Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  J'étais déçue de voir que la bureau est arrivé abimé (je précise que l'emballage était impeccable, il ne s'agit pas d'un problème de transport). Nous avons tout de même monté et conservé le bureau. Heureusement les parties abimées sont contre le mur. J'ai contacté le service client qui m'a proposé une remise lors d'un prochain achat de 30€ mais il faut pour cela appeler par téléphone lors de la commande... A voir.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour ! Je suis désolé pour ce défaut de fabrication qui ne reflète pas la qualité que nous voulons mettre en avant 😕 Je vous remercie d'avoir accepté de conserver le bureau en l'état, grâce à ce choix vous nous aider aussi pour une consommation plus responsable ! Merci pour votre confiance, et je suis sûr que vous serez entièrement convaincu de votre prochaine commande 🙂 Belle journée, Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  La chauffeuse est très confortable et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus que les éléments répétés concernant l'armoire

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème comme à chaque commande effectuée à la CAMIF.

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• 3 / 5

  

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  J'ai appelé le service client pour exprimer ma déception quant à la qualité de l'oreiller et à l'absence d'étiquette Oekotex. Mon interlocutrice était fort peu sympathique et absolument pas compréhensive, comme si elle était excédée par mon appel. Il était hors de question de me reprendre le produit gratuitement (ce que d'autres enseignes font pourtant volontiers lorsque le produit ne donne pas satisfaction pour des raisons objectives). Je ne sais pas ce que je vais faire de cet oreiller qui n'est pas du tout confortable. Je n'ai pas trouvé cette expérience agréable et cela ne m'a pas donné envie d'acheter à nouveau chez CAMIF. Dommage.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre retour et je suis navrée que l'oreiller ne vous convient pas 😞 Rassurez-vous, votre oreiller est bien labellisé Oeko-Tex, cela n'est juste pas noté sur l'étiquette, mais le service achat vous a transmis le certificat par mail. Si le produit ne correspond pas à votre besoin, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours (contre 14 normalement) pour demander le retour de l'article, dans les conditions indiquées dans les CGV. J'espère que le reste de votre commande vous convient et vous souhaite une belle journée. 🌞 Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, si on se rétracte à cause d'un produit qui s'avère insatisfaisant, le coût pour le retour est presque aussi élevé que le prix de l'oreiller lui-même ce qui ne constitue donc pas une option acceptable.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, si on se rétracte à cause d'un produit qui s'avère insatisfaisant, le coût pour le retour est presque aussi élevé que le prix de l'oreiller lui-même ce qui ne constitue donc pas une option acceptable.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien, les hôtes d'accueil sont toujours gentilles et ont réponse aux question. Le choix de produits Français est vraiment top à mon goût. Les envois sont bien protégés et les délais satisfaisants.

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• 4 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxx

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. N'hésitez pas à détailler si vous le souhaitez. Très belle journée ! 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme en terme de délais, produit satisfaisant.

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• 2 / 5

  

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  2 chaises arrivées défectueuses à cause d’un défaut de fabrication et non du transporteur. Le conseiller a rejeté la faute sur le client alors qu’il ne s’agissait pas d’un problème de livraison. Le délai de traitement de la réclamation a duré environ 1 mois.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps d'en échanger avec moi par téléphone. Je suis désolé du contre-temps et de la frustration engendrée par la réception des articles abîmés. Nous invitons nos clients à faire systématiquement les vérifications d'usages à la réception des colis et émettre les réserves (lorsque c'est possible), mais dans tous les cas, nous savons que vous n'êtes pas responsables de la casse ! Notre rôle est de vous accompagner et de trouver une solution pour que vous puissiez profiter le plus rapidement possible de vos beaux produits 😊 Je m'excuse donc si ça n'a pas été le cas sur votre dossier et je vous remercie pour votre retour qui va nous aider à nous améliorer. Merci pour votre confiance ! Florent Responsable Service Clients / SAV

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Prix supérieur à la moyenne

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Excellent service client

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• 4 / 5

  

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  Bien mais gros problème avec le transporteur

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• 5 / 5

  

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  Toujours un bon compromis

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, conforme aux attentes. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bien. pas de difficultés

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• 5 / 5

  

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  avis très favorable sous réserve de pouvoir tester la chaleur procurée par le produit quand la méteo le permettra

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• 4 / 5

  

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  Deja mis plus haut

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• 4 / 5

  

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  Mauvaise surprise de constater en regardant l'étiquette que le lin venait principalement de France...le site précise que le lin vient de France (donc QUE de France). Dommage pour la confiance qui s'ébranle un peu.

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• 4 / 5

  

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  Matelas reçu très vite, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très contente et très beau site. Parcours client au top

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• 4 / 5

  

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  nous déplorons une nouvelle fois que les livreurs ne montent pas à l'étage...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue par la Camif que je connais depuis plus de 40 ans.

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• 3 / 5

  

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  produit déconcertant , matelas assez mou contrairement au descriptif

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je note que le matelas vous semble trop mou. Sachez que vous disposez de l'essai 100 nuits sur votre produit afin de pouvoir l'essayer et le retourner s'il ne vous convient pas 😉 N'hésitez pas à contacter l'équipe Service Client à l'adresse mail contact@camif.fr. Très bon weekend 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans la pièce rapide et attentive. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Service et qualité impeccables

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente, réactif et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et articles qui répondent à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme Tres bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site de la Camif, très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le fait Camif vende des produits français est un atout incontestable

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore testé le matelas, qui servira pour un lit d'appoint. Ce qui m'a décidé à l'acheter à la camif, c'est pour le service, récupération de l'ancien matelas, une livraison rapide, date choisie avant la livraison Et également pour la provenance, lieu de fabrication

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Problème de respect de date de livraison. Transporteur appelé 3 fois pour avoir un rendez-vous (1er rendez-vous non Honoré)

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• 3 / 5

  

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  Qualité de la prestation de livraison à améliorer

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note que la livraison de votre commande ne vous a pas convenu. Sachez que le service logistique a bien fait remonter cela auprès du transporteur. L'équipe Camif a validé de suite une commande d'échange afin que vous soyez livré le plus rapidement possible de vos chaises. J'espère qu'elles vous conviennent et vous souhaite un bon weekend 😊 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualite qui donnent confiance dans la camif

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue sans problème

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• 5 / 5

  

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  je suis trè contente du service ,vous pouvez commander chez la CAMIF,on est jamais dèçu.

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• 4 / 5

  

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  Le prix du transport que j’ai payé est un peu excessif quand on voit le poids et la taille du colis, je sais qu’en tant que particulier si nous allons à la poste cela nous revient moins cher... Mais j’aime le fait que la majorité des produits proposés sont fabriqués en France.

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle très agréable.

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Bonne qualité des produits. Conformes à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas déçue il y a trente ans lorsque j'ai acheté notre lit (sommier / matelas/pieds quqi à l'époque n'avaient qu'une t aille). ; je n'ai donc pas hésité à passer une commande de matériel identique avec cette fois ci des pieds à la bonne taille ;-)

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à parcourir. Bons services

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait dans tous les domaines

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison faite avant terme.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long malgré plusieurs interventions de ma part auprès de la Camif. On avait tout simplement perdu le matelas !!!

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Effectivement, le délai de livraison a été très long, et j'en suis navrée 😞 Le service logistique a relancé plusieurs fois le transporteur et a finalement décidé de procéder à une commande d'échange pour trouver une solution plus rapide. J'espère que vous êtes satisfait du matelas ! Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  je suis agreablement surprise de l'engagement écologique de la société camif produit et livraison : rien à redire c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  qualité et services après vente excellents

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• 5 / 5

  

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  Sommier d'un très bon rapport qualité/ prix, par rapport à tous ceux vente ailleurs

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• 3 / 5

  

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  La livraison devait être plus tardive mais nous avons eu la chance de recevoir notre commande avant le délai annoncé

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre produit. Le lit était disponible plus rapidement que prévu chez notre fournisseur ce qui nous a permis de vous le livrer dans un délai raccourci. Très belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  SAV EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, précise on est averti régulièrement, pas d'attente une demie journée comme avec certains. Les cartons sont impeccables. Le meuble est très bien de qualité facile à monter. L'ensemble buffet table basse nous plaît beaucoup.

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  Les produits sont satisfaisants, en revanche la gestion de la livraison a été catastrophique, un vrai cauchemar! Commande du 24/06, livraison annoncée le 27/07, mais sans précision, la Camif me demande de contacter le transporteur qui a lui note un RV le 01/08 avec 2 livreurs pour monter sommier et matelas à l'étage. Cela ne m'arrange pas, mais j'ai besoin de ce lit et je m'organise pour être à mon domicile. Personne ne se presente et je reçois un message que le livreur est venu mais que j'étais absente, alors que je m'étais bloquée à mon domicile. Le transporteur que je contacte me demande d'appeler le livreur, qui en fait était seul, donc la livraison n'aurait de toute manière pas été possible ce jour, il me demande de lui confirmer par SMS livraison le 06/08 avant 11h. Mais le transporteur m'a informée qu'avant 11h les livreurs avaient autre chose à faire, et que ce serait entre 11 et 13h. Je m'organise à nouveau en conséquence, annule un RV personnel, mais la veille le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne pourra pas me livrer car il est seul. Ré-appel à la Camif (qui pour info indique un délai de 24 à 48h pour réaction de son service transport), qui me confirme ensuite ce RV. Au final les livreurs viennent à 9h, montent le sommier et matelas au 1er étage, mais refusent de le déballer 'pour des questions d'hygiène', puis acceptent de monter les pieds et de m'aider à poser sur le sol. Au total j'aurai passé plus de 10h au téléphone, avec les temps d'attente, et beaucoup de stress inutile. Je relève la gestion catastrophique et l'attitude absolument pas commerciale, à la fois de la Camif et de l'agence de transport Relais colis vers laquelle la Camif renvoie (ce qui ne me semble pas très normal, car j'ai commandé à la Camif avec une prestation 'livraison dans la pièce de votre choix' et c'est donc la Camif qui devrait gérer). Il est de tradition dans ma famille de commander à la Camif depuis des dizaines d'années, mais les choses ont bien changé et c'est devenu du grand n'importe quoi! Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis d'accord avec vous, cela n'est pas normal 😞 Cela ne reflète en rien ce que Camif demande à ses transporteurs pour les livraisons afin d'assurer une prestation de qualité. Sachez que cela a bien été remonté auprès du service logistique pour que ça ne se reproduise plus. J'espère toutefois que vous êtes satisfaite de vos produits. Nous ne voudrions pas faillir à notre réputation acquise auprès de votre famille depuis une dizaine d'années ! Merci de votre confiance et belle journée. Nina, Service client Camif.

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  site tres pratique

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Article conforme à mes attentes. Services téléphoniques parfaits. Livraison ponctuelle et soignée.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Très bon site qui propose des produits de qualité, respectueux de l’Homme, de l’environnement

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Pas de difficultés avec le site, respect des délais et qualites du service de livraison pour rendez-vous, ponctualité, relation client

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Toujours un plaisir avec la Camif. Merci à vous

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Beaucoup trop cher. Ok, c'est du made in France, mais on est en France, donc payer plus cher ce qui est fait ici-ou en Europe- malgré les arguments économiques, c'est difficile quand on ne peut pas se le permettre financièrement. À part cela, service client très agréable et à l'écoute. Livraison nickel, au domicile, contrairement à beaucoup d'enseignes concurrentes qui laissent les colis même lourds au pied de l'immeuble.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir fait la démarche d'un achat de fabrication française ! Nous travaillons pour avoir les prix les plus justes en proposant une large gamme de produits et en gardant la qualité en priorité. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Camif est un commerçant à qui j'accorde une totale confiance, tant pour la qualité de ses produits (mon canapé en cuir approche les 20 ans, il ne présente aucun signe de fatigue), que pour son engagement dans le responsable et le durable. Peut-être plus cher que la grande distribution, mais fabrication française privilégiée, (ce sont nos emplois), et proximité positive pour la planète.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  tout est très bien

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Très bon échange avec le service clientèle. Livreurs à l’heure définie. C’est très bien

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  ...

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Je pensais que c’était livré avec le cadre, heureusement je ne l’avais pas encore mis à la décharge. Autrement c’est parfait. Merci

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Une sélèction écoreponsable à prix tous doux.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Très satisfait.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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  CAMIF ne suit en rien le dossier car un mel "honteux" par sa proposition et rien depuis, soi-disant le site a été refait, mais ce qui est sûr: on n'a plus trace de notre historique et de nos factures QUE FAIRE???

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis concernant votre commande Camif. Votre produit a été endommagé lors du transport et j'en suis navrée. Le service logistique vous a envoyé un mail en date du 18 juillet, avec une proposition (remise de 30% du produit). Je vous invite à y répondre afin de pouvoir trouver une solution pour vous. Concernant les factures, elles n'étaient pas disponible sur notre ancien site. Mais bonne nouvelle ! Vous pourrez retrouver celles de vos prochaines commandes sur votre espace client. En attendant, vous pouvez adresser un mail à contact@camif.fr. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Mauvaises nouvelles Pour le moment pas de trace de proposition de 30% (mais de quoi???) Ou ceci fait parti des sept messages envoyés le même jour et qui sont directement partis dans la poubelle car considéré comme pollution par mon fournisseur d'accès. Trop c'est trop, vaut mieux faire bien le travail en une seule fois. Et ou sont les anciennes commandes, pour celles qui sont arrivées et complètes, mais les bons de commandes eus aussi ne sont pas arrivés tous jusqu'à nous

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  tout était conforme à ma demande et s'est très bien passé

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Mon site "refuge" quand il pleut dehors. Et le fournisseur de tout ce qui fait le charme et l'originalité de ma maison.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Cf ci-dessus

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de vos remontées sur l'armoire commandée. Sachez que cela a bien été transmis au fournisseur. 😉 Belle journée ! Nina, Service client Camif.

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  Commande et livraison au top.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  mauvaise

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter pour échanger avec vous sur votre expérience Camif. Je vous confirme que nous avons fait remonter votre déception auprès de notre fournisseur ; j'en suis sincèrement navrée 😞 Le transporteur a retourné le produit chez le fabricant suite à une incompréhension. C'est une problématique exceptionnelle. Bien évidemment, nous voulons que nos clients profitent de leur produit commandé ! Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Très bien

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Dans l'ensemble du sérieux donc je recommande

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Le délai de livraison indiqué n’a pas été respecté. Report de semaine en semaine et beaucoup de stress car le produit était attendu pour loger la famille.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Il y a effectivement eu un délai supplémentaire dans votre commande car le transporteur a eu un retard national sur ses livraisons. Camif a mis en place les actions nécessaires pour informer les clients impactés et pour rattraper ce retard. J'en suis sincèrement navrée et j'espère que vous êtes satisfaite de vos produits tant attendus ! Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

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  Un pied du canapé était cassé. On ne livre pas un produit endommagé. On le répare puis on livre. Bonjour l’empreinte carbone et la perte de temps pour les livreurs… Nous avons donc refusé la livraison. C’était un samedi après-midi quand il était impossible de joindre le service client. Perte de temps jusqu’au lundi mais réactivité du service client pour nous proposer deux solutions acceptables.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis navrée de cette situation qui reste exceptionnelle et de la frustration que cela a généré. Le remboursement a été effectué le plus rapidement possible (4 jours) afin que vous puissiez trouver une solution. Camif a effectivement à cœur de limiter l'empreinte carbone et je suis ravie de voir que vous avez les mêmes engagements que nous. 😉🌍 Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  3 articles commandés. Nous n'avons pas pu regrouper le tout en une seule livraison car il y avait 3 transporteurs différents ! Ceci est très dommage car peu sobre. Il y a eu quelques soucis d'informations contradictoires sur les délais et dates de livraisons (différents mails sans cohérence sur les dates) Globalement très satisfaite.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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