Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  AVIS DEJA EXPRIME PAR MAIL; PERSONNEL PEU COMPETENT QUI NE PREND PAS LE TEMPS DE LIRE LES REMARQUES FORMULEES; UN SECOND MAIL A RETENU L'ATTENTION DU SECOND CONSEILLER QUI ENFIN A COMPRIS LES REMARQUES CONCERNANT LES INFOS ERRONNEES DU CATALOGUE

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de ce produit. Le service client a toujours su répondre à nos demandes.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  SAV efficace et à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  J’ai été très satisfaite du site Camif, mais beaucoup moins de la livraison. Les livreurs ont rechigné à reprendre mon ancien canapé qui était bien emballé, me disant que ça n’était pas signalé sur le bon, alors que ça l’était. Après appel à leur direction ils l’ont pris mais sont partis sans déballer le nouveau, ni même dire au revoir. C’est en retournant sur notre parking pour voir ce qu’ils faisaient, que nous avons vu qu’ils étaient partis sans nous le dire.

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• 5 / 5

  

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  Bonne information sur le site. Respect du délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  C'est dommage que les pièces ne soient pas numérotées. On gagnerait dans l'efficacité. Je n'achète pas Ikea à cause du montage calamiteux.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  OK.

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• 5 / 5

  

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  Super, mais le côté militant à chaque ligne, c'est un peu fatiguant. On n'est pas des bébés à rééduquer...

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et engagement travail artisans france

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• 3 / 5

  

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  aucune notice de montage. emballage catastrophique d'où quelques éraflures et petits dommages

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Merci pour cet échange sympathique où vous m'avez exposé vos doléances surtout concernant la livraison. Nous allons sensibiliser à nouveau notre transporteur sur ces sujets. je suis ravie que vous soyez satisfaite du produit malgré le petit dommage sur celui-ci Je vous souhaite une belle journée. Lydie Votre conseillère Camif

• 4 / 5

  

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  Bien, la commande a été expédiée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite dans le délai prévu. Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité des produits !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Camif pour sa bonne relation avec le client ! Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  T.bien

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• 5 / 5

  

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  Assistance téléphonique au top

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• 3 / 5

  

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  Sans commentaire

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès afin d'échanger sur votre commande Camif. Vous indiquez être déçu des finitions du canapé acheté. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous invite à envoyer un mail avec des photos illustrant les défauts de votre produit à l'adresse : contact@camif.fr ; afin de voir ce qu'il est possible de faire. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je réponds tardivement à votre message. Je n'ai pas à ce jour envoyé de photo ne voyant pas ce qu'il serait possible de faire s'agissant de la structure même des accoudoirs et de leur garnissage. A moins qu'il s'agisse d'un problème particulier sur mon canapé? Mais s'il s'agit de la conception prévue pour ce modèle je pense qu'il y a des améliorations à apporter à ce niveau là pour les futurs acquéreurs. Cordialement M. Arrighi

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• 5 / 5

  

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  comme toujours , pas de problème : produits de qualité , conformité de la livraison et en général des délais , réaction rapide si problème .Client depuis des années , toujours satisfait et en plus beaucoup de produits fabriqués en France .

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• 5 / 5

  

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  Commande passée rapidement, colis reçu bien plus tôt que la fate prévue. Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraisons. Contact téléphonique pour indiquer la date de livraison sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Rapide Conforme

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• 5 / 5

  

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  content du service après vente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous pour le choix et la qualité.

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• 5 / 5

  

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  à part un délai de livraison trop long dû à la rupture de stock, très bien

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• 4 / 5

  

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  La Camif est un très bon site. Certes les produits ont un coût mais ils sont en grande partie fabriqués en France et ils sont de très bonne qualité.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conserve d'ancien numéro de téléphone portable, ce qui est dommageable pour la livraison... Le paiement par carte bancaire (ebleue) est assez problématique.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Merci pour notre échange de ce matin très agréable Vous m'avez expliqué le problème de votre ancien numéro de teléphone qui avait été conservé. Vos coordonnées ont bien été modifiées dans notre fichier client je m'excuse des désagréments que vous avez subi à ce sujet. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie pour vos remontées. Lydie Votre conseillère Camif

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie, mais la possibilité de changer de numéro n'est toujours pas accessible, hors l'adresse mail, et, l'adresse postale. Bien cordialement. Daniel THOLET

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• 4 / 5

  

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  Article arrivé avec un PB a cause du transport PB résolu par mon mari qui est bricoleur de

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction sur les articles reçus

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation de la commande à la livraison

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• 3 / 5

  

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  Le service est ok lors de la commande. L'article commandé est très mauvais.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Je vous remercie d'avoir fait le choix de commander Made in France et je suis désolée que la qualité ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Sachez que vos remarques nous permettent de nous améliorer au mieux sur nos produits afin d'offrir le meilleur à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Nous commandons le plus souvent par courrier. cela nous donne satisfaction.. Nous apprécions les matériels d'origine France. Les livraisons sont réalisées par ddu personnel sympatiqes et très professionnel.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations obtenues sur le site conformes au produit livré

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• 4 / 5

  

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  Je 'n'aime pas acheter sur internet, en tant que matérialiste j'aime voir et touché ce que j'achète. J'ai déjà commandé à la camif pas de reproche à faire.

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• 4 / 5

  

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  Disons qu'habitués au catalogue cela change beaucoup, mais au bout du compte la commande se fait facilement tout y est clairement expliqué pour s'en sortir honorablement du haut de notre grand âge.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits de la Camif sont de qualité et j'apprécie fortement la démarche locale et écologique de la Camif. Il est évident que c'est une attitude d'avenir qui accompagne l'achat en conscience du client. J'ai eu quelques soucis concernant les délais de livraison importants mais je n'en porte pas rigueur.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance, bien emballé. Déballé par les livreurs, qui ont remporté mes anciens meubles. Très satisfait.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON PRODUIT RECU AVEC UN PEUT D'ATTENTE!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  La facture est arrivée 2 semaines après livraison. Sinon au top

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, c'est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter. Produit français de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  J'achète avec plaisir des produits bien choisis et moralement inattaquables

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• 5 / 5

  

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  article de bonne qualité

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a pris du retard, j'ai dû appeler 3 fois le service client pour obtenir le numéro de téléphone du livreur !!

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, des bons produits fabriques en France ou en Europe, des services impeccables qui facilitent la vie, tout marche comme sur des roulettes!

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. De la commande à la livraison.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour le changement de ma commande après 15 jours d'utilisation d'un autre matelas qui ne me convenait pas. Rapidité et simplicité m'ont ravie.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien ! rien à dire !

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité, disponibilité et accueil du service après-vente, qualité des produits, font que je privilégie la camif pour mes achats, lorsque c'est possible.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien sous tout rapport

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• 5 / 5

  

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  Merci! Dommage que les livreurs aient été si pressés. Produits au top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit comme toujours

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long pour la livraison

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• 1 / 5

  

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  Très bonne efficacité de l’accueil et du SAV

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Vous nous avez indiqué que le produit avait un souci sur les températures. A défaut d'ouvrir un dossier SAV auprès de notre fournisseur, nous avons effectué le retour pour convenance personnelle de votre produit comme vous le demandiez afin que le remboursement puisse être effectué. Je renouvelle toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle journée et vous dis à bientôt pour une nouvelle commande. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour. J'espère que vous aller tester ce fournisseur qui n'est peut être pas fiable alors que ses prix laissent augurer un produit de qualité. Bien cordialement, Alain Cocquemas

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du service client. Problème à la livraison : produit endommagé. Camif se dédouane du problème et me renvoie vers le transporteur mais aucun retour de celui ci malgré réclamations. J'estime que ce n'est pas à moi de gérer ce problème. Camif a sélectionné ce transporteur et par conséquent doit assumer ses responsabilités. J'aurai aimé un geste commercial pour le moins !

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Je fais suite à votre appel de ce jour où vous m'avez expliqué les causes de votre mécontentement envers le transporteur. Je suis désolée que son attitude ait pu etre désobligeante à votre égard. Cependant comme évoqué lors de notre appel nous veillons à ce que tous les acteurs de nos commandes soient le plus professionels possible et fassent le maximum pour satisfaire le client. Par conséquent je vous renouvelle la proposition commerciale qui a été faite le mois dernier. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré. Lydie votre conseillère camif

• 5 / 5

  

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  tout s'est parfaitement bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté sur le site pour trouver le produit recherché. Délais de livraison annoncé respecté au jour exact.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien, des soucis au moment de la commande (impossible d’avancer avant de comprendre qu’un des articles n’était en fait plus disponible mais rien ne l’indiquait – entre temps j’avais essayé 3/4 navigateurs différents…). Le livreur n’a pas récupéré les cartons comme promis, mais il a été très gentil et a expliqué qu’ils n’ont plus le contrat avec la déchèterie qui permettait de proposer ce service – c’est très très dommage.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi j'aime commander sur la Camif ? Parce que leur service client en facile d'accès, toutes les personnes sont à votre écoute et pour avoir fait plusieurs fois appel à celui-ci, je peux confirmer qu'il y a du niveau et de la bienveillance au bout du fils. Et à l'heure actuelle c'est très agréable! Et puis malgré le fait que je ne sois pas pressée pour les livraisons, elles sont toujours parfaites et rapides.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les housses du canapé paraissent trop grandes par rapport aux coussins d’assise donnant au canapé un aspect fripé et inesthétique. Ce visuel est trompeur par rapport aux photos sur le site.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très satisfaite de cette commlande

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• 5 / 5

  

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  Qualité du produit et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçue par mes achats. La qualité et le service sont privilégiés. Totale transparence sur l'origine des produits. Je recommande !

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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  J'attends un retour du fournisseur pour la rallonge de la table. Apparemment, le service Après vente de la Camif suit cela de près. Je songe d'ailleurs à acheter la bibliothèque dans la même gamme.

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  Comme susdit : satisfaite par le prix abordable, le côté écologique et la qualité de l'article

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  ras

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  J'aime le style du produit ainsi que le prix

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  Pour une première commande je suis déçue... Même si le service client est agréable et réactif.... jattend toujours de pouvoir profiter de mon buffet ...

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  Produits de qualité, site web pratique, SAV efficace (testé sur une erreur de commande)

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  Parfait

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  Livraison toujours parfaite . Choix des articles vendus de qualité et pour la plupart d'origine France .

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  C est un peu cher pour du bois non madsif

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  produit francais mais il faut joindre une facture

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  Le gros problème ce sont les délais de livraison, de plusieurs jours à plusieurs semaines, ca m'est déjà arrivé de commander et de recevoir près de 2 mois après. Là c'est très long. Mais une fois arrivés, je ne suis pas déçu, les produits sont de qualité, donc oui je recommande la Camif et le made in france ou au moins le made in Europe. Après c'est sûr si on veut commander et que ca arrive dès le lendemain, ben faut aller sur Amazon et acheter chinois. Pas de soucis non plus pour la livraison, généralement les livreurs appellent directement sur téléphone donc on est jamais pris au dépourvu.

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  Bons produits français respectueux de l'environnement et livraison le plus souvent professionnelle.

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  meuble de bonne qualité et sécurité dans l'achat : pas de mauvaise surprise

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  Bravo

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  Service téléphonique payant

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie à nouveau de m'avoir accordé ces quelques minutes par téléphone pour échanger sur votre commande. Comme indiqué, notre service client dispose de deux numéros : un payant pour l'avant vente, et un au tarif local pour le suivi de votre commande. Je tiens à renouveler mes excuses pour la gêne occasionnée par les traces noires sur votre lit. Comme convenu, je vous ai envoyé un mail avec les modalités du bon d'achat. Je vous souhaite une belle journée et vous dis à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.

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  Parfait, ras

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Tout était conforme à mes attentes

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Site internet clair. Livraison très rapide, livreurs très aimables Très bons produits. Facilité de paiement (règlement en 3 fois sans frais)

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  délai de réception bien trop long

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bon appareil à l'usage. Installation simple.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  satisfaite de ma commande

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Un service client déplorable ! On se retrouve avec un canapé abîmé, annonce de 14 semaines de sav, demande de reprise dans le délais légal, facture 100€ plus coût des emballages et reamballage à la charge du client. Des conseillèrs en télétravail qui se permettent de vous prendre de haut (heureusement pas tous). Au final pas de canapé, avec en plus des frais à ma charge (près de 200€ au final, sans compter l'angoisse de remballer un tel objet quand on est une femme seule !! Seul point positif le délais de remboursement qui est assez rapide. Moralité la camif plus jamais !!!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J’ai cherché à vous joindre ce jour sans succès et vous remercie d’avoir partagé votre expérience Camif. Je suis sincèrement navrée de l'expérience que vous avez eue auprès de notre société. Je vous rassure, nous ne souhaitons pas donner ce parcours à nos clients. Je comprends que l’emballage d’un canapé soit contraignant mais nous avons, pour des raisons d’hygiène et sécurité, des obligations auprès de nos prestataires. Une compensation en votre faveur suite au désagrément rencontré vous a été octroyée. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et espérons que nous serons vous convaincre grâce à la commande que vous passerais avec le bon d’achat . Je vous renouvelle mes excuses et reste à votre disposition et vous invite à me contacter lors de votre prochaine commande afin que je puisse suivre cette dernière personnellement. Thelma Camif

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  Satisfaite les délais de livraison sont respectés

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Commande d’un matelas et d’un lit reçu que le matelas le lit est arrivé une fois cassé au dépôt nous n’avons pas été prévenu alors que nous avions déjà pris deux demi-journées pour être livré réclamation livraison prévue reprise d’une demi-journée jamais livré demande de remboursement

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique. J'ai bien compris que votre expérience client n'a pas été satisfaisante et j'en suis navrée. Vos retours nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions. Sachez que je fais remonter vos remarques auprès de notre service transport. Camif demande à ses prestataires de livraison un service de qualité, ce qui n'a pas été le cas pour votre commande et je tiens à renouveler mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Passez une belle journée. :) Ketty - Service Client Camif

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  Dressing reçu comme prévu. Les emballages sont très bien.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Un esprit qui me plaît

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique