Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La livraison c'est très bien passé. le jour dit et à mon étage. J'attends un pro pour monter mon meuble.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise en qui j'ai confiance, tant au niveau du service, de la qualité des produits, la décision de proposer des produits fabriqués en France,( ou Europe)...

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je m'attendais une qualité meilleure, je ne sais pas pour combien de temps il restera dans ces conditions car la couche finale du meuble est très fine. Le modele est en tout cas sympa. Pour le montage il a fallu 2 personnes pendant 4h. Toutes les pièces ne sont pas étiquetées donc il vous faudra mesurer chaque vis. Ils pourraient mieux documenter le montage, cela représenterait un grand gain de temps.

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Sachez que je prends note de vos remarques et que je les fais remonter de suite à notre fournisseur. J'espère que le produit vous convient après les efforts déployés pour le montage 💪 Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif

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  Bonjour, désolée je n'ai pas pu revenir vers vous. Merci pour ce que vous pourrez faire pour faciliter le montage. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site mobile plein de bugs, très difficile de naviguer dessus, je n'achèterais pas via le site mobile car il n'inspire pas confiance. Je suis finalement allée sur desktop pour finaliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un peu déçue par rapport à la date de livraison, trop tôt par rapport à mes attentes...à la commande, on m'avait pourtant, proposé un report de livraison... On a géré de manière différente et c'était bien aussi

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• 3 / 5

  

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  Comparatifs compliqués Produit conforme Livreur très professionnel Point noir : avertie de la livraison le jour même 30 mn avant. ai du suspendre mon activité à 30 km de mon domicile...

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter ce jour pour échanger avec vous. Evidement, vous pouviez convenir d'une autre date de rendez-vous pour la livraison. Sachez que le sujet a bien été remonté auprès de notre transporteur afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. J'espère tout de même que le produit vous convient. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait J'apprécie de plus en plus la Camif qui a su évoluer et qui représente les valeurs auxquelles je crois. Consommer mieux, consommer français ou européen et si possible respecter l'envieonnement. Même si on doit payer un peu plus cher, c'est de cette manière qu'on peut tenter de sauver la planète

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien sauf la livraison qui a été problématique à cause de mon numéro de téléphone qui n'était pas le bon, et que personne n'a su modifier malgré plusieurs appels de ma part. Heureusement tout est bien qui finit bien.

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion malgré une casse qui a généré un délai plus long que prévu : cela arrive

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• 4 / 5

  

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  Livraison non conforme aux recommandations CAMIF: refus du livreur de déballer pour vérification, refus d'emporter les emballages.

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• 2 / 5

  

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  3 mois d'attente entre l'achat en ligne le 20 mars 2022 , et la livraison, vendredi 24 juin, sans avoir été prévenue avant le payement, des difficultés de livraison, prévu fin mai et livré fin juin... je ne commanderai plus à la Camif

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès. L'expédition a bien été faite aux dates communiquées lors du passage de la commande. Toutefois, il s'agit de la livraison qui a mis plus de temps par le transporteur. Sachez que cela n'aurait pas dû être aussi long et que je fais remonter l'information auprès du service concerné. J'espère toutefois que le produit vous convient. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, comme prévue

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• 1 / 5

  

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  On demande à ce que le meuble soit monté , on paye la prestation afin qu' il soit monté. Les gars viennent mais: sans les outils convenables, il faut leur prêter les outils et comble de bonheur, ils montent le meuble à l'envers. Après s'engage une longue procédure avec la Camif pour qui il faut prouver à 2000 pour 100 que votre meuble est bien monté à l'envers . Le temps passe et vous trouvez alors une personne dans votre village qui accepte de vous aider et de remonter le meuble... Suite à de nombreux courriers montrant mon mécontentement, la CAMIF voulait me donner un bon d'achat de 79 euros. Bon d'achat que j'ai refusé car cette expérience a fait que je ne serai plus jamais client CAMIF. La CAMIF a consenti au remboursement de la prestation de montage. Mais est-il normal que la CAMIF n'est pas de prestataires compétents et sérieux?????

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter sans succès. Vous avez raison, nous voulons travailler avec des prestataires sérieux et compétents, ce qui n'a été le cas, j'en suis navrée. Sachez que cela a bien été remonté auprès du service concerné qui a fait le point avec le transporteur. A titre de dédommagement, Camif a effectivement procédé au remboursement du montage. Je vois que vous êtes client depuis de nombreuses années, et j'espère que nous garderons votre confiance malgré cet épisode malheureux. Belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Belle entreprise, respectueuse de l'environnement, avec de bons produits. Mais les prix sont souvent prohibitifs...

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu car je devais être livrée en avril et si je n’avais pas appelé pour savoir où en était ma commande bah je n’aurais pas su pourquoi je ne recevais pas moi produit !!! Et j’ai été livré en juin alors que j’ai commandé en janvier … aucun appel, mail .. rien !! Alors que pour le prélèvement mensuel là il n’y a pas de problème de communication !!! Et quand j’ai appelé c’était normal … c’est la faute du revendeur ! Mais moi je m’en fiche de ça j’ai commandé via la camif pas le revendeur ! Camif doit assumer et appeler ses clients ! Pas de geste commercial rien ! Je dois attendre et fermer ma bouche !! Bravo c’est facile !

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Je suis désolée pour le contretemps.😧 Suite à votre demande d'échange sur la commande initiale, la commande a été annulée auprès du fournisseur et une commande d'échange a été préparée. Toutefois, à cause d'un problème informatique, l'échange n'a été validé qu'en avril. De ce fait, je vous présente mes sincères excuses pour cela. Sachez que nous tenons toujours à informer nos clients sur les changements de délais. Cela n'a pas été le cas ici, j'aurais donc voulu échanger avec vous pour vous offrir un dédommagement. N'hésitez pas à revenir vers moi par mail à contact@camif.fr. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  maison sérieuse cliente depuis très longtemps

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bonne qualité et bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Aisance à se déplacer sur le site, mise en va,dur des articles

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• 5 / 5

  

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  Livre très rapidement. Produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits proposés et une place pour les produits éthiques. Qualité de la livraison avec un respect du créneau et un suivi de la progression du véhicule de livraison.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 3 / 5

  

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  le rapport qualité/prix mauvais

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de m'avoir accordé ces quelques minutes pour échanger. Nous ne pouvons pas contrôler la politique commerciale de nos concurrents, mais sachez que nous travaillons pour que nos prix soient les plus justes possible, et que ceux-ci sont convenus directement avec nos fournisseurs. Dans tous les cas, nous favorisons la fabrication française ! Je vous ai donc envoyé le mail avec le geste commercial convenu par téléphone. 😉 Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  navigation sur le site jusqu'à la commande pas très simple

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le retour en cas d'insatisfaction pourrait être pris en charge par Camif.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Camif propose un droit de rétractation de 30 jours (contre 14 en temps normal) afin que le client puisse retourner le produit qui ne convient pas. Toutefois, nous proposons deux solutions : - le service client a la possibilité d'envoyer une étiquette retour affranchie avec une participation forfaitaire, - vous organisez le retour à vos frais et selon votre convenance. Je suis ravie que la housse de couette Fleuriane vous apporte satisfaction. Belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 3 / 5

  

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  De beaux produits sur le site web, des valeurs au top, qualité à l'arrivée à confirmer

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  Bonjour Monsieur, Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Je vous remercie pour vos compliments sur nos produits et nos valeurs. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients. J'ai pu lire sur l'avis du produit qu'il avait un défaut. Afin de pouvoir trouver une solution, je vous invite à m'envoyer un mail à l'adresse contact@camif.fr. Je vous souhaite une belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  T bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien confort qualité

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai encore pas essayé les produits.

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

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• 2 / 5

  

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  ras

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de m'avoir répondu et d'avoir échangé avec moi sur votre commande. 😊 Je viens donc de vous envoyer la procédure SAV afin que l'on puisse ouvrir un dossier auprès de notre fournisseur et voir ce qu'il est possible de faire. J'attends votre retour pour le transmettre au service après-vente. Très belle journée 🌞 Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème de commande mais un gros bug de livraison, non effectuée chez moi comme prévue, sans raison connue, mais dans un point relais et j'ai dû me débrouiller

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servie rapidement, suivi de la commande impeccable et livraison rapide . Trés satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très beau

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• 5 / 5

  

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  Facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  Site facile à parcourir, commande facile à passer, délai annoncé correct. Choix suffisamment riche

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. R A S.

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• 5 / 5

  

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  Qualité,joliment emballés

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• 4 / 5

  

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  Dommage que lorsque l'on a besoin de vous appelez par téléphone (dysfonctionnement au moment de la commande par exemple), l'appel soit surtaxé !

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à redire. Achat en toute confiance.

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• 5 / 5

  

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  Expérience dur le site simple et fluide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, soigné.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout ce qui tourne autour de la Camif proprement dit : site, commande, livraison est parfait. J'ai choisi le paiement en 3 fois sans difficultés. Les produits commandés sont convenables. Les Décrire un peu plus en détails pourrait être envisagé

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• 4 / 5

  

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  Grande qualité du produit. Expédition très rapide et emballage soigné. Grande amabilité du contact téléphonique. Fidèle à la Camif depuis très très longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’accès et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Qualité des échanges accessibilité

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• 3 / 5

  

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  Presque 4,5 mois de délai d’attente entre l’achat et la livraison pour un équipe fabriqué en Europe. Par contre la livraison irréprochable, le livreur m’a même aidé à porter la machine pour les 7 dernières marches pour accéder à mon palier, ce que je n’aurais pas pu faire seul.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Merci pour cet échange sympatique et agréable. Jai bien entendu votre désagrément quant au temps à patienter pour recevoir votre lave vaisselle qui était prévu au départ au mois de février et qui a finalement été livré seulement en mai. Effectivement les approvisionnements en pièces électroniques sont de plus en plus compliqués à ce jour. Quoi qu'il en soit je vous remercie pour votre grande patience et pour celle-ci je vous envoie un mail accompagné d'un bon d'achat😉 Je vous souhaite une excellente journée Lydie Votre conseillère Camif

• 5 / 5

  

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  Parfait de bout en bout.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et meuble facile à assembler je suis très très satisfait

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la renommée ; toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Contact livraison parfait Respect des dates et horaires Livraison dans la pièce de mon choix (3eme étage sans ascenseur)

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La Camif reste ce qu'elle a toujours été : honnête et sûr. On ne se trompe pas et on n'est pas trompé. Confiance totale.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cet achat fait suite à un bon offert par la Camif après des désagréments rencontrés lors d'une précédente commande. J'ai apprécié d'avoir été contactée et entendue par le service clients après des commentaires négatifs qui faisaient suite à un précédent achat. Merci et bravo à ce service là qui a désormais toute ma confiance. Ne serait-ce que pour cela, je ne saurais trop recommander la Camif.

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié le suivi du trajet du livreur le jour de la livraison, ce qui m'a permis de ne pas manquer la livraison du produit plus tôt qu'annoncé.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il manquait 1 colis à la livraison. On ne pouvait pas monter le lit donc on a dormi parterre pendant 2 semaines car on avait démonté notre ancien lit. Camif n'aurait pas dû faire une livraison incomplète. Malgré tout je recommande Camif car leurs produits sont de qualité et pas trop difficiles à monter.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Un colis a été perdu lors de la livraison par le transporteur, il a été retrouvé deux jours après. La date de livraison a été convenue deux semaines après, suivant vos disponibilités et celles du transporteur. Désolée pour le contre-temps et je vous remercie pour vos encouragements. Belle journée à vous. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  le seul reproche pas très important a été le délai de livraison ... Et aussi... j'ai été très surprise de me voir facturé des frais de livraison !! 34,90€ ajoutés aux frais de montage ; 59€ ça alourdit sensiblement la note . Lors de ma précédente commande (fauteuil de relaxation Buxy) commandé le1/09/2020 , les frais de livraison avait été offerts ... Pourquoi cette différence de traitement ?

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de votre avis et d'avoir donné votre ressenti. Camif a dû mettre en place des frais de livraison pour pallier aux montées des prix du transport, modification faite depuis avril 2022. Il a donc fallu faire un choix pour éviter d'augmenter le prix des produits et de continuer à offrir les meilleurs services. Je vous remercie de votre fidélité depuis une dizaine d'années et de continuer à nous faire confiance. Très belle journée. 🌞 Nina, Service Client Camif.

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  Nous n'avons à ce jour pas reçu la commande , cette situation est due à une défaillance du livreur , la Camif devrait veiller à confier ses livraisons à des entreprises compétentes ...

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Le transporteur nous a retourné les colis dans notre entrepôt suite à plusieurs échecs de livraison. Nous avons donc validé une commande d'échange suite à votre demande. Nous faisons le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible. Belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Que de très bonne choses , rien à dire sur ce que j'ai acheter à la Camif

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  La livraison s'est très bien déroulée. Le SAV Camif a su me renseigner rapidement.

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  livraison rapide

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  Les meubles sont toujours de très bonne qualité

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  bonne livraison

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  Excellent

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  Toujours très satisfait de la prestation fournie par la Camif.

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  Facilité pour naviguer sur le site. Meuble de qualité correspondant à la description. Livraison suivie correcte.

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  La Camif en soi fournit le service attendu. Par contre, leur transporteur n'est aps du tout à la hauteur.

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  Service conforme et rapide

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  Je connais depuis longtemps CAMIF et suis toujours satisfaite

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  Sérieux

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  Qualité produits, envoi et suivi rigoureux

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  Bien

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  A part le reperage des cartons le notices un peu trop optimiste, bons produits Et aussi la livraison sur RdV qui n'est pas vraiment un rdv, 2 créneau ds la semaine c'est pas très souple

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  Notice de montage parfois énigmatique (montage des glissières des tiroirs). C’est peut-être dû au manque de soin du dessinateur, ou à la médiocrité de l’impression. Enfin, je pense que mes perplexités auraient résolues par quelques lignes de texte.

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  Livraison dans les délais mais pas soignée. Les conseillers de la camif ont été à l'écoute et très réactif pour nous apporter les solutions escomptées.

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  Rien à dire sur le produit,top.Attention dans le choix de vos prestataires de livraison, le service payant, pour la livraison avec deux livreurs et mise en place n'est pas toujours respecté.

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  Très bonne gestion du stockage de mon canapé, qui a pu m'être livré une fois les travaux terminés, je suis très satisfaite.

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  Navigation parfaite sur le site, renseignements donnés par téléphone excellents, secrétaire sympathique et professionnelle, accueil impeccable

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  Délai respecté

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  Problème de livraison indépendant de camif. Service client parfait.

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  Service clientèle très performant réponse à mes questions parfaites

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  J’ai annulé ma commande et ai été remboursée sans problème. Bravo au service clients

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  Très bonne expérience, même s'il était dommage de ne pas pouvoir choisir plus précisément le créneau de livraison.

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  Service client réponds et délai respecté

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  Site claire pour passer commande. Bien renseigné sur le suivi de ma commande. A recommander

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  Je donnerai 8/10

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  Facile d’accès, point de livraison bien, personne accueillante et délai correct

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  Ça marche.

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  Très déçu, pas du produit mais pour le renvoie d'un produit.Hors de prix. Je trouve cela non commercial. Erreur de commande .Je ne commanderai donc plus à la Camif .

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Suite à la commande que vous avez passée en double, nous avons essayé de stopper l'expédition mais celle-ci était déjà en cours de livraison. Nous vous avons invité à refuser la livraison. Les articles ayant été réceptionnés, il y a les frais de retour comme noté dans nos conditions générale de vente, les frais restent à votre charge. Deux solutions s'offrent à vous : - Retour organisé par Camif avec une participation forfaitaire. OU - Retour à votre charge organisé par vos soin. N'hésitez pas à me rappeler pour que l'on puisse en discuter. Passez une belle journée et un bon week-end. 🌞 Ketty - Service Client Camif

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  très bien

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Service sérieux et efficace Très relation client

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique