Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  satisfaite du produit mais pas de la livraison j'avais régle pour le montage du clic clac mais les livreurs n'etaient pas au courant .au départ ils refusaient de le faire'il a fallu intervenir auprés du gerent de la société 'ils n'arrivaient pas à interpréter la notice de montage,mon mari a du terminer le travail nous avons perdu 59 euros de montage

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas être informé de certaines réductions quand l'on dépense 350€ pour un "kit complet" : découvrir 2 jours après l'avoir reçu qu'il y a une réduction de 15% sur ces mêmes produits est rageant, alors que nous ne sommes pas du tout en fin de saison... Un geste, même minime, de compensation eut été appréciable. Tant pis. Sans aller jusqu'à des "ventes privées", des marques le font, alors pourquoi la camif ne peut pas prévenir ses anciens clients de promotions imminentes sur certains produits...

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• 5 / 5

  

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  la qualité est toujours au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 4 / 5

  

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  Tout très bien, à l’exception du livreur en sous-traitance qui n’envoie qu’un livreur et non 2 alors qu’il faut monter le lit dans les étages de la maison par escalier . Du coup, obligée de l’aider sinon il repartait !! Et pas certaine qu’il revienne à deux le coup d’après … (dixit l’employé lui même qui souffre de la situation). Vraiment pas top socialement et pour le client

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• 4 / 5

  

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  mode d'emploi insuffisant

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  RAS

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie et espère que le déroulement de votre commande s’est bien passé. Si vous voyez des axes d’amélioration, vous pouvez toujours nous en faire part. Je vous souhaite une excellente journée et vous dit à très bientôt 🌞 Thelma service client Camif

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Ancienne cliente jamais déçue!

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• 4 / 5

  

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  Pour un premier achat, commande internet assez facile car site bien fait, délai de livraison rapide, petit problème lors de la livraison résolu très vite et très bien par la personne qui m'a répondu chez CAMIF. Bravo et merci à elle. Achat conforme à la commande.

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• 4 / 5

  

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  Problème de date prévue pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, un sérieux et une qualité irréprochables.

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• 4 / 5

  

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  fidèle à son ancienne réputation

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• 5 / 5

  

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  Grande facilité pour trouver l'article sur le site. Livraison très satisfaisante et délai de livraison bien respecté. Très satisfaite de cette commande.

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• 4 / 5

  

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  Produits fabriqués en France ce qui est positif, des petits défauts constatés car malgré le prix relativement élevé les articles ne sont pas entièrement en bois et des petites pièces étaient manquantes. Je savais à quoi m'en tenir malgré tout. La Camif a été à l'écoute même si c'était un petit peu long et malgré le gâchis du constructeur qui a fourni des picots complets alors que seules des petites protections manquaient.

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• 5 / 5

  

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  Le site m'a donné satisfaction, j'ai trouvé rapidement le produit que je recherchais, le service client est à l'écoute (j'ai dû renvoyer le produit étant donné que j'avais commandé un couvre lit de dimension trop petite), le délai de livraison est tout à fait correct. Je suis entièrement satisfaite de la CAMIF.

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Camif un site de confiance ou on peut acheter les yeux fermé!!

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• 5 / 5

  

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  Bons échanges avec le service client avant l'achat

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• 4 / 5

  

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  Problème des délais 2-3 mois 1mois entre la prise en charge par le transporteur et la livraison

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• 2 / 5

  

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  Très moyen au niveau du produit qui ne semble pas très qualitatif, à voir dans le temps ...

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site via smartphone n'est pas terrible. C'est bcp mieux via ordinateur. Pour le reste, tout est satisfaisant et j'apprécie le paiement 4 fois pour les grosses commandes.

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• 4 / 5

  

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  TOP.

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• 4 / 5

  

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  site clair et livraison dans les delais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Grande satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Sérieux de la commande a sa réception.

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• 5 / 5

  

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  ;))

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• 5 / 5

  

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  Des produits sympa

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• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable. Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  c'est la première fois que je commande à la camif et j'en suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Quelques difficultés à comprendre les dimensions

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de navigation (pc ou mobile) fluide et lisible, accès aux informations très détaillés sur les matières, densité de mousse etc. Produit de qualité à prix contenus, pas de mauvaises surprise contrairement à la plupart des magasin de salon où aucun prix indicatif n'existe. C'est vraiment sympa et j'avoue garder à l'oeil un autre produit, en espérant le trouver en solde à l'occasion haha.

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• 4 / 5

  

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  La 1ere commande n'a pas fonctionnée mais j'ai eu un conseiller hyper efficace et agréable : j'ai refait la commande et elle a été livrée dans la semaine . C'etait parfait.

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• 4 / 5

  

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  Le respect du calendrier de livraison peut être amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Super, Emballage sans plastique Produits origine France Matière de qualité

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous travaillons justement sur nos emballages, pour les réduire ou pour qu'ils soient réutilisables. 🌍 Je suis ravie que votre commande vous plaise. A très vite sur le site Camif ! 😊 Ketty - Service Client

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  Nous avons commandé le lit Basile avec la CAMIF réalisé par l'entreprise Brut de Bois (Beaupréau en Mauges). Lit très mal conçu, les tasseaux ne tiennent pas, le sommier tombe et nous avec. En l'état il est inutilisable. C'est censé être un modèle haut de gamme (1590€) mais la qualité n'est absolument pas du tout au rendez-vous. Suite à un échange de mails (dont les réponses sont très longues à obtenir), la CAMIF m'a proposé en accord avec l'entreprise Brut de bois de nous envoyer un tube de colle ou une boîte de clou ainsi qu'une remise de 150€ sur mon prochain achat. De ce fait, le lit ne sera plus démontable et n’aura plus de valeur commerciale. On croit réver Ou est la qualité dont c’est le premier élément du développement durable que la CAMIF met tant en avant ? Nous étions un client fidèle (ainsi que ma famille). Terminé la Camif Comptez sur nous pour vous faire de la publicité

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite aux différents échanges téléphoniques que nous avons eu ces dernières semaines. Je vous remercie tout d’abord d’avoir partagé votre mésaventure qui nous a amené à faire le point avec notre fabriquant. Il a été décidé que le fournisseur ajouterait sur les prochaines commandes des vis pour renforcer le maintien des taquet et la notice explicative va être complétée en conséquence. Le produit va donc être optimisé grâce à votre retour d’expérience 👍 Comme convenu, votre lit va être réparé (avec le même système que celui qui va être mis en place sur les futures pièces produites) et nous avons d’ores et déjà procédé à un remboursement partiel conséquent. Chez Camif nos engagements sont réels j’espère que les actes forts que nous avons réalisés nous permettrons de garder votre confiance. Je vous remercie pour la qualité de nos échanges et je vous souhaite de passer désormais des nuits pleine de sérénité 🌛 Florent, responsable SAV

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  Catalogue avec beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai pas encore installé le lit s'est prévue pour début juillet dans notre nouvelle maison

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide pour cet objet de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation et description du produit. Suivi très professionnel. Service livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  J'ai depuis toujours été très satisfaite des produits de la camif

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et explications claires Produits de qualité

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• 3 / 5

  

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  Commande rapide et facile Date de livraison plusieurs fois reporté pour finalement devoir tout renvoyer car articles de piètre qualité.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à ce jour pour échanger avec vous. Nous avons bien pris en compte le problème rencontré et votre commande est en expertise chez notre fournisseur. Je vous rassure la satisfaction client et la confiance font partie de nos valeurs ! Le service après vente donnera suite à votre dossier dans les prochains jours. Concernant les reports de délais, une des taies d'oreillers était en cours de réapprovisionnement. Pour être vigilant à notre empreinte carbone ainsi qu'au transport, nous avons différé la commande entière pour que celle-ci vous soit livrée en une seule fois. 🌍 Je vous souhaite de passer une belle journée et un bon week-end. 🌞 Ketty - Service Client Camif

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, la première explication pour le report était un retard dans la fabrication du tissu dû au COVID-19. A aucun moment, on m'a parlé d'une taie d'oreiller en rupture de stock. J'ai envoyé des photos des différents éléments de la parure avec les défauts très visibles. Le fournisseur veut faire une "expertise" quand je demande à être remboursée, soit. Moi, j'ai acheté 148€ une parure de draps sans ourlets, la bordure est le liseré du tissu et le surfilage n'est pas bloqué. Je confirme donc ma déception et mon mécontentement.

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser. J'ai trouvé ce que je voulais facilement

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• 5 / 5

  

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  Arrivée très rapidement dans un souci d'emballage écologique. Bon suivi. Je recommande Camif.

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et belle qualité des produits ! Livraison retardée de 6 semaines mais proposition de dédommagement en bon d’achat.

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• 5 / 5

  

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  Meubles de qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien sur les délais de livraison et l'information correspondante. Trop de mails commerciaux depuis.

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• 5 / 5

  

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  toujours contente de la Camif !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable et très bons échanges avec le service commercial. Qualité d'écoute très appréciable et belle disponibilité pour les clients.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci de votre retour très appréciable. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients et c'est grâce à vous que nous nous améliorons chaque jours. 😊 Passez une belle journée. 🌞 Ketty - Service Client Camif

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Les oreillers commandés sont soit disant ecologiques mais degagent une odeur de parfum très tenace et desagreable. J'ai sollicité la camif pour connaître la nature du produit utilisé sans reponse de leur part.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour madame Je vous confirme que nous sommes très vigilants sur la composition de nos produits! Le garnissage est composé pourtant de 100% plumettes de canard de France, en provenance des meilleures origines. Je fais malgré tout le nécéssaire pour informer les personnes responsables des achats. En parallèle je vous ai fait un mail pour votre prochaine commande ;-)

• 4 / 5

  

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  Satisfaite ...qualité... Délai de livraison annoncé au départ un peu décourageant... Mieux en fait ....

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• 5 / 5

  

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  Literie confortable

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• 4 / 5

  

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  De la qualité....qui a un prix.. .

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• 1 / 5

  

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  Je n ai reçu que 2 articles sur les 3 payés... pour donner suite à ma réclamation, vous me demandez une copie de ma carte d'identité... je ne vois pas le lien.... vous ne l avez pas exigée pour encaisser mon argent! Il n est pas sans conséquence de donner accès aux informations d une carte d identité. J ai complété une attestation sur l honneur...ce qui me semble suffisant pour m identifier.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Je vous rassure chez Camif on a pas de mauvaises intentions on suit juste la procédure pour déclarer un colis perdu à la poste::-) Je tiens à préciser que les procédures évoquées sont les mêmes pour toutes les commandes. J'ai fait le nécéssaire pour vous envoyer le colis manquant. J'espère que malgré ce désagrément vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée Lydie votre conseillère clientèle

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié être appelé pour le suivi de ma commande , le suivi est parfait l'envoi est rapide mais le prestataire livraison est Long ( la livraison correspond à ce qui était annoncé )

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  même avis que précédemment

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de livraison avec le transporteur schenkel

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, service au top !

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème lors de l'achat

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison important mais nous sommes en période de pénurie. La CAMIF a tout de même pris le temsp de me contacter pour s'en expliquer => un autre bon point.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des produits "made in france".

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfait de ce que propose la CAMIF, même lorsque c'était une coopérative.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonne enseigne

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• 5 / 5

  

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  toujours bien servi

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et réactive.

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours un peu cher mais la qualité est là

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• 5 / 5

  

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  Description complète du produit

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  Très bonne expérience de Camif. Personnel très à l écoute et serviable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, toujours des produits seins et respectueux et locaux.

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• 5 / 5

  

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  Service très bon

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  Site facile d'accès et rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Choix large de prod responsable de qualité à un prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Un petit bémol au niveau de la livraison qui a été très vite corriger par le service client qui est à l’écoute, très réactif et surtout très professionnel ! Je recommande !

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir écrit un avis sur le sommier. 🙂 Nos produits sont pensés pour durer le plus longtemps possible. J'espère que sur votre prochaine commande nous passerons de "moyen" à "parfait" ! 😉 Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  rien de particulier

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• 2 / 5

  

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  La livraison était déplorable... j'ai reçu un mail disant que le colis aurait du retard et finalement il a été livré mais sans que je sois prévenue. J'étais absente et les livreurs sont passés par dessus le portail fermé à clé et l'ont déposé dans le jardin, le colis a donc pris l'eau pendant 3 jours avant que je revienne et que je le trouve...

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour échanger avec vous sur votre commande. Je pense que nos livreurs ont voulu bien faire en déposant le colis dans votre jardin pour que vous puissiez en profiter rapidement, mais c'était sans compter sur la pluie 😲 Je fais remonter cela auprès du service concerné. Je vous invite à envoyer un mail à l'adresse contact@camif.fr avec des photos du produit s'il est endommagé. Je vous souhaite une belle journée et merci de votre fidélité ! Nina, Service client Camif.

• 2 / 5

  

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  Ma commande n’a pas été livrée à la date indiquée à cause d’un matelas taché. Or lors de la livraison, j’ai reçu ce matelas avec des traces noiresL’emballage était défectueux. Je n’ai pas voulu le renvoyer car nous nous absentions trop longtemps. J’ai essayé de le détacher en vain.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de m'avoir accordé votre temps par téléphone ce jour 😊 La première commande a été annulée car il y avait un défaut sur le matelas et l'emballage n'était pas correct. Je vous remercie d'avoir gardé le second matelas en l'état, cela évite ne plus la destruction d'un matelas de qualité. Merci de nous aider dans nos engagements et n'hésitez pas à me contacter pour utiliser votre bon d'achat. 🌍 Je vous souhaite une belle journée 🌞 et vous dis à bientôt sur camif.fr ! Ketty - Service Client Camif

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  nous avons trouvé un matelas correspondant à nos besoins et dont nous sommes très satisfaits et à prix soldé. Livraison rapide.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite avec prise de RDV sur une plage de 2 heures annoncées la veille puis suivi en direct de la tournée des livreurs avec prévision d'horaire de livraison et enfin livraison par deux personnes et à l'étage comme convenu. Donc RAS ce fut tout bon pour cette commande !

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Merci de votre commentaire concernant la livraison et je vous souhaite de passer de belle nuit. 😴 A bientôt sur Camif.fr ! Ketty - Service Client

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  Canapé commandé en février et reçu mi-avril. Délais d'expédition et de livraison un peu longs, du fait de l'indisponibilté de certaines matières premières (le bois provient de Pologne visiblement). Même si la réactivité et l'échange avec le service client sont bons, suggérer au fabricant de rallonger son délai d'expédition annoncé à la commande serait une bonne chose. Histoire d'éviter les mauvaises surprises. Surtout que l'approvisionnement depuis certains pays va rester en tension pendant quelques temps. Les livreurs ont par contre été au top ! Sinon, je reste positive sur Camif.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir écrit un avis complet et de nous avoir donné votre ressenti. Je vous confirme que nous essayons de donner les informations les plus précises à nos clients lors du passage de la commande. Dés qu'il y a un changement, nous avons à cœur de vous en informer. J'espère que votre canapé vous convient et que vous en êtes satisfaite ! :-) Belle journée à vous. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Oui, je suis satisfaite du canapé et c'est le point le plus important au final.

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  Toujours ok, livraison dans les temps, voire plus rapide que prévu.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide bon suivi

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  Grand choix de produits fabriqués en Europe voire en France

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique