Évaluations clients
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CLIENTS DEPUIS PLUS DE 50 ANS? NOUS CONTINUONS A FAIRE CONFIANCE A LA CAMIF
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Produits français de qualité
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Excellent site, je recommande car pas de frais de livraison (du coup moins cher que sur d'autres grandes enseignes de e-commerce)et la Camif est pour moi une entreprise locale, la question ne se pose pas ! De plus, le service de livraison a été parfait. Je recommande
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Prestation de montage non satisfaisante
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour ce bel échange téléphonique. En montant votre meuble, un livreur a détérioré malencontreusement quelques pièces. L’erreur est humaine mais nous allons vite rectifier en vous envoyant de nouvelles pièces ! 😉 Votre rendez-vous est prévu ce vendredi pour finalisation du montage, je vous invite comme convenu à conserver mon numéro, en cas de besoin vous pouvez me contacter. Excellente journée, et à très bientôt ! Thelma service client Camif
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le site parfait , le délai annoncé pour la livraison n'a pas été respecté ,je ne recommande pas
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Effectivement, le délai initial n’a pas été respecté, le fournisseur a expédié l’article plus tôt que prévu, c’est habituellement une bonne nouvelle. 😊 Je comprends néanmoins que cela peut chambouler votre emploi du temps et je vous rassure sur le fait que le transporteur en charge de votre commande peut conserver gratuitement votre marchandise en cas d’indisponibilité de votre part. Nous essayons d’annoncer un délai au plus juste au passage de la commande qui peut être modifié (dans un sens ou dans l’autre) mais nous vous tenons informé quoi qu’il arrive. Je reste à votre écoute et vous invite à me recontacter si souhaité ! (je vous ai laissé mon numéro sur votre répondeur) 😉 Thelma Service client Camif
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MERCI POUR TOUT LORS DE MON APPEL TELEPHONIQUE. CELA CHANGEAIT DE MON EXPERIENCE PRECEDENTE...
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Produit correct frais abusif pour montage
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, L’option montage est un service que nous mettons à votre disposition et que vous pouvez le sélectionner sur certains meubles lors de la validation de votre panier. Cette option est effectivement payant et est effectué par des prestataires livreurs/monteurs qui sont sélectionner spécialement pour votre livraison. Nous vous indiquons en toutes transparence le tarif et le temps préconisé . Vous êtes libre de le sélectionner ou non. Je vous souhaite une excellente journée ! 😊 Thélma service client Camif
Réponse de A ASignalerPour le coup les choses ne m’ont pas été précisée puisqu’on m’a parlé d’une 1/2 h de montage et que cela n’a en fait pas pris plus de 5 mins Deux simples accoudoirs à encliqueter … Bonne journée également
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Bon service client
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globalement satisfait
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Je recommande !
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Produit d'excellente qualité. Très bons conseils par téléphone pour l'achat d'une couette. Livraison rapide.
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article tout a fait conforme livraison parfaite
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Excellent rapport qualité prix
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Service impeccable . Merci beaucoup !
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Conseil téléphonique acccessible et rapide aide efficace pour le paiement
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Rapide mais vous n’assurez le dépannage en cas de problème
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delais non restectés
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Nous essayons d’être au plus juste sur les dates annoncées lors du règlement de votre commande. Parfois il y a effectivement des décalages mais nous tenons toujours informé nos clients des changements de délais. 😊 J’espère néanmoins que l’article vous apporte entière satisfaction et vous souhaite une excellente journée ! Thelma service client Camif.
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Toujours des produits fiables et une communication aisée. je n'ai jamais été déçue.
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Rien de grave, et peut-être pas lié à la Camif : j'ai reçu mon LV beaucoup plus tôt que prévu, (ce qui n'était pas une mauvaise nouvelle...) et je n'ai pas été prévenue de son arrivée, bien sûr, nous étions absents... Mais le livreur n'a pas fait de difficulté pour nous représenter l'article à un moment qui nous convenait.
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Efficacité et bonne communication
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RAS
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fidèle a LA CAMIF depuis de nombreuses années je n'ai jamais été déçue car les articles sont de bonne qualité
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RAS
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toujours des produits de qualité, toujours un service livraison de qualité et un suivi de la livraison très correct
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Marchand de confiance. Innovant et axé sur la satisfaction de ses clients. Je recommande.
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Bon produit et respect du délai de livraison. Livreurs au top
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Site super, j'aime la possibilité de choisir par pays de fabrication, l'engagement 100% Europe et Made in France, la transparence et la richesse d'information sur les fiches produit. Ma commande est arrivée sous 7 jours, dans les délais annoncés, ce qui n'est pas courant en ce moment chez d'autres. Fidèle à Camif depuis 2009, j'y achète 4 à 5 fois par an, toujours bluffé par la qualité des produits.
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Mauvaise qualité des produits linge de lit en lin lavé
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une expérience négative avec nos produits. Il est à noter qu'il est fortement déconseillé de manière générale de mélanger des couleurs claires et des couleurs foncées au sein d'un même lavage, cela même après un premier lavage séparé. En effet, il faut plusieurs lavages avant qu'un textile ne rende plus du tout de teinture et cela explique que votre housse de couette bleue ait pu déteindre sur les taies beige. Bien cordialement Thélma Camif
Réponse de A ASignalerJ’ai 47 ans et 27 ans d’entretien du linge à mon actif. Je n’ai jamais eu ce type de dégorgement des couleurs excessif ! Votre réponse vous déchargeant d’assumer le défaut de qualité des produits vendus est pathétique.
Réponse de A ASignalerJ’ai 47 ans et 27 ans d’entretien du linge à mon actif. Je n’ai jamais eu ce type de dégorgement des couleurs excessif ! Votre réponse vous déchargeant d’assumer le défaut de qualité des produits vendus est pathétique.
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Rapide efficace
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Français, professionnel et de qualité !
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Qualité très bonne, couleur réussie, envoi sans souci, idem réception. Un tout petit peu cher
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Tous les articles sont de bonnes qualités et toujours conforment à mes choix et attentes.
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A revoir les frais retours car ils sont à la charge du client
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Comme l’évoquent nos conditions générales de ventes , une participation aux frais de transport vous est demandée . Deux solutions s'offre à nos clients : se rendre en bureau de poste afin d’estimer le coût du retour ou sinon nous demander une étiquette retour avec un montant forfaitaire . Sachez que vous pouvez me recontacter si souhaité, c'est avec plaisir que j'apporterais réponses à vos questions. Je vous souhaite une bonne journée ! 😉 Thelma service client Camif.
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Très efficace
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Service après vente très réactif pour régler un souci de livraison
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service client réactif
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Très bien, rapide, livreur efficace.
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Désolante deux fois de suite
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Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur j'ai beaucoup aprécié notre échange je vous remercie de m'avoir indiqué que le produit est de bonne qualité et vous convient parfaitement . vous avez bien fait d'insister pour la reprise de vos emballage et de demander aux livreurs de patienter pour faire le tour des produits. je vous souhaite une très belle journée Lydie Votre conseillère Camif
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service téléphonique imbattable. pour le mois le retard e livraison, vous nous avez spontanément contactés pour nous offrir un bon d'achat.Merci
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100% confiance
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Livraison rapide
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Très déçu par la Camif alors que cela n’est pas le genre de la maison. Je souhaiterais qu’un représentant m’appelle au sujet de cet achat qui reste cher.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour les précisions apportées par téléphone. Je vous ai fait parvenir un mail avec la marche à suivre et nous allons faire en sorte d’être fidèle à notre réputation 😉 je vous souhaite une belle journée ! Lydie votre conseillère Camif
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Délai de livraison très long
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai cherché à vous joindre et vous invite a me recontacté si souhaité . Nous essayons d’être au plus juste sur les dates annoncées lors du règlement de votre commande. Parfois il y a effectivement de décalages mais nous tenons toujours informé nos clients des changements de délais. 😊 J’espère néanmoins que l’article vous apporte entière satisfaction et vous souhaite une excellente journée ! Thelma service client Camif.
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Ravie d'avoir découvert Camif, matières naturelles et produits très sympa. je ne vais pas tarder a recommander une autre housse de couette!!! on remarque la qualité et le sérieux de Camif rien qu'en voyant l'emballage! Parfait.
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la qualité de la relation client ainsi que le rapport qualité prix
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Comme d'habitude pas de mauvaises surprises avec la CAMIF et cela fait 40 ans que j'y fait des achats. Continuez !
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Pratique mais des prix un peu chers
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Rien à ajouter, je suis satisfaite, comme toujours, de la CAMIF pour tous ses services et ses produits, je ne vois pas pourquoi je devrais en rajouter !
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livraison au top
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Beaucoup beaucoup d' attente et je n ai pas été avertie par messagerie de ce retard. J 'ai du me connecter a mon compte camif pour le savoir.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame , J'ai cherché à vous joindre ce jour pour apporter une réponse à votre commentaire. Je vous invite à consulter vos spam car nous envoyons un mail en amont pour chaque report de délais afin de vous en avertir.😊 Dans votre commande , nous attendions l’approvisionnement des taies d'oreiller ce qui a provoqué un léger retard sur votre livraison , et comme Camif aime prendre soins de la planète nous favorisons une seule et même livraison de sorte à réduire notre emprunte carbone. Excellente journée ;) Thelma service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, La commande a été confirmée le 1 fevrier, mais le premier message concernant le retard est arrivé le 12 mars soit un mois et demi après la commande. Le second message est arrive le 24 mars. J ai bien reçu tous les messages. J aurai souhaité être averti plus tôt puisque ce retard etait bien mentionné sur le site au niveau de ma commande. Pour autant, je suis satisfaite des articles commandés et je comprends votre souci pour notre planète que je partage totalement. Bien cordialement, Janine biguet
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très satisfait
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Bons produits, site agréable à utiliser. Mais des problèmes rencontrés lors de la livraison car la taille de colis indiquée sur le site ne correspondait pas à la taille réelle. Pas très satisfaite du service de livraison AGEDISS que je n'ai pas trouvé très professionnel, Camif pourrait être plus attentif à choisir un service de livraison plus sérieux. Service clients réactif malgré tout.
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Livraison différée. BZ monté au bout de 15 jours à la 3ème tentative.Les 2 premières équipes étant incapables de le faire! Donc beaucoup de dépit et d'inconfort. Problème résolu après plusieurs appels à la Camif et au transporteur.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Camif s’efforce de vous offrir une prestation de livraison à la hauteur de vos attentes. Hélas cette fois-ci cela n'a pas fonctionnné !!! Nous choisissons pourtant nos partenaires transporteurs avec un soin particulier, ceci afin de vous livrer nos produits dans les meilleures conditions. Nous vous avons octroyé un bon d'achat pour une prochaine commande et j'espère que vous serez convaincu de la prestation livraison. Lydie Votre conseillère Camif
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Nsp
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Bientôt
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Produit conforme aux description et photos, de belle qualité (qui justifie le prix), livraison rapide. Aurais souhaité choisir un point relais pour éviter trop de transports. Bravo pour le carton d'expédition léger et simple (réduction des emballages).
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j'ai toujours été satisfaite des produits vendus par la camif et je le suis toujours
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Parfait
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J'apprécie de trouver sur ce site de beaux produits, fabriqués en France et respectueux de l'environnement.
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Commande pas aboutie,par internet,avec pourtant une réponse "pas de panique...".donc j ai perdu du temps jusqu'à ce que je téléphone et finalisé cette commande avec qq de très aimable..Le sommier n arrivant pas du fait du transporteur,,les relances de Camif n ont pas été efficaces.
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Très contente, qualité par contre, demande par mail d'un catalogue mais jamais reçu. ...Peut être qu'il a intéressé le facteur 🤔😶😶
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Tout parfait
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Parfait, service client au top, démarche globale louable
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Impeccable
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ne étoile en moins car rien ne prouve que ce sont réellement des produits BIO. C'est pourtant obligatoire lorsque l'on écrit que c'est un produit BIO !
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Jusqu'à présent jamais déçus depuis 40 ans!...
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Très rarement déçus. Beaucoup de sérieux. Merci
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Tout à fait satisfaite
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Produits de très grande qualité.
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Conseillers très pro, à l'écoute. J'ai apprécié, suite au retard de livraison, d'être appelée et tenue au courant. Service de livraison au top, appels et sms pour prévenir du jour de livraison, prévenir aussi d'un peu de retard le matin de la livraison. C'était ma 1ère commande chez Camif, et j'utiliserai à nouveau Camif à l'avenir
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Très bonne expérience sur tous les points
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Très satisfaite de mon achat ! Merci !
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site d'accès facile .Produit bien documenté. Commande et règlement simple. La livraison a été faite dans le respect des dates et des horaires. L'article était très bien protégé.
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Bon produit et livraison rapide
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Le sérieux de la Camif ainsi que la qualité des articles; jamais déçu jusqu'à présent. Continuez...
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Produits de qualité et service client très efficace en cas de problème.
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fiable
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Je suis très satisfait du site camif, du traitement et de la livraison de ma commande.
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Il y a eu un problème à la livraison : j'ai trouvé la paquet à la porte de la maison, vide ! La seconde livraison s'est bien déroulée. Le service client a été très efficace et aimable. Je l'en remercie beaucoup.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Nous travaillons sur des emballages recyclables et réutilisables mais dans tous les cas, c’est mieux avec l’article a l’intérieur 😉 Je renouvelle mes excuses et vous informe que nous avons fais les remontées nécessaires auprès du livreur concerné et nous avons dans l’immédiat relancé une commande d’échange afin que votre produit vous soit livré rapidement. Je vous remercie et vous informe que vos compliments ont été transmis auprès du collabor’acteur qui a pris soins de mener les actions sur votre dossier. Comme évoqué ensemble, vous pouvez conserver mon numéro de téléphone afin de pouvoir me recontacter en cas de besoins sur une prochaine commande. Toute l’équipe Camif vous remercie de votre fidélité ! Thélma Chargée de clientèle Camif
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Au final et après avoir insisté, je vais être, je l'espère remboursé. La première réponse négative à ma demande n'était pas satisfaisante.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Camif s’efforce de vous offrir une prestation de livraison à la hauteur de vos attentes. Hélas cette fois-ci cela n'a pas fonctionnné !!! Nous choisissons pourtant nos partenaires transporteurs avec un soin particulier, ceci afin de vous livrer nos produits dans les meilleures conditions. Nous vous avons octroyé un bon d'achat pour une prochaine commande et j'espère que vous serez convaincu de la prestation livraison. Lydie Votre conseillère Camif
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Accueil client très efficace pour aide à la commande
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Produit de bonne qualité et bon rapport qualité prix. Bémol sur les délais de livraison, canapé livré avec 2 mois de retard. Mais le service client a été réactif et à l'écoute.
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Excellente expérience
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Commande sans problème; livraison itou, même si la livraison du canapé était annoncée dès la commande avec un délai de quasi 2 mois. Merci
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Très satisfaite de la navigation sur le site et de la livraison
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Livraison rapide et conforme, avec un vrai suivi. Petite amélioration concernant la notice de montage du lit, ainsi il faudrait peut être attribuer une lettre au pièces et le mettre sur ces dernières.
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Produits éthiques et eco responsable , c'est important pour moi
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Avons beaucoup apprécié la disponibilité, l’accueil et les réponses des correspondants, le respect du délai de livraison.
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Dommage qu'il y ait eu 2 livraisons par 2 prestataires différents......
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Clair et précis
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Aucun problème
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Le prestataire ne me paraît pas de confiance... Aucune réponse quant aux pièces manquantes.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Désolée pour l'écrou manquant je suis ravie que vous soyez satisfait de votre produit et que vous l'utilisiez déja au mieux de ses possibilités et je vous en remercie . Lydie Votre conseillère Camif
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Très satisfaite d'avoir trouvé ce canapé en "reconditionné" : il est en parfait état et le prix était très attractif. Suivi clientèle et livraison rapide et sérieuse.
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J’ai reçu des pièces cassées alors que le carton était bien protégé, la notice de montage n’est pas tout le teps claire
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie de votre accueil. Merci d’avoir conservé l’article, la qualité du produit n’est pas altéré et grâce à vous nous évitons un déchet . Comme évoqué par téléphone, je vous adresse un mail que je vous invite à consulter pour votre prochaine commande 😉 Pour la notice de montage, je fais la remontée auprès de notre fournisseur pour bonne prise en compte . Thélma Votre conseillère Camif
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Site fiable.
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Commande rapide, contact très agréable et efficace avec le service client (suite à un problème de livraison à cause de la neige!)
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Ras
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Le canapé n'a pas été livré avec la housse aux dimensions correspondantes.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame je fais suite à mon appel de cet après midi où nous avons échangé de façon très sympatique Désolée pour l'erreur concernant de la housse de banquette et dès que nous aurons la housse à la bonne dimension nous vous la ferons parvenir. Je vous remercie pour votre amabilité et vous souhaite une très belle journée. votre conseillère Camif Lydie
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Commande facile et livraison rapide
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Satisfaite
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