif
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Livreurs très à l’écoute et disponibles.
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n/A
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Je ne commanderai plus d articles en soi disant promo
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre remarque concernant les prix. Je vous informe que nos prix sont convenus avec nos fournisseurs et selon les périodes de l'année. Il est possible que d'un jour à l'autre, le prix soit modifié. De plus, nous ne pouvons pas gérer les prix des autres concurrents. J'espère toutefois que votre produit vous correspond. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame Je peux constater que vous ne tenez pas compte de l avis de vos clients c est fort dommage. Belle journée
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Sérieux et efficace
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tres bien
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Parfait
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Qualité des produits, engagement éthique. Design parfois un peu limité
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Service client à l’écoute, satisfaction de la demande de date de livraison. Produit conforme à mon attente.
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Très satisfait de la Camif depuis de très nombreuses années
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Pour expliquer l'avis donné à propos de la qualité de la prestation de la livraison, il était prévu deux livreurs pour un ensemble de literie à monter à l'étage. Il n'y en a eu qu'un ; j'ai donc remplacé le livreur manquant (je suis une femme senior). Ce n'est pas très sérieux, ni respectueux.
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Après plusieurs achats, c'est la 1ère fois qu'un produit a un défaut de fabrication. La CAMIF a bien géré, seul les délais étaient un peu longs (1 mois), donc je continuerai à commander car les produits sont de qualité et j'apprécie la démarche écologique, mais seulement si mon achat n'est pas trop urgent.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre commentaire et vous remercie d'avoir choisi Camif pour vos achats. Effectivement, un dossier SAV a été ouvert pour un matelas défectueux. L'équipe s'est rapproché du fournisseur qui vous a envoyé 2 nouveaux matelas pour solutionner cela. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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Camif toujours parfait.
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livraison 2 semaines plus tôt. Produit de qualité. J'achète chez vous car produit français ou européen. Merci pour votre engagement.
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Sérieux
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...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir écris un avis. N'hésitez pas à le compléter si vous le souhaitez 😉 Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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j'aime beaucoup le large choix de meubles français
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Bonne information téléphonique quant aux modalités de livraison. Seul regret : ce n'est pas du made in France
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Suite à une déconnection j'ai eu une conseillère très à l'écoute. Parfait
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Satisfait
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Pas de nouvelles du service client pour retourner un produit non conforme à ma commande !!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre mécontentement sur le service client et suis désolée d'apprendre cela. En regardant votre dossier, je vous confirme que celui-ci a bien envoyé les documents nécessaires pour le retour de la taie à plusieurs reprises. Peut-être une erreur dans votre adresse mail, ou bien qu'il s'est glissé dans vos spams. N'hésitez pas à envoyer un mail si vous n'avez toujours pas reçu les éléments à contact@camif.fr. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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prestattion irréprochable
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Très satisfaite mon achat. Très satisfaite de la Camif
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Bon produit
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RAS ,
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Parfait !
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Le livreur a refusé comme prévude reprendre l’ancien four, néanmoins la Camif a été très réactive pour le faire récupérer assez rapidement.
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Tout s'est bien déroulé
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Je suis très satisfaite de la qualité, du choix des produits et de la rapidité de la livraison.
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Livraison rapide
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Très rapide
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des meubles de qualité
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Bien
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les livraisons à la CAMIF sont toujours compliquées : on vous annonce une date, puis on s'excuse car le produit va être livré avec pas mal de retard, puis subitement finalement le produit arrive... bien avant la date annoncée... et là, il manquait un produit, j'ai fini par envoyer un message et tout s'est très bien terminé
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je note que les informations reçues étaient obsolètes et en suis désolée 😞 Camif tient à informer au mieux ses clients pour assurer un service de qualité. J'espère que vos produits vous conviennent et vous souhaite une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.
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Site correcte, livraison décalée mais j'ai été prévenu
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Camif est un site où je commande régulièrement pour être sûre d'avoir des articles de qualité, souvent fabriqués en France.
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Bien, toute la commande s'est déroulée normalement
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Rapide
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Très bien, le seul bémol est qu'il était prévu 2 personnes pour la livraison d'un matelas 2 places et il n'y en a eu qu'une ; le livreur s'est très bien débrouillé seul mais ce n'est pas facile de porter un matelas 2 places seul !
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interlocuteurs au tél disponibles et serviables
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Tout se passe toujours très bien.
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Site convivial .j'ai trouvé rapidement ce que je recherchais . respect du délai de livraison avec livreurs aimables et sérieux . tout va bien
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SAV joignable et réactif. Bonne philosophie de le marque (réemploi) que je soutiens.
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Très bien
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livraison en temps et en heure. J'ai l'intention de commander des chaises dans l'avenir.
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Camif s'applique à proposer des produits de qualité en essayant de tenir compte des impératifs écologiques actuels
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Très bonne réaction de la commande à la livraison. Colis de qualité et produit bien protégé.
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RAS
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Entreprise très professionnelle
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Merci pour votre démarche ! Du Made in France avec un emballage minimiser. C'est parfait !
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Nouvelle commande, nouvelle satisfaction. Merci à la CAMIF pour sa démarche environnementale et commerciale. Je reviendrai sur votre site que je l'ai recommandé à ma famille.
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