Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sérieux toujours. Produits de qualité et tarifs étudiés.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé, qualité des produits et du suivi des produits achetés

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ni plus ni moins aussi pénible que ce questionnaire, sans doute bien pour la tenued'indicateurs mais moi simple client je cherche des produits de qualité avec des descriptifs clairs et accessible, des prix justes et le tout fait en France, simple non?

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis sur le produit ainsi que sur votre expérience Camif. Sachez que nous faisons le maximum pour proposer une large gamme de produits à tarif différent. Camif choisit des produits de qualité. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  rapide , efficace et qualité:tout ce qu'il faut

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et livraison rapide.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, catalogue transmis à des amis qui doivent équiper un nouveau logement !

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit. Seul reproche : la livraison. Revoir le fonctionnement du prestataire de livraison.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci, produits au top, livraison dans les temps. Seul bémol le retour payant, assez coûteux pour un article volumineux.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Choix de leur service de livraison. Lorsque j'ai été livrée les livreurs ne voulaient pas déballer, j'ai dû leur montrer les instructions de la Camif.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note du souci lors de la livraison, et j'en suis navrée. Je fais remonter cela au service concerné pour faire un point avec le transporteur. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de votre écoute et réactivité

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, respect des délais et qualité au RV

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des prestations

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport , la livraison, est excellente, les contacts extrêmement bons et de très bons professionnels.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. CAMIF sait sélectionner ses fournisseurs, ce sont des articles de très belle qualité.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop de changements de date de livraison

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours la certitude d'acheter Français et bien conseillé dans le choix de produits de qualité

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La provenance des produits est indiquée et c'est appréciable de savoir d'où vient ce qu'on achète (ce qui n'est pas toujours le cas sur des produits achetés en ligne), surtout lorsque c'est fabriqué en France ou en Europe.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits équitables, fiabilité et marque de la provenance, fabrication en France ou en Europe.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse avec des produits de qualités.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi jusqu'à la livraison

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons attendu 2 mois pour la livraison du matelas dont l'emballage est endommagé. Le transporteur est nullissime, c'est inadmissible. La Camif c'est terminé, nous ne commanderons plus rien.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je note que vous avez été déçu de la livraison et j'en suis sincèrement désolée 😞 Sachez que ce n'est pas ce que Camif demande de ses prestataires de livraison. C'est pour cette raison que votre dossier a été suivi par l'équipe logistique. J'espère toutefois que votre matelas vous convient. Belle journée Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  le matelas est un peu poussiereux et taché à l'endroit où l'emballage était endommagé, donc non nous ne sommes pas contents du matelas.

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• 2 / 5

  

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  Produit aussi cher que dans d'autres magasins. Très peu de remise (10%) pendant les soldes et prix excessif du montage (170€). J'avais un bien meilleur souvenir de la Camif dans les années 1980.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre ressenti sur les prix proposés par Camif. Ces tarifs sont vus directement avec les fournisseurs afin d'avoir les meilleurs prix pour eux mais également pour nos clients. Il en est de même pour les prix des montages : il faut une équipe de deux livreurs pour proposer cette prestation. Belle journée. Nina, Service Client Camif.

• 5 / 5

  

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  T B

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits de qualité made in Europe/France

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de problématique

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l ecoute

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• 5 / 5

  

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  top top top top

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation superfétatoire, contact avec livreur très insuffisante, livraison grâce à mon voisin par engin agricole.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En cas de litige, je n’ai toujours pas compris comment faire un retour

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site de qualité, bon SAV, pas mal de choix de produits, et de nombreux produits français et éco-responsables, mais parfois un peu chers. Livraison avec suivi rapide.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon magasin préféré mais pas son site pour les tris de recherche produits

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu longue sur un site un peu "fouillis". Gros bémol sur le suivi de commande et de colis : rien n'est indiqué après la validation de la commande, un simple mail est envoyé pour dire que la commande a quitté l'entrepôt puis... plus rien jusqu'au moment où le transporteur sonne à la porte avec 4 colis dont 2 mouillés et 1 tellement détrempé qu'il est déchiré et l'article à l'intérieur est visible... Heureusement, articles pas trop fragiles arrivés intacts, ouf !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, que des produits de qualité

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Classe énergétique non conforme à l'annonce !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis sur le produit acheté. Comme indiqué par le service achat, la classification énergétique des produits électroménager est en train d'évoluer, ce qui fait que certains produits sont indiqués avec l'ancienne classification. Toutes mes excuses pour cela. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Merci mais si cela avait été noté classification F, je n'aurais pas acheter l'article, vue sa consommation d'énergie !

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, bon conseil, bon prix. Je recommande

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marque soucieuse de l'écologie, du savoir-faire local tout en restant abordable et en ayant du choix.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile de choisir le produit adapte' par catalogue

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je privilégie toujours mes achats à la CAMIF, c'est une coopérative (ou MAP ?) , les produits sont de qualité en respectant la nature, l'environnement et la fabrication locale. Félicitations et surtout, continuez à fonctionner ainsi. Un grand merci et ...... respect !!

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours des problèmes à la livraison

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Support telephonique parfait

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes de très anciens utilisateurs de Camif et fidèles car nous n'avons jamais eu de mauvaises surprises. Les produits sont de qualité ,de fabrication française, et de grande longévité. Merci Camif!!!!!!

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec la Camif, pas de mauvaises surprises sur la produits, la qualité est toujours là. Mon seul reproche : la qualité a un prix que je n'ai plus les moyens de m'offrir !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site de la Camif est clair et précis, très pratique; on s'y dirige très bien. Et je fais confiance à la Camif depuis très longtemps, en particulier pour le rapport qualité /prix de ses articles.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, ecoresponsable et fabriqué en Europe.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité des articles commandés et de la livraison

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. N'hésitez pas à détailler si vous le souhaitez. Très belle journée ! 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Qualité du service client téléphonique toujours aussi appréciée. Mention spécial pour la livraison: bien emballé, propre et livreur très pro

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Qualité produit conforme

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• 5 / 5

  

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  parfait, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Facile à monter avec un peu de méthode. Joli rendu (sur le blanc).

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et suivis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  J apprécie la sélection des articles proposés et les informations donnees

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• 2 / 5

  

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  j'apprécie votre démarche écologique mais trop de problème de livraison sur cette commande. Au final ça fait beaucoup de transport donc c'est pas écolo!!

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Vous indiquez avoir rencontré des problèmes sur la livraison et j'en suis navrée 😞 Rassurez-vous, cela est un cas exceptionnel et Camif demande à ses prestataires des prestations de qualité. L'équipe logistique avait suivi votre dossier et a validé la commande d'échange dés retour de votre part. Belle journée, Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  D'accord mais je fais comment pour les frais de port qui ne sont pas à ma charge?

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que prévue, mais la qualité est au rdv

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur prix que nous ayons trouvé

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

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• 3 / 5

  

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  L'annulation de la livraison et son report d'une semaine par le transporteur c'est colère, rage de dormir par terre. C'est une recherche longue dans les magasins de montagne pour en urgence acheter un matelas.. Pas cool du tout du tout d'avoir pris ses vacances en fonction de cette livraison..

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navrée de l'annulation de dernière minute, ce n'est pas normal ! Soyez assurée que l'équipe logistique avait bien pris en charge votre dossier pour que le transporteur vous livre ensuite le plus rapidement possible. Je demande dés ce jour le remboursement des frais de livraison. J'espère toutefois que vous êtes satisfaite de votre banquette. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je trouve toujours ce que je recherche chez Camif

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ces jolies chaises

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison qui n est pas du à camif.le service client est très réactif !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mon meuble. J'ai reçu qu'une partie de mon meuble. Meuble dont j'ai du attendre 1 mois pour la livraison. Et je n'ai toujours pas de retour de votre part pour la livraison de l'autre partie du meuble. Donc si vous lisez vraiment les avis Merci de me recontacter. Car oui j'ai eu un appel d'un Mr pas aimable me faisant comprendre que je n'avais pas le choix que d'attendre encore 4 semaine et que l'erreur venait du transporteur mais bien sûr car c'est le transporteur qui prépare vos commandes.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, J'ai bien lu votre avis et je vous ai appelé ce jour. Je vous rassure, votre dossier est bien suivi par Camif. Et bonne nouvelle, le colis sera expédié semaine prochaine ! Je vous ai envoyé un mail récapitulatif et vous ai offert un bon d'achat pour voir qu'il s'agissait d'un cas exceptionnel. Bonne journée. Nina, Service client Camif.

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  RAS

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  J'avais demandé la reprise de notre literie existante lors de la commande. Le transporteur n'a pas repris les 2 sommiers et les 2 matelas lors de la livraison des nouveaux le 25 juillet. Depuis, la seule chose que CAMIF a réussi à faire c'est de me faire bloquer 5 demi-journées entre le 2 et le 31 août ("VIR by JP" à éviter absolument!) car leur transporteur devait venir chercher les produits à reprendre. 5 fois je les ai attendus, 5 fois ils ne sont pas venus et n'ont pas prévenus... Plus d'un mois après, j'ai toujours dans ma cour les sommiers et matelas et CAMIF n(a toujours pas rempli ses engagements. Je les ai prévenus à chaque fois et les conseillers clients et logistiques (Mathilde / Benoit / Baptiste) ne servent à rien. D'ailleurs je pense désormais que ce sont des robots car je reçois toujours le même message "nous faisons le maximum, nous sommes désolés, nous nous excusons du désagrémenrt", etc. MAIS RIEN NE SE PASSE ! Plus jamais je ne commanderai chez CAMIF (dont les produits sont d'ailleurs très chers...) et je déconseille à tout le monde de passer par CAMIF.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis. Vous êtes déçue de la livraison et j'en suis sincèrement désolée. 😞 Sachez que mes collègues de l'équipe logistique Camif (des vraies personnes 😉) ont bien pris en charge votre dossier afin que le livreur revienne récupérer les anciennes literies. Les multiples rendez-vous non honorés ont été remontés auprès du transporteur pour une mise au point car c'est inacceptable pour nous aussi. Un bon d'achat vous a été offert afin que vous puissiez voir qu'il s'agissait d'un cas exceptionnel. J'espère toutefois que vous êtes satisfaite de vos produits. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  très bien mais en téléphonant au fabricant de radiateur, celui-ci m'a dit que les indications n'étaient pas les bonnes !

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  Commande et livraison parfaites, juste ce décalage entre ce que nous avions commandé et ce que nous avions reçu.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. N'hésitez pas à détailler si vous le souhaitez. Très belle journée ! 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Mon clic-clac a été livré démonté donc déjà il était très cher, mais là il m'a coûté encore plus cher.

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre retour concernant votre commande Camif, et suis navrée que vous soyez déçue. Je suis désolée du malentendu. Il est bien indiqué sur notre site que le produit est à monter, et une prestation de montage est également proposée. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client par mail ou par téléphone, l'équipe est là pour ça ! Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  La Camif a respecté le délai, le produit semble de bonne qualité. mais la housse en plastique qui emballait le matelas était noire de suie et a donc taché le matelas.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Qualité de service parfaite

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  Un kit de pieds était mal emballé. Le reste très bien.

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  Nous avons commandé un bureau pour l'une de nos filles et il est arrivé défectueux, deuxième livraison et encore des pièces défectueuses, troisième livraison jamais arrivée. Environ 2 mois d'attente pour pouvoir utiliser un produit que nous l'avons assemblé sans la bonne pièce et avec une pièce en moins (ça tient mais c'est dommage de payer plus de 200 euros pour un produit incomplet/défectueux.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis navrée que vous ayez reçu votre produit endommagé.😞 L'équipe SAV a effectivement pris en charge votre dossier pour vous faire parvenir les pièces. Vous avez dû recevoir la pièce la semaine dernière. Sachez que l'anomalie a bien été remontée à notre fournisseur. Je vous envoie également un mail avec un bon d'achat pour que vous puissiez renouveler l'expérience Camif et voir qu'il s'agissait d'un cas exceptionnel. J'espère toutefois que vous êtes satisfait de vos produits. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Site de confiance, choix de la date de livraison et service client impeccable

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  Parfait! Très bon contact, envoi rapide et livreur arrangeant !

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  Satisfaite de pouvoir acheter des produits d'ici, de qualité et d'un bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Délai très long entre la commande et la livraison.

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  Produits de qualité. Livraison dans les délais et conditions prévues. Voir bémols précités : un coin de carton abîmé, une clé manquante dans les outils fournis ( 2 clés sont indiquées dans le mode d emploi ).

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  bonne réactivité

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  livraison retardéè mais signalée

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  Manque d'infos sur les délais

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire 🙂 Vous avez raison de soulever ce point, car nous savons que les délais sont un enjeu majeur dans la vente à distance ! Nous faisons en sorte d'annoncer les délais les plus justes lors du passage de la commande, de les tenir bien sûr et surtout de prévenir nos clients lorsqu'il y a une modification. Nous allons donc continuer à travailler pour plus proactif. J'espère en tout cas que vous êtes satisfait de votre matelas et je vous remercie pour votre confiance. Belle journée à vous. Florent Responsable Service Clients / SAV

  Réponse de A A

  

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  Quand je dis "Manque d'infos sur les délais" c'est bien de la part de Camif et non du fabricant à qui je fais le reproche ! Votre réponse stéréotypée est inutile et de nature à attiser mon insatisfaction ! C'est du foutage de gueule !

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  Service client lamentable, livraison incomplète et aucune solution pour réparer leurs erreurs. Plus jamais la camif

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  Bonjour, Je suis navré de lire que votre premier achat chez nous ne s'est pas déroulé comme prévu 😕 Nous avons à cœur d'être disponible, bienveillant et surtout efficace en cas de difficultés, mais il semble que nous n'ayons pas réussi cette fois-ci. Nous avons opté pour la solution qui devait être la plus rapide avec la recherche du colis perdu, mais nous avons finalement dû nous résoudre à commander une autre pièce, ce qui a rallongé les délais. Bien évidemment, cela ne ressemble pas à ce que voulons offrir à nos clients et je suis sûr que si vous nous faites confiance pour une seconde commande, vous serez cette fois convaincu de notre savoir faire. Belle journée à vous 🙂 Florent Responsable Service Clients / SAV

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  Linge de lit, couette de bonne qualité

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  le produit est excellent, c'est dans le service que cela ne va pas. La prise de rendez vous pour la livraison ne s'est pas faite correctement, j'ai passé une journée à attendre un rendez vous qui a été non honoré sans explication. Le surlendemain, j'ai été livré par un livreur gentil mais inexpérimenté, je suis toujours en attente d'une réponse de la camif.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Nickel

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  Je suis toujours satisfaite.

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